Lakhasly

إن تعدد واختالف وتنوع المؤسسات في أحجامها وفروع نشاطاتها وأشكالها القانونية، فهي كمتعامل اقتصادي تتمتع بخصائص تنظيمية لها أهداف محددة بوضوح. محيطها أي أنها تتكيف بوعي مع تغيرات المحيط بفعل القرارات المتخذة من طرف مسيريها، بأي حال من األحوال أن تعيش وتتواجد المؤسسات بمنأى ومعزل عن التغيرات والتقلبات التي تحيط بها من كل جانب، اعتبار وجود محيط المؤسسة شيئا جديدا أو مبتكرا إذ أن المؤسسات كانت منذ نشأتها األولى تنشط وسط شبكة من العالقات المعقدة التي تتبادل فيها مع مجموعة من الفاعلين االقتصاديين التأثير والتأثر. 1 - تعريف المحيط: يعبر المحيط إلى حد ما عن مجموعة من القيود تتحكم جزئيا في توجيه المؤسسة، أو باإليجاب في المدى المتوسط أو الطويل. واإلدارة في تحديد أهدافها وتخطيط مستقبلها ووضع استراتيجياتها، بالتأقلم مع مكوناته وتحقيق توازنها فيه، وعلى هذا األساس يمكن القول بأن "محيط المؤسسة هو مجموع الظروف والمؤثرات الخارجية التي تمس حياة 2 - أهمية دراسة المحيط من طرف المؤسسة: رغم اختالف أحجام وقدرات المؤسسة ودرجة تأثيرها في السوق إال أنها تهتم كثيرا بالمحيط الذي تنشط فيه، فنجدها تقوم بجمع المعلومات بشكل مستمر وتدرسها الستعمالها في حركتها الحالية والمستقبلية. التي جعلت المؤسسة تهتم بمحيطها وتراقبه باستمرار :

