Lakhasly

المبحث الاول : مدخل الى نظم المعلومات
المطلب الاول : ماهية المعلومات المالية
تعريف البيانات و المعلومات : الفرع الاول :
البيانات :
قبل الدخول الى المعلومات يجب التطرق الى البيانات على انها توليفة من الحروف او الكلمات او الارقام او الرموز او الصور (الخام ) المتعلقة بموضوع معين , مثال على ذلك : بيانات الموظفين (الاسماء ـ الارقام الوظيفية ـالمهن ـ الصور ) بدون ترتيب ، و ينتج عن هذه البيانات بعد المعالجة مايطلق عليه مصطلح المعلومات .
كذلك ما يلقطه قمر صناعي من صور و بيانات يرسلها الى الارض على هيئة اشارات.تقةم اجهزة حاسوبية على الارض بتجميع البيانات و تنشئ بعد معالجتها الصورة او الصور
تكون البيانات مجموعة من الارقام او الحروف او الكلمات و بعد معالجتها ببرامج حاسوبية خاصة نتحصل على المعلومة ,مثل المجهر الكهربائي يقوم بتصوير الشيء المراد تصويره و يرسله الى الحاسوب في هيئة اشارات كهربائية (بيانات) , فحسبها الحاسوب و ينظمها بواسطة برمجية معينة و ينتج منها صورة تظهر على شاشة العرض ,و تكون تلك هي المعلومة او المعلومات , فمثلا طالب جامعة معينة له مجموعة من الدرجات و العلامات , و بواسطة احد البرامج او التطبيقات تتم معالجة هذه العلامات بعملية رياضية معينة لبنتج في النهاية المعدل العام للطالب و هي معلومة المراد انتاجها بعدعملية معالجة البيانات1.
كما ان البيانات: تمثل الحقائق و المفاهيم بالاعداد و الاحرف الابجدية و الرموز بشكل ملام للتمكن من ترجمتها و معالجتها من قبل الانسان او الاجهزة لتتحول الى ناتج .
البيانات :هي المادة الاولية التي نستخلص منها المعلومات مثل : بنود البطاقة الرخيصة , الاشارات التي تنبعث من اجهزة الارسال و هي ما ندركه مباشرة بحواسنا 2 .

ـ1 ليلى عبد الكريم محمد ,جمال هداش محمد ,نظم المعلومات المالية و المصرفية الحديثة , العراق دار اليازوري العلمية ,سنة 2021,ص 16.
ـ 2 نواف محمد عباس الرماحي , تصميم نظم المعلومات المحاسبية و تحليلها , دار الصفاء للنشر و التوزيع ,عمان , الاردن ,2009 , ص37.

المعلومات :
على الرغم من ان مصطلح المعلومات يستخدم بشكل واسع في حياتنا اليومية و في الانتاج الفكري للعلوم , و المعلومات قد لا تكون شيئا يمكن لمسه, او يمكن رؤيته و سماعه او الاحساس به, وكلمة معلومات من كلمة و هي اي معلومات مرتقة من الكلمة الفرنسية و اللتينبة التي تكتب بنفس الطريقة ,
يعلم الانه هناك اجتماع لدى الباحثين و المتخصصين في المجال على صعوبة تحديد تعريفInform
دقيق متفق عليه و هناك تعريفات لا حصر لها للمعلومات من بينها :
1ـ التعريف الاول : المعلومات تعني البيانات المصوغة بطريقة هادفة لتكون اساسا الاتخاذ القرار في حين ان البيانات هي المادة الخام التى لا تؤدي غالبا الى اتخاذ القرار ما, بل تمهد لعملية اتخاذ القرار و يستلزم وجود المعلومات توفر وعاء فكري يحويها و هو ما يسعى بالوثيقة كوسيط يحمل المعلومات و البيانات3 .
2ـ التعريف الثاني : مانحصل عليه نتيجة معالجة البيانات بطريقة تزيد من مستوى العرفة لمن يحصل عليها, وهي ذات قيمة و فائدة في صناعة القرارات2 .
3ـ التعرف الثالث : صور الاهداف و النتائج حيث تمثيلها و تاتي بمعرفة لا يملكها المستلم اولا يستطيع النتبؤ بها , فالمعلومات تقلل من عدم التاكد و ليس لها قيمة الاكان لديها تاثير مفيد على القرارات و الاعمال4.
الشكل رقم (1) : العلاقة بين البيانات و المعلومات

خطوات تشغيل بيانات داخل النظام
المصدر : (الداهراوي, 2005, صفحة15 )
و الفرق الاساسي بين المعلومات و البيانات هو في ان كل المعلومات تشمل بالضرورة البيانات و في حين لاتعير كل البيانات بالضرورة عن معلومات تؤدي الى زيادة الادراك و تحسين ظروف عملية اتخاذ القرارات, و بالتالي فالمعلومات تمثل البيانات مقدمة في صورة نافعة لمتخذ القرار .
و بصفة عامة يمكن القول ام مصطلحي البيانات و المعلومات هما ليس مترادفين,ولكنهما يؤديان دورا تكامليا في اطار نظام المعلومات في المؤسسة.

3 ـ ربحي مصطفى عليان , ايمان فاضل السامارني , تسويق المعلومات و خدمات المعلومات , دار الصفاء لنشر و التوزيع ط1,الاردن 210ص25 .
4ـ غالب عوض النواسية ,خدمات المستفدين من المكتبات و مراكز المعلومات |,دار الصفاء لنشر و التزيع , عمان الاردن 2010ص135.
 
