Lakhasly

الم َورد : هو المنظمة التي تقوم بتوريد منتجاتها وخدماتها إلى عملائها، ومن الأهمية وجود علاقة وثيقة بين المنظمة ومورديها، وأن تبنى العلاقة بينهما على أساس من الثقة المتبادلة . ولزيادة فعالية العلاقات بين المنظمة والموردين فإنه يمكن اقتراح ما يلي 􏰀- المنظمة والمورد مسؤولان عن مراقبة جودة المواد المشتراة من قبل المنظمة أو المباعة من قبل المورد. 􏰄- التركيز على مصلحة العميل هو الهدف الأساسي لكلا الطرفين سواء المنظمة أو المورد. يوجد أمام المنظمات العديد من سياسات الشراء، وعند اختيار الموردين فإنه ينبغي الاعتماد على قاعدة قوية من المعلومات الدقيقة والكاملة عن كل مورد وهناك العديد من مصادر المعلومات . مصادر المعلومات عن الموردين: هنالك عدة مصادر للمعلومات يمكن الاعتماد عليها في هذا المجال، ويوفر معلومات عن الصناعات والمصن َعين والتجار في البلد . العوامل المؤثرة على اختيار الموردين: فكلما كان العدد كبيرا كلما كانت الفرصة للإختيار أمام المنظمة كبيرة. فكلما كانت ملاءته واسعة فضلته المنظمة على غيره. د- القوانين التي تنظم عمليات الإستيراد والتصدير في البلد. ذ- العلاقات الشخصية بين إدارة المنظمة والمورد. ب- التعامل بأمانة وعدالة مع المشترين والعاملين لجيه وحسن التعامل مع

• يفضل المورد الذي يكون لديه نظاما لإدارة الجودة مثل ISO9000:2000 السعر والخدمات المقدمة عند تقييم الموردين بحيث تعطي نقاط أو أوزان لكل من هذه العناصر. كما في النموذج المقترح لتقييم الموردين التالي : فإذا حصل المورد على أقل من هذا المجموع فإن على المنظمة تنبيهه أو عدم تجديد التعاقد معه.  ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن . 􏰁- مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات والتخطيط لاحتياجات الإنتاج . 􏰇- تكوين فرق عمل يشترك فيها الممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة . التوقيت المطلوب (JIT) : يتم التركيز في كثير من الصناعات المتقدمة على استلام المواد في الوقت المطلوب -Just-in )time (JIT، حيث يتم استلام المواد من الموردين بالكميات المطلوبة في الوقت المناسب لبدء وهذا الشرط أساسي لنجاح النظام. أ- تخفيض تكلفة التخزين، حيث أنه لايوجد مخازن ولا أموال مجمدة في هذه المخازن . ب- تخفيض وقت انتظار وصول المواد إلى المنظمة . ج- تقليل تكلفة النقل،