• ألنه يفرض على المؤسسة قيودا وحدودا من طبائع مختلفة ثقافية اجتماعية،
• تستعمل المؤسسة الموارد المختلفة من المحيط،
• قد تقبل المؤسسة على اختيارات أو قرارات ذات وزن مؤثر ليس على عملها اليومي أو دورتها االستغاللية وجب على المؤسسات االتصال الدائم والمستمر بمختلف متغيرات المحيط، أهمية دراسة وتحليل المحيط في توفير بيانات يتم تحويلها إلى معلومات تفيد في تحديد الفرص والقيود ثم إعداد قرارات و تنفيذها في إطار إستراتيجية المؤسسة وسعيها لتحقيق األهداف المسطرة. 3 - خصائص المحيط: إن تحديد هذه الخصائص ينطلق من فكرة أساسية مفادها األخذ بتنوع مكوناته وتشعبها وتفاوت درجة تأثيرها، يتميز محيط المؤسسة بمجموعة من الخصائص المتمثلة فيما يلي: يتم ترك هذه الشروط بمعزل وإنما تشكل مجموعة جديدة من التأثيرات التي تتفاعل مع بعضها البعض، على المؤسسة األخذ بعين االعتبار هذه العوامل، قبل المسير واإلدارة العليا في المؤسسة. يتغير محيط المؤسسة العام والخاص باستمرار وبطبيعة مختلفة، ● للمحيط أوجه متعددة: يمكن للمراقب االستراتيجي على مستوى المؤسسة مراقبة وتحديد الوضعيات المختلفة للمحيط، لمختلف المراقبين االستراتيجيين داخل المؤسسة تشكيل وجهات نظر مختلفة حول المحيط والتي قد تعتبر فرصة ● المحيط له تأثير بعيد المدى: يعتبر تأثير المحيط مكونا ضروريا لالستراتيجيين لدراسة تغيراته واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، حيث أن إهمالها من طرف االستراتيجيين سيكون له تأثير على المؤسسة من خالل مؤشرات البقاء، 4 - مكونات المحيط: البد من دراسة أو تشخيص المحيطين الداخلي والخارجي للمؤسسة فهو يعتبر من أولويات المهام ألي مؤسسة تنوي البقاء وترغب في تحقيق أهدافها المسطرة أو على األقل تحافظ على بقاءها في السوق التنافسي، ويقصد بها مجموعة الظروف والمتغيرات والموارد الموجودة داخل المؤسسة ذاتها وتؤثر تأثيرا مباشرا على أدائها، ويمكن من القرارات اإلدارية تعديلها أو تغييرها أو السيطرة عليها، محاولة لتسخير بيئتها الداخلية وتطويعها في أغراضها، الرئيسية ألنها األعمدة األساسية ألنشطتها، يتكون المحيط الداخلي من العناصر التالية: هي السلوك الجماعي لألفراد داخل المؤسسة من خالل السياسات،
• الهيكل التنظيمي المعتمد: يتعلق بالجانب التنظيمي المعتمد في المؤسسة بمعزل عن األفراد الذين يشغلون المراكز اإلدارية مع مراعاة عدة أما تصميمه فيرتبط ارتباطا وثيقا بتحقيق األهداف اإلستراتيجية للمؤسسة، العالقة بين مراكز المعلومات ومراكز اتخاذ القرارات وتنفيذها. يلعب العنصر البشري دورا فعاال في أداء العمليات اإلنتاجية باعتباره الموجه والمدير والمنفذ لها ولكل العمليات يحول دون الوصول إلى معدالت إنتاجية مرتفعة. تمثل القيادة في المؤسسة العناصر اإلدارية القيادية العليا )مجلس اإلدارة الرئيس األعلى للمؤسسة(، القيادي الذي تتبعه القيادة العليا يعتبر بمثابة المحدد األساسي لقواعد وأساليب وأنماط العمل داخل المؤسسة.
• نظام المعلومات السائد: يلعب دورا مهما في متابعة و تقويم أنشطة المؤسسة، األنشطة ومدى السرعة والفاعلية في تحويل المعلومات من مواقع التنفيذ إلى مواقع القرار.
• الموارد المادية والتكنولوجيا: الطاقة اإلنتاجية التكنولوجيا البحث والتطوير، كلها عوامل تؤثر على سير المؤسسة وتنافسيتها. هي مجموعة القوى والمتغيرات التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر في أنشطة وقرارات المؤسسة، التي تقع خارج حدود المنظمة وخارج نطاق سيطرتها ورقابتها، القريبة أو المباشرة( فيما يلي:
• السوق: هو أهم عنصر للمحيط المباشر أين تتم جميع المعامالت، اللتقاء العرض بالطلب للسلع،
• الزبائن: يحدد الزبائن الحاليين والمحتملين حالة السوق الحالية وآفاقه تبعا لعدد المشترين المحتملين، على الزبائن كمؤشر لتقييم حصة المؤسسة في السوق، نوعي لتحديد القدرة الشرائية.
• الموردون: هم مزودي المؤسسة بالمادة األولية،
• الشركاء الماليين: ويقصد بهم البنوك ومؤسسات اإلقراض،
• اإلدارات العمومية: هم شركاء جد مهمين على المؤسسة التعامل معهم مثل: مصلحة الجباية مفتشية العمل،
• نقابات العمال: التي تهتم بالدفاع عن حقوق العمال.