الفرع الثاني : ماهية المعلومات المالية :
ـ المعلومات المالية تعرف بانها المعلومات التي تتعلق بالوضع المالي للمنظمات1 .
ـ المعلومات المالية تضم في طياتها المعلومات المحاسبية الناتجة عن النظام المحاسبي , و معلومات تصف الوضع التشغيلي و المالي و الائتماني و الاقتصادي للمنظمة الاقتصادية سواء كانت من مصدر داخل او خارج المنظمة .
ـ و يرى هندريكس ان المعلومات المالية هي بيانات التي تكون لها صدى لدى مستقبليها و تؤدي الى تخفيض عدم التاكد و و توصل الرسالة الى متخذو القرار تكون قينتها اعلى من تكلفتها و من المحتمل انها تستدعى استجابة متخذ القرار2 .
كما تعتبر المعلومات المالية المادة الخام للمستثمرين الاتخاذ قرارتهم ,و يهدف مستعملي المعلومات المالية الى وضع تشخيص لوضعية المؤسسة,و الوسلة المسخدمة لتوصيل هذه المعلومات هي التقارير المالية بصفة عامة و القوائم المالية بصفة خاصة و التي يجب ان تكون ملائمة و موثقة حتى يتم استخدامها في اتخاذ القرارت المتعلقة بالمؤسسة لهذا تولي المؤسسسات اهتماما خاصا لاعداد هذه التقارير و المتمثلة اساسا في :الميزانية,جدول حسابات النتائج ,الجدوال الملحقة 3.
إن الهدف الرئيسي للتقارير المالية هي توفير المعلومات اللازمة لتغطية احتياجات كل الأطراف المستخدمة لها، هذه المعلومات قد تكون تقديرات مالية واقتصادية متعلقة بالمؤسسة، وكفاءة التشغيل لديها،أي أنها تقدم ترجمة مالية للعمليات المتعلقة بالموارد المتوفرة والاستخدامات ,وفيما يلي عرض مختصر للتقارير المالية :
1ـ الميزانية العامة : هي عبارة عن جدول مكون من قسمين قسم لعناصر الأصول وآخر لعناصر الخصوم، فهي بمثابة صورة لوضعية المؤسسة في وقت ما، فعند بدأ المؤسسة لنشاطها (بداية الدورة) تسمى الميزانية الافتتاحية وهي توضح عناصر الأصول والخصوم في مرحلتها الابتدائية، وعند نهاية الدورة تسمى الميزانية الختامية.
2ـ قائمة الدخل (جدول حسابات النتائج) :
تعتبر قائمة الدخل كتقرير لقدرة المؤسسة على تحقيق الأرباح، وذلك من خلال مقارنة إيرادات الخاصة بفترة زمنية معينة بالمصروفات التي تساهم في تلك الإيرادات، وتسمى أيضا جدول حسابات النتائج، فالنتيجة هي الفرق بين التدفقات النقدية الداخلة والخارجة للمؤسسة، ونتيجة ذلك عبارة عن ربح أو خسارة الفترة 4 .
1ـ ملكاوي , نازم محمود و حمادنة عبد الرؤوف ’ دور المعلومات المالية في الحد من اثار الازمة المالية العالمية على الاسواق المالية للدول النامية دراسة سوق عمان المالي , بحث مقدم لمؤتمر الازمة المالية ,جامعة الاسراء, 2009, ص7.
ـ2http/ ;fr.wikipedia.org/wiki/information,le 13/02/2017, a 15 :00h.
3ـ مصطفى يوسف سبسبي , دور المعلومات المالية المستقبلية للشركات في اتخاذ القرارات , رسالة مقدمة لنيل شهادة الماجستر في المحاسبة ,كلية الاقتصاد جامعة حلب , سوريا ,2011 ص4.

3 ـ الجداول الملحقة : هي عبارة عن قوائم تحتوي على الشروحات اللازمة من أجل فهم أفضل لمستندات ووثائق التحليل الأخرى ولتكمل الاحتياجات الأخرى، أو تقدم بصفة أخرى المعلومات التي تحتويها تلك الأخيرة ,ويمكن تلخيص أهم الجداول الملحقة بالقوائم المالية فيما يلي :
3ـ1 جدول حسابات النتائج : يحتوي على كل المعلومات الموجودة في جدول حسابات النتائج المذكور سابقا، إلا أن هذا الملحق يعرض بعض التفصيل خاصة فيما يخص التنازلات بين الفروع؛
3ـ2 جدول حركة الذمة المالية المدينة :يظهر هذا الجدول تفصيل عن حركة حسابات الأصول بين مدين ودائن من رصيد أول المدة إلى رصيد آخر المدة.
3ـ 3 جدول حركة الذمة المالية الدائنة : يظهر هذا الجدول تفصيل لحسابات الخصوم من أول المدة إلى لآخرها.
3ـ 4 جدول الاهتلاكات :يحتوي هذا الجدول على الحساب الثانوية للاهتلاكات بالتفصيل خلال الدورة
3ـ5 جدول الذمم : يضم هذا الجدول جمع حسابات الحقوق التي اكتسبتها المؤسسة نتيجة علاقاتها التجارية والماليةبالغير.
3ـ 6 جدول الأموال المملوكة :يحتوي هذا الجدول على حسابات الأموال الخاصة بالتفصيل؛
3ـ7 جدول الدائنين :يوضح كل الديون التي على المؤسسة بالتفصيل؛
3ـ8 جدول المخزونات :يحتوي هذا الجدول على تفصيل لحركة المخزون في المؤسسة منذ رصيد أول المدة وصولا فينهايتها إلى رصيد آخر مدة.
3ـ9 جدول الاستثمارات : يظهر هذا الجدول على الحسابات الرئيسية للاستثمارات والمبالغ الإجمالية بالتفصيل.
3ـ 10 جدول التنازلات عن الاستثمارات :إن لهذا الجدول أهمية كبيرة لأنه يقدم معلومات تفصيلية عن كافة الاستثمارات التي تعم بيعها أوالتنازل عنها.
3ـ11 جدول المعلومات المختلفة : يحتوي هذا الجدول على معلومات متفرقة مثل طبيعة المساهمات عينية أو نقدية، مصاريف1.

1ـ مصطفى يوسف سبسبي , مرجع سابق ذكره , ص8.
2ـ Alain David, L’information comptable outil de communication, l’édition d’organisation, Paris, 1987, P129.
 