العلاقات مع الموردين
:
الفصل الثامن

أهمية العلاقات مع الموردين :
الم َورد : هو المنظمة التي تقوم بتوريد منتجاتها وخدماتها إلى عملائها، ومن الأهمية وجود علاقة وثيقة بين المنظمة ومورديها، وأن تبنى العلاقة بينهما على أساس من الثقة المتبادلة . ولزيادة فعالية العلاقات بين المنظمة والموردين فإنه يمكن اقتراح ما يلي
􏰀- المنظمة والمورد مسؤولان عن مراقبة جودة المواد المشتراة من قبل المنظمة أو المباعة من قبل المورد. ويعقد عادة اتفاق بين الطرفين يحدد مسؤولية كل من الطرفين فيما يتعلق بفحص الجودة والتفتيش عليها . 􏰁- تحديد احتياجات المنظمة من المواد احتياجا دقيقا وواضحا . 􏰂- اشتمال العقد واحتوائه على المواصفات، والكميات، وأوقات التسليم، والأسعار وطريقة التسليم. 􏰃- التأكيد على ضرورة تبادل المعلومات حول تطوير المنتج بما يتوافق مع احتياجات العملاء. 􏰄- التركيز على مصلحة العميل هو الهدف الأساسي لكلا الطرفين سواء المنظمة أو المورد.
إختيار مصادر الشراء :
يوجد أمام المنظمات العديد من سياسات الشراء، فبعضها يتبع سياسة الاعتماد على مورد واحد single source، أو قد تتبع سياسة 􏰅􏰁\􏰅􏰆 أي الاعتماد على موردين أو أكثر.
وعند اختيار الموردين فإنه ينبغي الاعتماد على قاعدة قوية من المعلومات الدقيقة والكاملة عن كل مورد وهناك العديد من مصادر المعلومات . مصادر المعلومات عن الموردين: هنالك عدة مصادر للمعلومات يمكن الاعتماد عليها في هذا المجال، منها:
􏰀- المصادر الداخلية للمنظمة، مثل سجلات دائرة المشتريات في المنظمة . 􏰁- الغرف التجارية أو الصناعية وما تصدره من أدلة وكتيبات. 􏰂- الملحقين التجاريين في السفارات والقنصليات الأجنبية . 􏰃- دليل الصفحات الصفراءYellow Pages الذي يصدر في كثير من دول العالم، ويوفر معلومات عن الصناعات والمصن َعين والتجار في البلد . 􏰄- المعارض التجارية والصناعية سواء المحلية منها، أو الإقليمية، أو الدولية 􏰇- الصحف والمجلات المتخصصة . 􏰈- مندوبو البيع .
إختيار مصادر الشراء :
العوامل المؤثرة على اختيار الموردين:
أ-عدد الموردين ، فكلما كان العدد كبيرا كلما كانت الفرصة للإختيار أمام المنظمة كبيرة. ب- حجم الموردين، حيث تفضل الكثير من المنظمات المورد الكبير على الصغير. ت- المركز المالي للمورد، فكلما كانت ملاءته واسعة فضلته المنظمة على غيره.
ث- طبيعة الخدمات المقدمة، وكلما كانت تلك الخدمات كثيرة ومميزة عن الآخرين فضلته المنظمة عن غيره . ج- عروض الأسعار، حيث تف َضل المنظمات العرض ذي السعر الأقل . ح- تسهيلات الدفع ، حيث تف َضل المنظمات المورد الذي يقدم تسهيلات الدفع. خ- المصالح المتبادلة بين المورد والمنظمة . د- القوانين التي تنظم عمليات الإستيراد والتصدير في البلد. ذ- العلاقات الشخصية بين إدارة المنظمة والمورد.

إختيار مصادر الشراء :
يحدد حمد راشد الغدير مواصفات مصادر الشراء المثلى والتي من أهمها : أ- التطور في السياسات والتنظيم والبحوث .
ب- التعامل بأمانة وعدالة مع المشترين والعاملين لجيه وحسن التعامل مع
الموردين .
ت- المحافظة على المصالح المشتركة .
ث- السمعة التجارية والمالية الجيدة .
ج- الطاقة الإنتاجية العالية .

• يفضل المورد الذي يكون لديه نظاما لإدارة الجودة مثل ISO9000:2000
  
  تقييم الموردين :
  ❖تتضمن عملية تقييم الموردين دراسة أداء هؤلاء الموردين خلال الفترة السابقة. ❖وهناك عدة أنظمة تأخذ بالإعتبار عناصر محددة مثل: الجودة، أوقات التسليم، الكميات المسلمة، السعر والخدمات المقدمة عند تقييم الموردين بحيث تعطي نقاط أو أوزان لكل من هذه العناصر. ❖توضع هذه المعلومات المأخوذة عن سجلات دوائر الجودة وتوضع في نموذج خاص بالتقييم ، توضح فيه العناصر الأساسية في تقييم الموردين ووزن كل عنصر، كما في النموذج المقترح لتقييم الموردين التالي :
  :
  تقييم الموردين
  ويمكن للمنظمة وضع حد أدنى لمجموع الدرجات التي يجب أن يحصل عليها المورد كأن تكون 􏰄􏰆 مثلا، فإذا حصل المورد على أقل من هذا المجموع فإن على المنظمة تنبيهه أو عدم تجديد التعاقد معه.
  المجموع 􏰅􏰅􏰀%
  البحث والتطوير 􏰅􏰀
  حل الشكاوى
  􏰅􏰀
  المساعدات الفنية المقدمة 􏰅􏰀
  مواعيد التسليم 􏰅􏰂
  الالتزام بالمواصف ات 􏰅􏰃
  المورد
  90
  10
  5
  10
  25
  40
  A
  85
  5
  10
  10
  25
  35
  B
  95
  10
  10
  10
  30
  35
  C
  60
  5
  5
  10
  20
  20
  D
  85
  10
  5
  10
  30
  30
  E
  