• المنافسون: هم منتجي نفس المنتجات )المنتجات التي تشبه منتجات المؤسسة( أو المنتجات البديلة، المنافسة في السوق تكون لديها نتائج على األسعار ومستوى ربح المؤسسات. أما عوامل البيئة الخارجية )العامة،  عوامل البيئة االقتصادية: تعتبر العوامل االقتصادية إحدى العوامل البيئية الكلية الهامة المؤثرة على منظمات األعمال، والرسوم الجمركية المفروضة على المواد المستوردة، هذه المؤشرات من أجل توفير المدخالت األساسية التي تغذي بها قراراتها االقتصادية والتي تبقى أهم القرارات  عوامل البيئة االجتماعية والثقافية: ترتبط هذه العوامل بطبيعة العالقات االجتماعية بين البشر في المجتمع الذي تنشط فيه المؤسسة،  عوامل البيئة التكنولوجية: لزاما على المنظمات متابعة التغيرات التكنولوجية في نتيجة التطورات التكنولوجية السريعة والمتالحقة أصبح البيئة الخارجية وخاصة تلك التغيرات والتطورات التكنولوجية التي ترتبط بأعمال المنظمة. أحد أهم الرهانات التي تحيط بالمؤسسة، دورة حياة التكنولوجيا ووتيرة التجديد، جديدة تدعو اإلدارة العليا إلى تقديم منتجات جديدة بتقنيات حديثة، جدا على نشاط المؤسسة ومستقبلها، وتطورها واآلمال المتعلقة بها ويكون ذلك من خالل مؤشرات معينة فزيادة السكان مثال تؤدي إلى زيادة الطلب التركيبة العمرية للسكان يفرض على اإلدارة العليا للمنظمة اختيار إستراتيجية تتالءم والبيئة الديموغرافية  عوامل البيئة السياسية والقانونية: تهديدا ألعمالها في أحيان أخرى. الجماعات والمنظمات واألفراد الذين يمتلكون قوة تأثير على قرارات المنظمة من ضمن نطاق البيئة السياسية  عوامل البيئة الدولية والعالمية: دورا هاما ومؤثرا على منظمات األعمال بسبب قدرتها على إتاحة تلعب التغيرات في البيئة الدولية والعالمية الفرص وخلق التهديدات في نفس الوقت، والسياسية الدولية التطورات التكنولوجية السريعة. 5 - العالقة بين المحيط والمؤسسة: إن العالقة بين المحيط والمؤسسة هي عالقة تبادلية اعتمادية والتي يمكن إظهارها فيما يلي:  تأثير المحيط في المؤسسة: ويظهر ذلك من خالل تأثير العوامل الخارجية المذكورة سابقا على المؤسسة ووضع حدودا وقيودا معينة لعملها، لذلك أصبحت المؤسسات اليوم مجبرة على امتالك مديرين مؤهلين في مجال اتخاذ القرار أو حسن التخطيط والتنبؤ، والتي من خاللها تكون لهم القدرة على التكيف أو حتى السيطرة على هاته العوامل أو احتوائها بالشكل الذي يجنب التأثيرات السلبية عليها أو تحويل تلك العوامل إلى فرص يمكن استغاللها.  تأثير المؤسسة في المحيط: حيث أن وجود المؤسسة في محيط معين يعني أن كل السلع والخدمات والمخرجات األخرى الصادرة عنها تؤثر في المحيط وتخلق حاالت معينة من التوازن أو عدم التوازن فيه. 6 - التحليل اإلستراتيجي للمؤسسة: التحليل اإلستراتيجي هو تشخيص وتحليل البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة لمعرفة مدى التغيرات الحاصلة ولتحديد السيطرة على بيئتها الداخلية بشكل يساعد اإلدارة على تحديد اإلستراتيجية المفيدة لتحقيق أهداف المنظمة. وتعد مصفوفة SWOT من أشهر أساليب وأدوات التحليل االستراتيجي المعتمدة في المؤسسات الحديثة وذلك بالنظر إذ تسمح بإجراء تحليل متزامن وشامل وكلي للبيئتين الداخلية والخارجية، االستراتيجي من تشكيل نظرة كلية توازن بين السلطة المتوفرة للمؤسسة وبين الضغوطات المفروضة عليها. أما تسمية المصفوفة فهي مأخوذة في األصل من األحرف األولى باللغة االنجليزية لتسمية العناصر األربعة التي تخضع للتحليل االستراتيجي وهي القوة الضعف، البيئة الداخلية نقاط قوة أو نقاط ضعف فيما تعرض البيئة الخارجية فرصا أو تهديدات.  جوانب القوة أو التميز )Strengths (: تمثل نقاط القوة العناصر الجذابة في البيئة الداخلية للمؤسسة، اإلستراتيجية من دون مشكلة بل وتصبح ميزة تنافسية لها بالمقارنة مع غيرها من المؤسسات. قوي مادة أولية رخيصة الثمن،  نقاط الضعف أو جوانب القصور (Weakness ): تشكل نقاط الضعف الجوانب السلبية في البيئة الداخلية للمؤسسة،  الفرص المتاحة (Opportunities (: والتي يمكن استثمارها أو االستفادة منها، خارج نطاق سلطتها وبالتالي فمن الصعب إخضاعها وإدارتها على النحو الذي يخدم أهدافها، للمؤسسة وتخلف أثر ايجابي على المؤسسة التي تستغلها، والمكان وعلى هذا األساس يمكن القول أن الفرص قد ال تتكرر ويجب على المؤسسة التنبؤ بها واقتناصها بسرعة. : (Threats) التهديدات  وهي المعوقات التي تواجهها المؤسسة، بين األهداف اإلستراتيجية للمؤسسة وبين معطيات البيئة الخارجية، والمعادية ألهداف المؤسسة مثل: دخول منافسين جدد أقوياء، صدور قوانين تعيق نشاط المؤسسات. تنشط المؤسسة االقتصادية في بيئة متنوعة ومتعددة سواء تعلق األمر بالبيئة الداخلية أو الخارجية، وعليه فإن معرفة البيئة التي تنشط فيها المؤسسة من المهام األساسية من خالل جمع المعلومات عن التغيرات التي تحدث فيها ومدى تأثيرها على المؤسسة وذلك بما تتيحه من فرص أو تفرضه من استفادتها من الفرص وتزيد من قدرتها على مواجهة التهديدات البيئية. إبداعية منظمة تعمل على زيادة مخزون المعرفة واستغالله في ابتكار الجديد في مجال األعمال، اليوم وأكثر من أي وقت مضى مركز اهتمام المؤسسات االقتصادية على الخصوص كرهان على األداء المتميز والدائم في ظل بيئة تتسم بسرعة التغير في شتى جوانبها، لذلك فالمؤسسة ال تستطيع تجاهل محيطها