الفرع الثالث: أمن المعلومات
تعريف أمن المعلومات :
يعد موضوع امن المعلومات من المواضيع ذات الاهمية بالغة في الوقت الحالي , ذلك انه يمس بشكل مباشر حياة كل المتعاملين مع الوسائط الالكترونية , بما فيهم مؤسسات الاعمال , و ينعكس على مصالحهم . و قد قدمت له عدة تعاريف نسرد منها الاتية :
ـ أمن المعلومات هو مجموعة من المناهج, التقنيات , و الادوات التي تسمح بحماية موارد نظام المعلومات , من اجل ضمان توافر المعلومات, سريتها سلامة محتوها1.
ـ و يعرف امن المعلومات اكادميا على انه علم البحث في النظريات و الاستراتيجيات لحماية المعلومات من التهديد او الهجمات, و تخضع المعلومات للبحث و التدابير لحماية السرية و تكامل المحتوى و توافره, الاعلام و مكافحة التعسف او استخدام نظامه فب الانشطة الاجرامية .
ـ و هو عبارة عن السیاسات والممارسات التي یجب ان تكون داخل المنظمة لتداول حركات الاعمال الالكترونیة عبر الشبكات بدرجة معقولة ومؤكدة من الامان هذا الامان ینطبق على كل الانشطة والحركات والتخزین الالكتروني وعلى شركات الاعمال والزبائن والمنظمین والمؤتمنین واي شخص اخر ممكن ان یكون معرضا لمخاطر الاختراق2 .
ـ و يعرف بانه حمایة كافة الموارد المستخدمة في معالجة المعلومات حیث یتم تامین المنظمة نفسها والافراد العاملین فیها واجهزة الحاسبات المستخدمة منها ووسائط المعلومات التي تحتوى على بیانات المنظمة ویتم ذلك عن طریق اتباع اجراءات ووسائل حمایة عدیدة تتضمن سلامة وامن المعلومات.
من خلال التعريفات السابقة يتضح لنا ان أمن نظام المعلومات او امن المعلومات ما هو الا مجموعة من التدابير و الاجراءات التي تتخذها المؤسسة بهدف حماية اصولها الالكترونية المتمثلة في المعلومات من كا استخدام غير مرخص كالتخريب و التغيير و السرقة و التلف و الضياع و الاستخدام غير المرخص و غير قانوني و ذلك بالاعتماد على وسائل تقنية و ادوات تضمن لها الوصول الى الحماية و يهدف الى تحقق مايلي :
ـ منع انتشار المعلومات بطريقة غير شرعية
ـ منع تغيير المعلومات و تعديلها بطريقة غير مرخصة
ـ منع الاستعمال غير المرخص للموارد المعلوماتبة و الشبكات
ـ الملاءمة والموثوقية للمعلومات المستخدمة لاتخاذ القرار.

1 ـ وليد ابو سعد, امن المعلومات , الموسوعة العربية للكومبيوتر و الانترنت , 2000ـ2005 ,ص9.
2ـ علي فاضلدخبل الموسوي , نظام المعلومات المحاسبي الالكتروني و دوره في تعزيز امن المعلومات المالية, رسالة مقدمة لنيل شهادة الماجستير في علوم المحاسبة , جامعة القادسي ةكلية الادارة و الاقتصاد , العراق , 2016 , ص43.
عناصر امن المعلومات :
من اجل حمایة المعلومات من المخاطر التي تتعرض لها لابد من توفر مجموعة من العناصر التي یجب اخذها و المتمثلة في :
1ـ السرية و الموثوقية : وهي تعني ان المعلومات لا یمكن الاطلاع علیها او كشفها من قبل افراد غیر مسموح لهم بذلك ولتجسید هذا الامر یجب على المنظمة استخدام طرق الحمایة المناسبة من خلال استخدام وسائل عدیدة مثل عملیات تشفیر الرسائل او منع التعرف على حجم تلك المعلومات او مسار ارسالها.
2ـ التعرف او التحقق من الهویة الشخصیة : وهذا یعني التأكد من هویة الشخص الذي یحاول استخدام المعلومات الموجودة ومعرفة ما اذا كان هو المستخدم الصحیح لتلك المعلومات او لا ویتم ذلك من خلال استخدام كلمات السر الخاصة بكل مستخدم .
3 ـ استمراریة توفر المعلومات او الخدمة : وهي تعني التأكد من استمراریة عمل نظام المعلومات بكل مكوناته واستمرار القدرة على التفاعل مع المعلومات وتقدیم الخدمات لمواقع المعلومات وضمان عدم تعرض مستخدمي تلك المعلومات الى منع استخدامها او الوصول الیها بطرق غیر مشروعة یقوم بها افراد لإیقاف الخدمة بواسطة كم هائل من الرسائل العبثیة عبرالشبكة الى اجهزة خاصة .
4 ـ عدم الانكار: ویقصد به ضمان عدم انكار الشخص الذي قام بإجراء معین متصل بالمعلومات لهذا الاجراء ولذلك لابد من توفر طریقة او وسیلة لإثبات اي تصرف یقوم به اي شخص للشخص الذي قام به في وقت معین ومثال ذلك للتأكد من وصول بضاعة تم شراؤها عبر شبكة الانترنت الى صاحبها ولإثبات تحویل المبالغ بشكل الكتروني یتم استخدام رسائل عدیدة مثل التوقیع الالكتروني والمصادقة الالكترونیة3.
اهمية أمن نظم المعلومات : تتمثل اهمية امن نظم المعلومات في مايلي :
ـ اجراءات لسيطرة تحول دون الوصول للبرمجيات مع اجراءات تمنع او تكشف المتطفل من الدخول للنظام .
ـ معدات و برمجيات مضادة للفيروسات
ـ تغيير مستمر لكلمات السر و التشفير
ـ خطط استرجاع سريعة في حالة حدوث الكواث الطبيعية و البيئية2 .

1ـ نوفيل حديد , كريبط حنان, امن المعلومات و دوره ي مواجهة الاعتداءات الالكترونية على نظام معلومات المؤسسة ,كلية العلوم الاقتصادية , جامعة الجزائر3 ,العدد03 ,2014, ص197.
2ـ عدنان عواد الشواكبة , دور اجراءات الامن المعلوماتي في الحد ن مخاطر امن المعلومات في جامعة الطائف,مجلة العربية في العلوم الانسانية و الاجتماعية , مجلد 11 العدد04 , اكتوبر 2019 ,ص168.
المطلب الثاني : ماهية نظم المعلومات
كل مؤسسة تملك نظام معلومات بشكل أو بأخر ، وذلك من أجل التحكم والسيطرة على الكم الهائل من
المعلومات الضرورية ، لضمان وصولها بالشكل الصحيح والدقيق إلى كافة المستويات الإدارية في الوقت المناسب لاستخدامها في اتخاذ قرارات رشيدة .
اولا : تعريف النظام و نظام المعلومات
1-1 تعريف النظام system : يمكن تعريف النظام بأنه «مجموعة من العناصر المترابطة أو المتداخلة التي تكون كلا متكاملا »
و التعريف العملياتي المعتمد للنظام هو النظام : هو مجموعة من الأجزاء المترابطة التي تتفاعل مع البيئة و مع بعضها البعض لتحقيق هدف ما عن طريق قبول المدخلات و إنتاج المخرجات من خلال إجراء تحويلي منظم . ¹
و كذلك يمكن تعريف النظام على أنه : مجموعة من العناصر المترابطة و المتفاعلة و المتكاملة التي تهدف إلى تحقيق هدف واحد ، و يجب أن تكون هذه العناصر كلا واحدا و انا العلاقة بين عناصر النظام هي الرابطة التي تربط معا لتحقيق هدفها المشترك و للنظام مدخلات و عمليات و مخرجات و تغذية عكسية .²