  الشراكة مع الموردين :
  الشراكة مع الموردين Supplier Partnershipهي علاقة عمل بين المنظمة والمورد مبنية على أساس المصالح المشتركة بين الطرفين، ويسري مفعولها لفترة طويلة من الزمن . أشكال الشراكة مع الموردين:
  􏰀- مساهمة المورد في عملية تصميم المنتج من خلال إشراك موظفي المورد ومهندسي التصميم لديه في اجتماعات مراجعة التصميم . 􏰁- مشاركة المورد في التنبؤ بالمبيعات والتخطيط لاحتياجات الإنتاج . 􏰂- مشاركة المورد في مراقبة العمليات أثناء كافة مراحل الإنتاج . 􏰃- حضور المورد أو ممثلين عنه الاجتماعات المتعلقة بمشاريع التحسين المستمر بالمنظمة . 􏰄- مشاركة موظفي المورد في حضور الدورات التدريبية المتعلقة بالجودة ومراقبة الجودة وحل المشكلات والأساليب الإحصائية . 􏰇- تكوين فرق عمل يشترك فيها الممثلين عن المنظمة والمورد لحل مشكلات الجودة . 􏰈- تبادل الأفكار والاقتراحات والمعلومات بين الطرفين ومناقشتها .
  
  التوقيت المطلوب (JIT) :
  ▪يتم التركيز في كثير من الصناعات المتقدمة على استلام المواد في الوقت المطلوب -Just-in )time (JIT، حيث يتم استلام المواد من الموردين بالكميات المطلوبة في الوقت المناسب لبدء
  استخدام هذه المواد في العملية الإنتاجية، وبالتالي فلا تتحمل المنظمة تكاليف التخزين إذ لا يوجد لديها مخازن .
  ▪شروط فاعلية نظام : JIT
  ▪􏰀- الدقة في مواعيد التسليم من قبل المورد للكميات المطلوبة في المواعيد المحددة، وهذا الشرط أساسي لنجاح النظام. ▪􏰁- تقيد المورد بتوريد الكميات المطلوبة في المكان المحدد المتفق عليه مع المنظمة. ▪􏰂- التأكيد على جودة المواد المسلمة إلى المنظمة، وذلك بإجراء الفحوصات والإختبارات اللازمة عليها قبل عملية التسليم، بسبب عدم وجود مخزون أمان في المنظمة . ▪􏰃- قرب مكان وجود مخازن المورد من المنظمة المستلمة.
  
  التوقيت المطلوب (JIT) :
  فوائد نظام JIT : إجمالا فإن الفلسفة الإدارية JIT تحقق فوائد عديدة للمنظمة، من أهمها :
  أ- تخفيض تكلفة التخزين، حيث أنه لايوجد مخازن ولا أموال مجمدة في هذه المخازن . ب- تخفيض وقت انتظار وصول المواد إلى المنظمة . ج- تقليل تكلفة النقل، حيث تسعى المنظمة إلى شراء المواد التي تحتاجها بكميات كبيرة من المورد الذي يقدم السعر الأقل، بغض النظر عن المسافات التي تفصل بين المنظمة والمورد . د- تقليل المساحة المخصصة للإنتاج والعمليات إلى أدنى حد ممكن .