إن تعدد واختالف وتنوع المؤسسات في أحجامها وفروع نشاطاتها وأشكالها القانونية، جعل عملية تعريف المؤسسة تصعب بشكل كبير،
فهي كمتعامل اقتصادي تتمتع بخصائص تنظيمية لها أهداف محددة بوضوح. وهي كنظام مفتوح يؤثر ويتأثر بتحوالت وتغييرات
محيطها أي أنها تتكيف بوعي مع تغيرات المحيط بفعل القرارات المتخذة من طرف مسيريها، كما أنها تملك حدودا تفصلها المحيط
الخارجي. وبالتالي فإن الضرورة تقتضي دراسة العقبات التي تعرقل عملية االستفادة القصوى من الطاقات المتاحة بشقيها المادي
والبشري، فلقد أصبح التعرف على محيط المؤسسة يكتسي أهمية بالغة، بالنظر إلى التطور الذي شهدته العلوم المختلفة. لذلك ال يمكن
بأي حال من األحوال أن تعيش وتتواجد المؤسسات بمنأى ومعزل عن التغيرات والتقلبات التي تحيط بها من كل جانب، كما ال يمكن
اعتبار وجود محيط المؤسسة شيئا جديدا أو مبتكرا إذ أن المؤسسات كانت منذ نشأتها األولى تنشط وسط شبكة من العالقات المعقدة التي
تتبادل فيها مع مجموعة من الفاعلين االقتصاديين التأثير والتأثر.
1 - تعريف المحيط:
يعبر المحيط إلى حد ما عن مجموعة من القيود تتحكم جزئيا في توجيه المؤسسة، ويمكن أن تؤثر عليها بالسلب
أو باإليجاب في المدى المتوسط أو الطويل. وعلى المؤسسة أن تحدد مسارها كأن تستعمل أدوات التسيير
واإلدارة في تحديد أهدافها وتخطيط مستقبلها ووضع استراتيجياتها، حيث كلما نجحت في تفادي ضغوط المحيط
بالتأقلم مع مكوناته وتحقيق توازنها فيه، كلما نجحت في البقاء وتحقيق األهداف.
وعلى هذا األساس يمكن القول بأن "محيط المؤسسة هو مجموع الظروف والمؤثرات الخارجية التي تمس حياة
وتطور نظام المؤسسة، أي أن محيط المؤسسة يعبر عن القوى والعوامل التي تحيط بالمؤسسة و التي يمكنها
التأثير حاليا وفي المستقبل على أنشطة، نتائج وحتى أهداف المؤسسة".
2 - أهمية دراسة المحيط من طرف المؤسسة:
رغم اختالف أحجام وقدرات المؤسسة ودرجة تأثيرها في السوق إال أنها تهتم كثيرا بالمحيط الذي تنشط فيه،
فنجدها تقوم بجمع المعلومات بشكل مستمر وتدرسها الستعمالها في حركتها الحالية والمستقبلية. ومن األسباب
التي جعلت المؤسسة تهتم بمحيطها وتراقبه باستمرار :