2-1 تعريف نظام المعلومات :عرفت جمعية نظم المعلومات الأمريكية نظام المعلومات System Information بصورة عامة بأنه نظام ألي يقوم بجمع وتنظيم و إيصال و عرض المعلومات لاستعمالها من قبل الأفراد في مجالات التخطيط و الرقابة للأنشطة التي تمارسها الوحدة الاقتصادية .
یعرف Loadan and Loadan نظم المعلومات بأنها: مجموعة من المكونات المترابطة التي تجمع وتنتج وتخزن وتوزع المعلومات لدعم عملیة صنع القرار والرقابة في المنظمة، إضافة إلى دعم اتخاذ القرارات یمكن لنظم المعلومات أن تساعد المدراء و العاملین على تحلیل المشاكل وإ نتاج وإبداع أفكار لمنتجات جدیدة.
كما تعرف بأنها الآلیة التي تضمن توفیر المعلومات للمدراء في الشكل الذي یریدونه وفي الوقت المناسب، فالمعلومات تصمم لدعمهم في عملهم، من خلال تزویدهم بمعلومات مرتبطة باتخاذ القرارات، كما أن المعلومات التي ینتجها النظام لابد أن تتمیز بالدقة والكمال والكفاءة.³

1-عماد الصباغ ، " نظم المعلومات ماهيتها و مكوناتها " مكتبة دار الثقافة للنشر و التوزيع الطبعة الأولى ،عمان الاردن ،سنة 2000 ص13
2-رمزي محمد اسماعيل غنيم ، " أثر استخدام نظم المعلومات الاداريه في تعزيز بناء المنظمة الذكية " مذكرة لاستكمال متطلبات الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال ، الجامعة الإسلامية غزة ،فلسطين ، سنة 2017 صفحة 11 .
3- محمد عبد اللوش ،"علاقة جودة نظم المعلومات الإدارية بالإبداع الإداري و أثرها في تحقيق الميزة التنافسية " ، أطروحة مقدمة لنيل درجة الدكتوراه في علوم التسيير تخصص إدارة اعمال ، جامعة علي لونيسي البليدة ، الجزائر ،السنة الجامعية 2021- 2022 ، صفحة 25 26 .

الشكل (2) يوضح نظام المعلومات

الماديات 	البرمجيات 



ادخال	اخراج

      موارد	منتجات

    البيانات	المعلومات

خزن البيانات و النموذج و موارد المعرفة

الموارد البشرية
المصدر :عماد الصباغ, مرجع سابق ذكره , ص 21.
ثانيا : خصائص ،أهمية و أهداف نظام المعلومات
إن نظم المعلومات يعتبر محور تكامل وتوافق العناصر الأساسية لمؤسسات الأعمال ومن هنا
تبرز أهميته في المؤسسة و فيما يلي سنستعرض خصائص و أهمية و أهداف نظام المعلومات
الأساسية التي يركز عليها .
2-1 خصائص نظام المعلومات :
يمكن إجمال خصائص نظم المعلومات في العناصر الآتية: ¹
-شبكة اتصال: يشبه نظام المعلومات حالة شبكة الاتصال في أنه يزود بمسارات معلومات إلى الكثير من
النقاط وهو يساعد المعلومات على التدفق في كل مكان بالمشروع وربما إلى أماكن خارج المشروع.

• مراحل تحويل وتوظيف البيانات: تقوم نظم المعلومات بتحويل المدخلات إلى مخرجات، وهنا توجد ثالثة مراحل أساسية في هذا التحويل هي مرحلة الإدخال، مرحلة التشغيل، و مرحلة الإخراج، وترتبط بهذه المراحل عدة وظائف و هي تجميع البيانات وتشغيل البيانات وإنتاج المعلومات.


• إدخال البيانات واخراج المخرجات: يتم إدخال البيانات خلال مرحلة الإدخال بينما يتم الحصول على المعلومات خلال مرحلة المخرجات.


• مستخدمو المعلومات: يتم إنتاج المعلومات من نظم المعلومات بالمشروع وذلك ليستخدمه كلمن
  المستخدم الداخلي أو المستخدم الخارجي. ويشمل المستخدم الداخلي المديرين والموظفين بالمشروع، أما
  المستخدم الخارجي فيشمل كافة الجهات المهتمة خارج المشروع مثل الدائنين والموردين والعملاء..الخ.
  الأهداف : أي نظام معلومات بأي مؤسسة له ثلاثة أهداف رئيسية و هي:التزويد بالمعلومات المساعدة لعملية اتخاذ القرارات , التزويد بالمعلومات المساعدة للعمل اليومي الروتيني ,التزويد بالمعلومات العامة لمسايرة المنافسين.
  و عموما يتم ربط نظم المعلومات حسب مواردها إلى نظام المعلومات الذي يعمل بإستخدام الموارد البشرية و هو نظام يدوي ، أما نظام المعلومات الذي يركز على استخدام المعدات يعرف على أنه نظام معلومات آلي.
  1-بن خروف جليلة ،دور المعلومات المالية في تقييم األداء المالي للؤسسة و إتخاذ القرارات ، مذكرة الستكمال شهادة ماجستير ،جامعة أحمد بوقرة ،بومرداس ،2008-2009 ، ص43 - 44 .
  2-2 أهمية نظام المعلومات :