• ألنه يفرض على المؤسسة قيودا وحدودا من طبائع مختلفة ثقافية اجتماعية، اقتصادية وبيئية...الخ.


• تستعمل المؤسسة الموارد المختلفة من المحيط، وتقدم إليه مخرجاتها لذلك يهمها مكان وأسعار ونوعية تلك
  الموارد.


• قد تقبل المؤسسة على اختيارات أو قرارات ذات وزن مؤثر ليس على عملها اليومي أو دورتها االستغاللية
  فقط، بل على وجودها وبقاءها، كأن تتأثر عند القيام بإنجاز فرع جديد أو تغيير التكنولوجيا المستعملة.
  لهذه األسباب وغيرها، وجب على المؤسسات االتصال الدائم والمستمر بمختلف متغيرات المحيط، حيث تكمن
  أهمية دراسة وتحليل المحيط في توفير بيانات يتم تحويلها إلى معلومات تفيد في تحديد الفرص والقيود ثم إعداد
  قرارات و تنفيذها في إطار إستراتيجية المؤسسة وسعيها لتحقيق األهداف المسطرة.
  3 - خصائص المحيط:
  إن تحديد هذه الخصائص ينطلق من فكرة أساسية مفادها األخذ بتنوع مكوناته وتشعبها وتفاوت درجة تأثيرها، إذ
  يتميز محيط المؤسسة بمجموعة من الخصائص المتمثلة فيما يلي:
  ● المحيط معقد:
  يتكون المحيط أساسا من عدد من العوامل، األحداث والشروط، والتي تؤثر على األقسام المختلفة للمؤسسة. وال
  يتم ترك هذه الشروط بمعزل وإنما تشكل مجموعة جديدة من التأثيرات التي تتفاعل مع بعضها البعض، ويجب
  على المؤسسة األخذ بعين االعتبار هذه العوامل، ألن تحليل المحيط عملية معقدة ومن الصعب التحكم فيها من
  قبل المسير واإلدارة العليا في المؤسسة.
  ● المحيط ديناميكي:
  يتغير محيط المؤسسة العام والخاص باستمرار وبطبيعة مختلفة، والتي تؤثر عوامله على المؤسسة بما يؤدي إلى
  التغيير داخلها، كما أن المحيط الديناميكي يتميز بالمرونة.
  ● للمحيط أوجه متعددة:
  يمكن للمراقب االستراتيجي على مستوى المؤسسة مراقبة وتحديد الوضعيات المختلفة للمحيط، كما يمكن
  لمختلف المراقبين االستراتيجيين داخل المؤسسة تشكيل وجهات نظر مختلفة حول المحيط والتي قد تعتبر فرصة
  أو تهديد للمؤسسة.
  ● المحيط له تأثير بعيد المدى:
  يعتبر تأثير المحيط مكونا ضروريا لالستراتيجيين لدراسة تغيراته واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب،
  حيث أن إهمالها من طرف االستراتيجيين سيكون له تأثير على المؤسسة من خالل مؤشرات البقاء، النمو،
  الربحية والتطوير، ذلك ألن التأثير يقدم أبعاد جديدة للمؤسسة.
  4 - مكونات المحيط:
  البد من دراسة أو تشخيص المحيطين الداخلي والخارجي للمؤسسة فهو يعتبر من أولويات المهام ألي مؤسسة تنوي
  البقاء وترغب في تحقيق أهدافها المسطرة أو على األقل تحافظ على بقاءها في السوق التنافسي، ويمكن شرحها على
  النحو التالي:
  《البيئة الداخلية للمنظمة:
  ويقصد بها مجموعة الظروف والمتغيرات والموارد الموجودة داخل المؤسسة ذاتها وتؤثر تأثيرا مباشرا على أدائها،
  ويمكن من القرارات اإلدارية تعديلها أو تغييرها أو السيطرة عليها، وال يمكن للمؤسسة صياغة إستراتيجية بدون
  تحليل كاف وجيد لبيئتها الداخلية وإمكانياتها، وبمعنى آخر معرفة نفسها وقدراتها ومدى قوتها أو ضعفها، وذلك في
  محاولة لتسخير بيئتها الداخلية وتطويعها في أغراضها، وتتمثل عوامل البيئة الداخلية في وظائف ونشاطات المؤسسة
  الرئيسية ألنها األعمدة األساسية ألنشطتها، وتكمن أهمية تحليل هذه العوامل في تحديد مصادر القوة وتدعيمها
  وتعميمها، ومصادر الضعف لتقويمها وتصحيحها، وأهم هذه العوامل هي : التسويق، األفراد، اإلنتاج التمويل
  والمحاسبة اإلدارية.
  يتكون المحيط الداخلي من العناصر التالية:


• ثقافة المؤسسة:
  هي السلوك الجماعي لألفراد داخل المؤسسة من خالل السياسات، المعايير، لغة العمل، األنظمة، ممارسات الرموز
  ...الخ، حيث أن مشاركة الثقافة بين كل أفراد المؤسسة يعتبر عامال مهما لنجاحها.


• الهيكل التنظيمي المعتمد:
  يتعلق بالجانب التنظيمي المعتمد في المؤسسة بمعزل عن األفراد الذين يشغلون المراكز اإلدارية مع مراعاة عدة
  عوامل كحجم المؤسسة وأهدافها، أما تصميمه فيرتبط ارتباطا وثيقا بتحقيق األهداف اإلستراتيجية للمؤسسة، ويحدد
  العالقة بين مراكز المعلومات ومراكز اتخاذ القرارات وتنفيذها.


• القوى العاملة:
  يلعب العنصر البشري دورا فعاال في أداء العمليات اإلنتاجية باعتباره الموجه والمدير والمنفذ لها ولكل العمليات
  المكملة أو المساعدة، إال أن عدم إلمام المديرين بأساسيات إدارة األفراد وعدم وعي القوى العاملة بالمسؤوليات
  والمهام المنوطة بها، يحول دون الوصول إلى معدالت إنتاجية مرتفعة.


• نمط القيادة:
  تمثل القيادة في المؤسسة العناصر اإلدارية القيادية العليا )مجلس اإلدارة الرئيس األعلى للمؤسسة(، حيث أن األسلوب
  القيادي الذي تتبعه القيادة العليا يعتبر بمثابة المحدد األساسي لقواعد وأساليب وأنماط العمل داخل المؤسسة.


• نظام المعلومات السائد:
  يلعب دورا مهما في متابعة و تقويم أنشطة المؤسسة، كما أن انسيابها ضمن المحيط الداخلي يتجسد في تفاعل مجمل
  األنشطة ومدى السرعة والفاعلية في تحويل المعلومات من مواقع التنفيذ إلى مواقع القرار.


• الموارد المادية والتكنولوجيا:
  الطاقة اإلنتاجية التكنولوجيا البحث والتطوير، اللوجستيك...الخ، كلها عوامل تؤثر على سير المؤسسة وتنافسيتها.
  《البيئة الخارجية للمنظمة:
  هي مجموعة القوى والمتغيرات التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر في أنشطة وقرارات المؤسسة، وهي البيئة
  التي تقع خارج حدود المنظمة وخارج نطاق سيطرتها ورقابتها، حيث تتمثل عوامل البيئة الخارجية )الخاصة،
  القريبة أو المباشرة( فيما يلي:


• السوق: هو أهم عنصر للمحيط المباشر أين تتم جميع المعامالت، فهو مكان )قد يكون جغرافيا أو نظريا(
  اللتقاء العرض بالطلب للسلع، الخدمات واألصول وهي النظرة االقتصادية للسوق نكملها بإضافة أو تحديد نوع
  المنتج، المكان وتاريخ التبادل.


• الزبائن: يحدد الزبائن الحاليين والمحتملين حالة السوق الحالية وآفاقه تبعا لعدد المشترين المحتملين، ويعتمد
  على الزبائن كمؤشر لتقييم حصة المؤسسة في السوق، حيث يعتبر كمؤشر كمي لتحديد عدد الزبائن و مؤشر
  نوعي لتحديد القدرة الشرائية.


• الموردون: هم مزودي المؤسسة بالمادة األولية، الطاقة، الخدمات...الخ، حيث أن معايير اختيارهم تكون على
  أساس نتائج التكلفة، الجودة وسالمة التموينات.


• الشركاء الماليين: ويقصد بهم البنوك ومؤسسات اإلقراض، والتي تتدخل بدرجات مختلفة في تمويل
  االستثمارات.


• اإلدارات العمومية: هم شركاء جد مهمين على المؤسسة التعامل معهم مثل: مصلحة الجباية مفتشية العمل،
  وكاالت التشغيل، المديريات التابعة للوزارات ...الخ.


• نقابات العمال: التي تهتم بالدفاع عن حقوق العمال.