إن الدور الأساسي لأي نظام معلومات هو القيام بجمع البيانات وتشغيلها بالطرق المناسبة وكذا متابعة التعديلات والتغيرات التي تحدث على البيانات والمعلومات المخزنة وتحديثها واسترجاعها في الوقت المناسب من أجل ضمان تدفق وانسياب المعلومات إلى مراكز الأنشطة المختلفة في المؤسسة لاتخاذ أكفأ القرارات ، الأمر الذي يؤكد ويبرر ضرورة وجود نظام محكم للمعلومات يتميز بالديناميكية، الانسجام والفعالية ، لذا فإن التحدث عن أهمية نظام المعلومات يؤكد أن المؤسسة فعلا تحتاج إلى هذه النظم لغرض القيام بأنشطتها و مهامها بغية تحقيق وظائفها في التخطيط و الرقابة و التنظيم و اتخاذ القرارات لكونها تحتاج بشكل دائم و مستمر للمعلومات لغرض تنفيذ هذه الوظائف وأن هذه النظم تفيد المؤسسة في المجالات التالية :¹

• تقديم المعلومات إلى مختلف المستويات الإدارية عند الحاجة لغرض ممارسة وظائفها في العمليات والأنشطة الإدارية ؛


• تحديد قنوات الاتصال بين الوحدات الإدارية في المؤسسة لتسهيل عملية الاسترجاع ؛


• تقييم نشاطات المؤسسة وتقييم النتائج بغية تصحيح الانحرافات ؛


• تهيئة الظروف لاتخاذ قرارات فعالة عن طريق تجهيز المعلومات بشكل مختصر و في الوقت
  المناسب ؛


• المساعدة على التنبؤ بمستقبل المؤسسة و الاحتمالات المتوقعة بغية اتخاذ الاحتياطات اللازمة
  في حالة وجود خلل في تحقيق الأهداف ؛


• حفظ البيانات و المعلومات التاريخية الضرورية التي تعتبر أساس في عملها خاصة فيما يخص
  عمليات التنبؤ بمستقبل المؤسسة.

ويرى الباحثو ن أن من أهم فوائد نظم المعلومات الزيادة من فعاليتها في تزويد المستفيدين و الباحثين عن المعلومات التي يرغبون بها بشكل فردي بالإضافة إلى الإحاطة المستمرة بالمعلومات التي تخدم المستفيدين عن التطورات الحديثة في ما يخص نشاطات المؤسسة أو المستفيد، وكل هذا يساعد في
الرد على الاستفسارات وتكون عن طريق التحاور بين المستفيد و النظام .

1- جاب الله شافية ، "مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة والمالية , أهمية و فعالية نظام المعلومات في المؤسسة الإقتصادية "جامعة الجزائر 3 ، المجلد 1,سنة 2012,صفحة 113 .

3-2 أهداف نظام المعلومات :
تهدف نظم المعلومات أساسا إلى ضمان تدفق البيانات والمعلومات وتبادلها بین مراكز الأنشطة المختلفة بالمؤسسة وجمع البيانات بطريقة متكاملة وتشغيلها بالطرق المناسبة وتخزينها ومتابعة جميع التعديلات والتغييرات التي تحدث على البيانات والمعلومات المخزنة وتحديثها واسترجاعها في الوقت المناسب وتحقيق الأمن الكامل للمعلومات , ويحدد الكثيرون هدفا واحدا للمعلومات ملخصا في أن نظام المعلومات يهدف إلى تقديم الخدمة النهائية للمستفيدين .
ویمكن تجزئة هذا الهدف إلى الأهداف التالية : ¹

• مساعدة المديرين في مهامهم في مجال التخطيط والرقابة وهذه المعلومات تنجز
  عندما تصل معلومات كاملة ودقيقة وفي الوقت المناسب؛


• إعطاء معلومات وتقارير بتكلفة اقل مع المحافظة على الدقة للمعلومات ،


• بلورة وتصفية المعلومات التي تصل إلى المدیرین ويعتمد عليها؛


• تقدیم سلسلة من الطرائق البديلة لإنجاز العمل بشكل یبین تأثيرات ونتائج القرارات
  المختلفة قبل أن تطبق عمليا ،


• الاستفادة القصوى من وقت المديرين وعدم إشغالهم في عملية استخراج المعلومات
  من خلال كثرة البيانات والمستندات.

بالإضافة إلى الأهداف السابقة الذكر ، هناك أهداف أخرى لنظام المعلومات يمكن تلخيصها في :

● التعرف على الفرص واستغلالها : إن المناخ السريع التغير و التطورات الحديثة و استخدام
تكنولوجيا المعلومات أصبح يفرض على المؤسسات إستخدام نظم المعلومات التي تمكنها من
اتخاذ القرارات للحفاظ على الفرص واستغلالها .
● ربط العملاء بالمؤسسة: أصبح جو المنافسة الذي تعيشه المؤسسات يفرض عليها استخدام نظام
المعلومات لتحسين خدماتها و تسهيل الإطلاع على المعلومات التي يحتاجها الزبائن و ذلك لكسب زبائنها و الحفاظ عليهم من أن يتجهوا إلى مؤسسات منافسة .
● تحقيق الكفاءة : تشير الكفاءة إلى أداء المهام بصورة أسرع أو بأقل التكاليف، مثال ذلك تقليل

تكاليف العمالة من خلال إحلال الحاسب الآلي محل الأفراد ، و أيضا في مجال الرقابة على المخزون يمكن تخفيض تكاليف التخزين من خلال استخدام النماذج الرياضية التي تحدد المستويات المثلى للمخزون أو من خلال تحميل المورد بتكاليف التخزين من خلال ربط الموردين بشبكة اتصالات خاصة و إعطاء أوامر الشراء عند الحاجة . ²

1- جاب الله شافية ، مرجع سبق ذكره ص 118 .
2- معالي فهمي حيدر، نظم المعلومات( مدخل لتحقيق الميزة التنافسية )، الدار الجامعية، الإسكندرية، مصر، 2002 ،ص 36

ثالثا : الوظائف الأساسية لنظام المعلومات
هناك وظائف عامة وأخرى خاصة لنظام المعلومات وهي كما يلي :