• المنافسون: هم منتجي نفس المنتجات )المنتجات التي تشبه منتجات المؤسسة( أو المنتجات البديلة، حيث أن شدة
  المنافسة في السوق تكون لديها نتائج على األسعار ومستوى ربح المؤسسات.
  أما عوامل البيئة الخارجية )العامة، البعيدة أو غير المباشرة( تتمثل بعوامل البيئة االقتصادية وعوامل البيئة
  االجتماعية والثقافية، وعوامل البيئة التكنولوجية والعوامل الديموغرافية، وعوامل البيئة السياسية والقانونية عوامل
  البيئة الدولية والعالمية.
   عوامل البيئة االقتصادية:
  تعتبر العوامل االقتصادية إحدى العوامل البيئية الكلية الهامة المؤثرة على منظمات األعمال، وتقاس هذه العوامل
  االقتصادية من خالل مجموعة من المؤشرات أهمها: معدل الفائدة، مقدار النمو االقتصادي، الميزان التجاري،
  معدالت التضخم، السياسات المالية والنقدية للدولة والخاصة بالضرائب على الدخل والضرائب على األرباح،
  والرسوم الجمركية المفروضة على المواد المستوردة، حيث تجمع المؤسسة بيانات عميقة وتحللها بخصوص كل
  هذه المؤشرات من أجل توفير المدخالت األساسية التي تغذي بها قراراتها االقتصادية والتي تبقى أهم القرارات
  المرتبطة بحياة المؤسسة.
   عوامل البيئة االجتماعية والثقافية:
  ترتبط هذه العوامل بطبيعة العالقات االجتماعية بين البشر في المجتمع الذي تنشط فيه المؤسسة، وكذا الثقافة
  السائدة، حيث تتدخل في التأثير عل مستقبل المؤسسة ومصيرها. إذ أنها تقاس من خالل مجموعة من المؤشرات
  نذكر منها: العادات والتقاليد، القيم األخالقية، اتجاهات وثقافة المجتمع، توقعات المجتمع لألعمال، األعراف
  االجتماعية، الثقافة والتعليم والتدريب والخبرات، أنماط السلوك اإلنساني، ....الخ.
   عوامل البيئة التكنولوجية:
  لزاما على المنظمات متابعة التغيرات التكنولوجية في نتيجة التطورات التكنولوجية السريعة والمتالحقة أصبح
  البيئة الخارجية وخاصة تلك التغيرات والتطورات التكنولوجية التي ترتبط بأعمال المنظمة. فالتكنولوجيا تشكل
  أحد أهم الرهانات التي تحيط بالمؤسسة، حيث يقاس البعد التكنولوجي للبيئة من خالل عدة مؤشرات أهمها:
  دورة حياة التكنولوجيا ووتيرة التجديد، كما أن الرغبات المتغيرة للمستهلكين وتزايد المنافسة وظهور تقنيات
  جديدة تدعو اإلدارة العليا إلى تقديم منتجات جديدة بتقنيات حديثة، وإال فإنها سوف تعرض نفسها للمخاطرة
  بسبب اإلبقاء على تقديم المنتجات الحالية، مما قد يعرضها للفشل والخروج من السوق.
   العوامل الديمغرافية:
  جدا على نشاط المؤسسة ومستقبلها، ألنه يرتبط بحجم األسواق إن العوامل الديمغرافية تؤثر بشكل كبير
  وتطورها واآلمال المتعلقة بها ويكون ذلك من خالل مؤشرات معينة فزيادة السكان مثال تؤدي إلى زيادة الطلب
  على المنتجات أو الخدمات، كما أن تناقص السكان يؤدي إلى تناقص حجم الطلب على المنتجات أو الخدمات
  التي تقدمها المنظمات. وبالمثل فإن حركة السكان األرياف من إلى المدن أو تغير مستوى الدخل، أو تغير
  التركيبة العمرية للسكان يفرض على اإلدارة العليا للمنظمة اختيار إستراتيجية تتالءم والبيئة الديموغرافية
  المحيطة بالمنظمة. وعليه فإن هذه العوامل من شأنها أن تضع المؤسسة أمام خيارات متعددة يجب دراستها
  جيدا، وبناء على المعطيات المجمعة حول البعد الديمغرافي يمكن صياغة قرارات واعية.
   عوامل البيئة السياسية والقانونية:
  تؤثر القرارات الحكومية في االختيارات اإلستراتيجية للمنظمات، فقد تتيح لها في بعض األحيان فرص عمل، أو
  تحد منها لتمثل
  تهديدا ألعمالها في أحيان أخرى. ففي حال فرض الحكومات ضرائب على المنتجات المستوردة قد
  يعود بفائدة على المصانع الوطنية، كما قد يعود بضرر في نفس الوقت على المنظمات المستوردة. فالتغير في
  فرصا لبعض المنظمات، أو قد يؤدي إلى زيادة التهديدات لمنظمات أخرى، كما تعتبر القرارات السياسية قد يخلق
  الجماعات والمنظمات واألفراد الذين يمتلكون قوة تأثير على قرارات المنظمة من ضمن نطاق البيئة السياسية
  والقانونية .
   عوامل البيئة الدولية والعالمية:
  دورا هاما ومؤثرا على منظمات األعمال بسبب قدرتها على إتاحة تلعب التغيرات في البيئة الدولية والعالمية
  الفرص وخلق التهديدات في نفس الوقت، وتتمثل هذه العوام في التكتالت االقتصادية الدولية التحالفات السياسية
  الدولية، الحروب والمنازعات الدولية، المنازعات االقتصادية الدولية الكوارث الطبيعية، األزمات االقتصادية
  والسياسية الدولية التطورات التكنولوجية السريعة.
  5 - العالقة بين المحيط والمؤسسة:
  إن العالقة بين المحيط والمؤسسة هي عالقة تبادلية اعتمادية والتي يمكن إظهارها فيما يلي:
   تأثير المحيط في المؤسسة:
  ويظهر ذلك من خالل تأثير العوامل الخارجية المذكورة سابقا على المؤسسة ووضع حدودا وقيودا معينة لعملها،
  لذلك أصبحت المؤسسات اليوم مجبرة على امتالك مديرين مؤهلين في مجال اتخاذ القرار أو حسن التخطيط والتنبؤ،