1-3 الوظائف العامة لنظام المعلومات :¹

-جمع المعلومات : تعتبر المعلومات من أهم المدخلات التي تعتمد عليها المؤسسة لضمان سيرها الحسن، وتكون هذه المعلومات في بداية الأمر عبارة عن خدمات تأتي من مصادر مختلفة في المؤسسة وكذا في المحيط الخارجي، ويتم الحصول على هذه المعلومات بعدة طرق مثلا يدوية على شكل بيانات ومراسلات أو عن طريق الحاسوب وهذه الأخيرة يطلق عليها إسم الاستيعاب أي تزويد نظام المعلومات الآلي بمعلومات من المحيط الخارجي .
-تخزين المعلومات : إن عملية التخزين مثلها مثل عملية الجمع تكون آلية أ و يدوية فعملية التخزين
اليدوي تشتمل على معظم المعلومات التي جمعت يدويا لتخزن في شكل ملفات و مطبوعات ورقية و توضع في أرشيف المؤسسة وذلك للانتهاء من معالجتها و استعمالها كأداة لتحقيق أهداف المؤسسة ، كما أن عملية التخزين تشمل كل المعلومات التي جمعت آليا و التي توصف بالمعلومات المبرمجة، وعملية التخزين الآلية تتمثل في بنوك المعلومات و التي تعتبر من أحسن الوسائل لتخزين المعلومات آليا وذلك للصفات التي تتميز بها و المتمثلة في :
ــ إمكانية إستعمالها من طرف عدة جهات وفي نفس الوقت ؛
ــ يمكن إستعمالها أسهل و أسرع من خلال برامج آلية يطلق عليها إسم أنظمة تسيير بنوك المعلومات
-معالجة المعلومات: بعد أن يقوم نظام المعلومات بجمع وتخزين المعلومات تأتي وظيفة المعالجة و تتمثل هذه الوظيفة في بلورة البيانات المتحصل عليها من المحيط التي يتواجد فيه هذا النظام وذلك حسب أهداف و إحتياجات المؤسسة من الأمثلة على عملية المعالجة نجد ( تصفية البيانات و المعلومات )

2-3 الوظائف الخاصة لنظام المعلومات: نلخصها فيما يلي :²

• تزويد الإدارة العليا بالمعلومات : تحتاج الإدارة في جميع أعمالها إلى المزيد من المعلومات، بحيث
  يعمل النظام على مد الإدارة العليا بمعلومات عن الفرص و التهديدات النابعة من البيئة الخارجية، وكذلك على مؤشرات الأداء داخل المؤسسة .


• تحديد المسؤولية: تساعد نظم المعلومات في تحديد أدوار الأفراد والأقسام بالمؤسسة و بالتالي تحديد مسؤولية هؤلاء، وبتحديد المسؤولية فإنه يمكن محاسبة المقصرين والتعرف على المهملين .


• تخفيض عدد المشاكل: لعل الهدف الحقيقي من التفكير في نظام جديد هو التخلص من المشاكل الموجودة في ظل النظام الحالي، بينما ليس من الممكن التخلص من كل المشاكل و لكن تقليص عددها و حجمها إلى أدنى مستوى.

1-أمين انهاري ثالث ، " تقييم نظام المعلومات للتسيير في المؤسسة الجزائرية " ، أطروحة دكتوراه كلية العلوم الاقتصادية و علوم التسيير جامعة بوبكر بلقايد ، تلمسان الجزائر ،سنة 2001 ص 54 .
2-حسين ذيب ،"فعالية نظم المعلومات المصرفية في تسيير حالات فشل الائتمان " مذكرة مقدمة لاستكمال متطلبات نيل الماجستير في العلوم الاقتصادية تخصص اقتصاد و تسيير المؤسسة ،جامعة قاصدي مرباح ورڨلة الجزائر ، سنة 2011 - 2012 ص43.
ـ تنظيم الإجراءات: هذه الوظيفة لنظام المعلومات مستمدة من اسم نظام، أي شيئ مخطط و محدد ومرتب و في غيبة النظام فإن الغلبة تكون للفوضى والعشوائية، والمؤسسة تتوقع من النظام الجيد تقنين الإجراءات و سد الثغرات في سير خطط العمل الحالية.
ـ السيطرة على الموارد المتاحة : الموارد المتاحة قد تكون مادية كأجهزة و معدات، بشرية كالعاملين و العملاء، معنوية كبيانات موجودة أو يمكن الحصول عليها، إلا أن هذه الموارد قد يكون السيطرة عليها عملا في منتهى الأهمية للإستفادة منها استفادة قصوى، فعلى سبيل المثال يمكن للمؤسسة أن تحصر عدد وتخصصات العاملين بها، لتعيد توزيع أدوارهم ووظائفهم ما يكفل الإستفادة منهم في زيادة الإنتاج دونما الحاجة لتعيين أي عامل إضافي .
ـ ضمان إنسياب العمل: من وظائف نظام المعلومات أنه يؤدي إلى التنسيق والانسجام بين النظم الفرعية بما يكفل إنسياب العمل و التخلص من الاختناقات الموجودة ، ففي مؤسسة مثلا يتم العمل بها على مراحل يجب أن يعمل النظام على توزيع الأدوار و الطاقات بما لا يخلق تكدسا في مرحلة ما فتتعطل السلسلة كلها .¹

الشكل (3) يوضح وظائف نظام المعلومات

المصدر:

المطلب الثالث : نظام المعلومات الإدارية
هناك العديد من وجهات النظر حول ماهية نظم المعلومات الإدارية لذلك سنحاول تقديم أهم التعاريف لنظم المعلومات الإدارية التي تخدم موضوعنا

أولا : مفهوم نظام المعلومات الإداري :
يمكن تعريفها كما يلي : أنها نظم ضبط وتحكم مصممة لتحويل و نقل المعلومات بين المستويات الإدارية بعد تجهيزها وتحديثها لكي تتمكن الإدارة من اتخاذ القرارات بشكل صائب و بأفضل السبل2.