  والتي من خاللها تكون لهم القدرة على التكيف أو حتى السيطرة على هاته العوامل أو احتوائها بالشكل الذي يجنب
  التأثيرات السلبية عليها أو تحويل تلك العوامل إلى فرص يمكن استغاللها.
   تأثير المؤسسة في المحيط:
  حيث أن وجود المؤسسة في محيط معين يعني أن كل السلع والخدمات والمخرجات األخرى الصادرة عنها تؤثر في
  المحيط وتخلق حاالت معينة من التوازن أو عدم التوازن فيه.
  6 - التحليل اإلستراتيجي للمؤسسة:
  التحليل اإلستراتيجي هو تشخيص وتحليل البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة لمعرفة مدى التغيرات الحاصلة ولتحديد
  الفرص والتهديدات، كذلك تشخيص وتحليل البيئة الداخلية للمنظمة لمعرفة نقاط قوتها ونقاط ضعفها من أجل
  السيطرة على بيئتها الداخلية بشكل يساعد اإلدارة على تحديد اإلستراتيجية المفيدة لتحقيق أهداف المنظمة.
  وتعد مصفوفة SWOT من أشهر أساليب وأدوات التحليل االستراتيجي المعتمدة في المؤسسات الحديثة وذلك بالنظر
  لشمولها ونطاقها الموسع، إذ تسمح بإجراء تحليل متزامن وشامل وكلي للبيئتين الداخلية والخارجية، كما تمكن المدير
  االستراتيجي من تشكيل نظرة كلية توازن بين السلطة المتوفرة للمؤسسة وبين الضغوطات المفروضة عليها.
  أما تسمية المصفوفة فهي مأخوذة في األصل من األحرف األولى باللغة االنجليزية لتسمية العناصر األربعة التي
  تخضع للتحليل االستراتيجي وهي القوة الضعف، الفرص، التهديدات، حيث تتوزع هذه العناصر على البيئتين فتضم
  البيئة الداخلية نقاط قوة أو نقاط ضعف فيما تعرض البيئة الخارجية فرصا أو تهديدات. وفيما يلي شرح مفصل لهذه
  العناصر :
   جوانب القوة أو التميز )Strengths (:
  تمثل نقاط القوة العناصر الجذابة في البيئة الداخلية للمؤسسة، والتي من شأنها أن تسمح لها ببلوغ أهدافها
  اإلستراتيجية من دون مشكلة بل وتصبح ميزة تنافسية لها بالمقارنة مع غيرها من المؤسسات. وتتواجد نقاط القوة
  متوزعة على مختلف الوظائف، وقد تكون عبارة عن مورد بشري ،قوي مادة أولية رخيصة الثمن، تنظيما محكما
  للعمل.
   نقاط الضعف أو جوانب القصور (Weakness ):
  تشكل نقاط الضعف الجوانب السلبية في البيئة الداخلية للمؤسسة، والتي قد تعيقها على تحقيق األداء المثالي في ظل
  التنافس الشديد، ويجب على التحليل اإلستراتيجي أن يحدد بدقة المعيقات الداخلية التي تمنع المؤسسة من تحقيق
  أهدافها، حيث أن أبرز نقاط الضعف في المؤسسات تكمن في قيم المؤسسة وهويتها وثقافتها.
   الفرص المتاحة (Opportunities (:
  والتي يمكن استثمارها أو االستفادة منها، ففي مقابل البيئة الداخلية تتأسس البيئة الخارجية للمؤسسة من عناصر تقع
  خارج نطاق سلطتها وبالتالي فمن الصعب إخضاعها وإدارتها على النحو الذي يخدم أهدافها، بل تميل المؤسسة هنا
  إلى مجاراة هذه المتغيرات. وبمعنى آخر فهي مختلف العناصر اإليجابية التي قد تتوفر في المحيط الخارجي
  للمؤسسة وتخلف أثر ايجابي على المؤسسة التي تستغلها، حيث ترتبط الفرص بعنصريين أساسيين هما الزمان
  والمكان وعلى هذا األساس يمكن القول أن الفرص قد ال تتكرر ويجب على المؤسسة التنبؤ بها واقتناصها بسرعة.
  : (Threats) التهديدات 
  وهي المعوقات التي تواجهها المؤسسة، فعلى العكس تماما من الفرص فإن المخاطر والتهديدات تجسد حالة الصراع
  بين األهداف اإلستراتيجية للمؤسسة وبين معطيات البيئة الخارجية، حيث أن المؤسسة تعجز في هذه الحاالت عن
  إيجاد عوامل نجاح، وعليه يكون التحليل اإلستراتيجي هنا ملزما بجمع المعطيات حول كل العوامل المثبطة
  والمعادية ألهداف المؤسسة مثل: دخول منافسين جدد أقوياء، صدور قوانين تعيق نشاط المؤسسات...،الخ.
  الخالصــــــــــة
  تنشط المؤسسة االقتصادية في بيئة متنوعة ومتعددة سواء تعلق األمر بالبيئة الداخلية أو الخارجية،
  وعليه فإن معرفة البيئة التي تنشط فيها المؤسسة من المهام األساسية من خالل جمع المعلومات عن
  التغيرات التي تحدث فيها ومدى تأثيرها على المؤسسة وذلك بما تتيحه من فرص أو تفرضه من
  تهديدات، ألن نجاح المؤسسة يتوقف على مدة تكيفها مع البيئة الخارجية بطريقة تزيد من درجة
  استفادتها من الفرص وتزيد من قدرتها على مواجهة التهديدات البيئية. فالبحث والتطوير بوصفه وظيفة
  إبداعية منظمة تعمل على زيادة مخزون المعرفة واستغالله في ابتكار الجديد في مجال األعمال، أصبح
  اليوم وأكثر من أي وقت مضى مركز اهتمام المؤسسات االقتصادية على الخصوص كرهان على األداء
  المتميز والدائم في ظل بيئة تتسم بسرعة التغير في شتى جوانبها، وتكون فيها المنافسة قائمة على سالح
  المعرفة باألساس. وبالتالي ال يمكن أن نتصور المؤسسة في عزلة عما يحيط بها، فالقوانين تحكم
  نشاطها، والموردون يؤثرون في إنتاجها، والمنافسون يضايقونها في األسعار واألرباح والمستهلكون
  يلعبون دورا هاما في تحديد حجم مبيعاتها، أما المجتمع فيحدد المستوى التعليمي والتكويني ألفرادها،
  لذلك فالمؤسسة ال تستطيع تجاهل محيطها