كما تعرف نظم المعلومات الإدارية بأنها:" مجموعة منظمة من الوسائل التي توفر معلومات عن الماضي والحاضر والتنبؤ بالمستقبل فيما يتعلق بأنشطة وعمليات المنشأة وأيضا بما يحدث في بيئتهما الخارجية والتي تؤدي إلى تدعيم وظائف التخطيط والرقابة والعمليات في المنظمة من خلال ما توفره من معلومات في التوقيت المناسب لصانع القرار2 .
و في تعريف آخر تعرف بأنها :مجموعة من العمليات المنتظمة التي تمد المديرين بالمعلومات اللازمة لمساعدتهم في تنفيذ الأعمال و اتخاذ القرارات داخل التنظيم على أن تتميز هذه المعلومات بالكمال و الشمول و الصحة و الدقة و أن تكون ملائمة من ناحية التوقيت و التكلفة3 .
من خلال التعاريف السابقة نستنتج بان نظم المعلومات الإدارية هي نظم محوسبة تضم مجموعة مترابطة من المكونات المادية اجهزة الحاسوب و ملحقاتها و غير المادية المتمثلة في الأفراد و قواعد البيانات و البرمجيات و الاتصالات والإجراءات التي تعمل بطريقة متكاملة لتجميع وتخزين ثم تحويل البيانات إلى معلومات تفيد عملية اتخاذ القرار.
ثانيا : التقسيم الوظيفي لنظام المعلومات الإداري :

ان المسؤولين والمسيرين في كل مستوى من المستويات الإدارية تختلف احتياجاتهم من المعلومات باختلاف المجالات الوظيفية التي يعملون فيها، لذلك فان لكل مجال وظيفي نظام معلومات يزود المسؤولين والمسيرين لهذه الوظائف بالمعلومات اللازمة، لدعم مسؤولياتهم في اتخاذ القرارات الخاصة بكل وظيفة حسب المستوى الإداري المتواجدة فيه .

1- حسين ذيب ، مرجع سبق ذكره ، صفحة 44 .
2-صبرينة زير ،"مساهمة في تحسين نظم المعلومات الإدارية في البنك التجاري لزيادة فعالية القرارات " ، أطروحة مقدمة لنيل شهادة دوكتوراه في علوم التسيير ، جامعة خيضر بسكرة السنة الجامعية 2015 - 2016 صفحة 25
3- شريف كامل شاهين "نظم المعلومات الإدارية " ، دار المريح للنشر ،الرياض المملكة العربية السعودية ،سنة 1994 ، صفحة 368

1: نظم معلومات التسويق :
يطلق عليها ايضا نظم معلومات المبيعات والتسويق، وهي ذلك الهيكل المتكامل والمتفاعل من
الأفراد، الأجهزة والأجزاء والبرمجيات المصممة، لتوليد تدفق منظم للمعلومات الناتجة عن معالجة
المعطيات بمصادرها الداخلية والخارجية، استخدامها كأساس لاتخاذ القرارات في مجالات مسؤولية محددة لادارة التسويق، و تقدم نظم معلومات التسويق كل ما تحتاجه إدارة التسويق من معلومات ضرورية خاصة تلك المتعلقة ببحوث التسويق، سلوك المستهلك، بحوث الترويج والإعلان، تحليل المنافسة في السوق، وتحليل اتجاهات المنافسة التسويقية، وذلك لتنفيذ مختلف أنشطتها مع اتخاذ القرارات ذات العلاقة بتخطيط المزيج التسويقي و صياغة وتطبيق الاستراتيجية التسويقية للمنظمة، وتضم هذه النظم النظام الفرعي لمعالجة البيانات، النظام الفرعي لبحوث السوق، النظام الفرعي لبحوث المستهلك، النظام الفرعي للترويج والإعلان، النظام الفرعي للتنبؤ بالمبيعات.

2 :نظم المعلومات للإنتاج والعمليات :
تختص وظيفة الإنتاج والعمليات بمسؤولية تحويل المدخلات من مال، مواد ومعدات، عمل ومعرفة، وقت وطاقة إلى مخرجات مفيدة من منتجات وخدمات، ويعمل نظام معلومات الإنتاج والعمليات على تجهيز الادارة بمعلومات منظمة، التي تحقق التدفق الطبيعي للموارد والمنتجات من سلع وخدمات.ويطلق عليه البعض "نظم معلومات التصنيع والإنتاج"، أو"نظم عمليات الإنتاج"، وهو نظام يعمل على:

• التزويد بمعلومات تخص التخطيط، وتطوير الإنتاج، وجدولة الإنتاج والخدمات.


• التزويد بمعلومات تتعلق بالسيطرة على انسيابية المنتجات والخدمات.


• السيطرة على المكائن، وتخطيط الإنتاج، وتأمين تسهيلات موقعية أخرى، وهذا يقتصر على
  بعض نظم التصنيع والإنتاج.¹
  3 نظم المعلومات للموارد البشرية :
  تختص وظيفة إدارة الموارد البشرية باختيار العاملين وتعيينهم، وتقييم أدائهم مع حساب أجورهم
  وتطوير كفاءتهم، وبالتالي فإن الوظيفة الأساسية لنظام المعلومات للموارد البشرية هو تلبية احتياجات
  إدارة الموارد البشرية، من المعلومات التي تحتاجها حول جميع الأفراد العاملين،و لغرض تخطيط وتنظيم الموارد البشرية بالمؤسسة. بالإضافة إلى تزويد الادارة العليا بمعلومات شاملة ودقيقة عن وظيفة الادارة، وتوجيه الموارد البشرية، تقديم المؤشرات الكمية وغير الكمية مع تحليل العلاقات الضرورية لتقييم كفاءة هذه الإدارة, تسمح نظم المعلومات للموارد البشرية بدعم :


• عملية استقطاب، اختيار وتوظيف الموارد البشرية.


• تعيين الموارد البشرية.


• تقييم الأداء.


• تحليل المكافآت الاجتماعية.


• التطوير والتدريب المهني، ومتابعة المسار المهني.


• تخطيط الموارد البشرية.


• المحافظة على ملفات الموارد البشرية لضمان متابعة التغيرات الحاصلة على مستوى الأفراد
  العاملين في المنظمة.¹
  1- صبرينة زير مرجع سبق ذكره ص 67
  2-محمد عبد اللوش "علاقة جودة نظم المعلومات الإدارية بالإبداع الإداري و أثرها في تحقيق الميزة التنافسية", أطروحة مقدمة لنيل درجة الدكتوراه في علوم التسيير تخصص إدارة أعمال ،جامعة علي لونيسي البليدة الجزائر ، سنة 2021- 2022 ،صفحة 83

4 نظم المعلومات المحاسبية والمالية :

• تعريف نظام المعلومات المحاسبي:
  تعــرف بأنها نظام تسجيل مغلــق وهو عبارة عــن مجموعة مـن الإجـراءات الأسـالیب والتقنیـات واللـوائح القانونية والقواعد والخبراء، والـذي یشمل تحديـد وتتبـع وقیاس وتسجیل ومعالجة وتخـزین وتنظـیم وتقیـیم والسـیطرة والنشـر للبیانـات التـي تخـص الظواهر التـي یؤثر علـى ملكية المنظمة وربحها ومركزها المالي، بما يضمن توفير المعلومات التي تسمح بنشاطها المستمر دون عائق .
  ويمكن تعريفها أيضا بأنها نظـم معلومات مرتبطة بالأنشطة المحاسبية، فهـي تسـتخدم لتـأمین إنتـاج التقارير حـول التــدفق النقــدي فــي المنظمة علــى قاعــدة تاریخیة، فهــي تسجل وتتابع التقاریر حــول مبادلات الأعمال والأحداث الاقتصادية لإخراج الموازنات المختلفـة مثـل: ميـزان المراجعـة، والمیزانیة العامـة، إذ تتوفر العديد من برامج التطبيقات المحاسبية لخدمة أغراض مختلفـة فـي المنظمـات، حتـى تحفـظ متابعـة الأصول المالية و التدفق النقدي فيها .²


• تعريف نظم المعلومات المالية :
  نظم المعلومات المالية و كغيرها من نظم المعلومات في منظمات الأعمال تتكون من مجموعة متكاملة من الموارد المادية والبشرية التي تعمل على معالجة البيانات التي تسمح بتوليد المعلومات المالية وخزنها وتوزيعها على المستخدم ومتخذ القرار المالي في مختلف المستويات الإدارية.
  فهي تقوم بدعم المديرين المتخصصين في اتخاذ القرارات المتعلقة بتمويل أعمال المنظمة، تخصيص ومراقبة الموارد المالية .¹
  تسمح نظم معلومات المحاسبة والمالية بـ:


• متابعة الممتلكات المالية للمنظمة، والتدفقات المالية.


• متابعة أعمال الحسابات القابلة لاستلام، وتحليل السندات والأوراق التجارية، والموازنة،
  تخطيط الأرباح.
  ثالثا : أهداف نظام المعلومات الإداري
  إن نظام المعلومات يظهر من خلال غاياته التي يؤديها و نهاياته التي يصل إليها و التي تتمثل في ثلاثة عناصر أساسية ، الرقابة و المتابعة ،التنسيق و الاتصال ، و المساعدة على اتخاذ القرار .

1-الرقابة و المتابعة : إن معظم نظم المعلومات الموجودة في المؤسسة و الإدارات هدفها تسجيل كل ما يتعلق بالنشاط و الاحتفاظ به في ذاكرة أعمال مقدمة مع معرفة الأحداث القريبة و البعيدة ، فالنظام هدفه الإداري هو الذاكرة الكلية للتنظيم باعتبارها تسمح بإنجاز المسؤوليات المشتركة و مراقبة الإنجازات المحققة لأن المهام المختلفة من محاسبة عامة ، محاسبة تحليلية و غيرها تعبر عن أنظمة معلوماتية تهتم بتسجيل نشاطات المؤسسة بالدقة و التكامل و بالمقابل و بصفة عامة نتكلم عن دقة و صحة المعلومات من أجل التمكن من رقابة كل الاحداث و بالتالي تحقيق الأهداف المراد بلوغها .

1- محمد عبد اللوش مرجع سبق ذكره صفحة 83- 84.
2- نوي طه حسين ، " نظم المعلومات الإدارية و تطويرها في المؤسسة الاقتصادية " ، مذكرة مقدمة في إطار متطلبات نيل شهادة الماجستير في العلوم الاقتصادية ، جامعة الجزائر ، السنة الجامعية 2000 - 2001 ، صفحة 20.

2- التنسيق و الاتصال : إن الاستعمال الأكثر أهمية لنظام المعلومات هو تسوية مهام الوظائف المختلفة للمؤسسة و تقسيم العمل مما يلزم بالضرورة التنسيق فيما بين الوظائف ، و باعتبار أن منفعة نظام المعلومات تتمثل بأخبار الأفراد بما يقوم به الآخرون و ما يجب العمل به في التسلسل العملي ، فإن عملية التنسيق و الاتصال تعمل عن طريق المعلومات المتداولة التي تلعب هذا الدور ، حيث أن أي نظام للمعلومات يعمل على تنسيق وظائف المؤسسة مع قراراتهم لتحقيق مختلف الأعمال و الاهداف التي تنجز بدلالة ما قد يعرف من وظائف الأعضاء الآخرين بالمؤسسة .

3- المساعدة على اتخاذ القرار : هناك أنظمة تساعد على اتخاذ القرارات المتكررة ، و أخرى تساعد على اتخاذ قرارات غير متكررة ، و عادة ما تكون هذه الأخيرة قرارات استراتيجية و هناك نماذج تساعد على اتخاذ القرارات الفورية باستعمال قواعد تقنية معقدة ، فعلى سبيل المثال عندما يبلغ مخزون المؤسسة من المواد الأولية عتبة الإنذار ، فإن إجراءات إعادة التموين تتخذ فورا .
من اجل القرارات الغير تكرارية يجب على نظام المعلومات أن يدخل معطيات جديدة بسرعة و قد تكون هذه المعطيات غير دقيقة مما ينتج عنه بصفة طبيعية مستقبل غير اكيد المعالم .

كما أنا كفاءة نظام المعلومات تتجلى في نوعية القرارات المتخذة و في نتائجها العملية لذا فإن نظام المعلومات يزودنا بثلاث مستويات لاتخاذ القرار في المؤسسة :

-المستوى العملي : أين تكون فيه القرارات سهلة لأن العمليات تكرارية و روتينية .

-المستوى التكتيكي : يتولى العمليات الغير روتينية مع مراقبة التسيير .

• المستوى الاستراتيجي : اين تأخذ القرارات درجة بالغة الأهمية لأنها قرارات غير تكرارية .¹