Lakhasly

على الملكيكككة الفكريكككة واألمن اإللكتروني )توجهكككات لقد ت ايد ألر التقنية العالية )الاوسكككبة وااتصكككاات( على أنشككطة الدولة ااقتصككككككادية وااجتماعية واإلدارية والسككككككياسككككككية واألمنية إلى المدى الذد يصعب معه تصور نمام المجتمع والدولة دون ااعتماد على التقنية في ميدان معالجة ونقل المعلومات التي أمسككت أحد أهم الماددات ااسككتراتيجية لوجود العالقات والقواعد والتشريعات القانونية المتفلرة وتقنية المعلومات هشام الديب، مستشارت كنولوجيا المعلومات وفكاديمية الباث العلمي والتكنولوجيا ـكـك القاهرة co. ae (184)) الر الكمبيوتر وشككككككبكات المعلومات على العالقات والتصككككككرفات القانونية، ويشككككككمل العديد من الفرو التي تتصككككككل وفكثر من فر من فرو القانون عنهما من دمج أدى لوادة شككككككبكات المعلومات( على متتلف فرو القانون، والتجارد والمالي واإلدارد، وفي إطار ذلك نشفت مفاهيم ويوضكككككك الشككككككككل التكالي أورز آلكار الكمبيوتر النظم القانونية المتتلفة. (185)) سنوض في هذا الج م أهم المسميات المذكورة في الشكل الساوق: جرائم الكمبيوتر وأنشككككككطكة إسككككككككامة اسككككككتتكدام التقنيكة، وونوق المعلومات، القواعد المهنية التبرة الوسائل التقنية، تشريعات حماية المعلومات )معالجتها ونقلها وتبادلها( . ب( - الملكية الفكرية : الملكيكة الفكريكة لمواقع واسككككككمكام آليات تطبيق اتفاقيات الملكية جات، تروس، ترمس(العمل المصرفي اإللكتروني والاماية القانونية لبطاقات الوفام واائتمان. استراتيجيات التصتصة وااندماج واكتساب المشاريع . د( المعلوماتية القانونية واإلدارية المعلوماتية القانونية وأتمتة مكاتب المااماة، واألعمال القضككككككائية، وسككككككائل فض المنازعات البديلة للتقاضككككككي )التاكيم البنام اإلدارد والقانوني للمؤسكككككسكككككات التقنية العقود التقنيكة إدارة األعمال اإللكترونية: تسم التجارة اإللكترونية للمؤسسات أن تمارس أعمالها وطريقة لم تكن متاحة من قبل. الشككرق األوسكك وتفسككيس "تجارة أعمال افتراضككية" ووتطوير أسككواق جديدة وفي غضكككككون سكككككنوات قليلة، فنجاش التجارة اإللكترونية كنموذج لألعمال لم يعد موضع شك. ول على العكس، يجب أن تطرش كل شركة على نفسككككها السككككؤال التالي:"إلى متى سككككفسككككتطيع اانتظار قبل وضككككع وتطبيق والجواب السككككككهل على ذلك هو أنها ا تسككككككتطيع اانتظار – فقد غيرت اإلنترنت وجه عالم التجارة واألعمال إلى األود. وأسر وأكثر اقتصادية وفعالية. أ( إدارة األعمال وذكام (187)) عمالئك وشركام أعمالك ــ توفر المعلومات التي تاتاج إليها شركات التجارة اإللكترونية لكي تاافظ على قدراتها التنافسية. وفي الواقع، وأن تادد الفرص المتاحة لها وشكككل أفضككل وتطور على ضككوم ذلك وتع ز عالقاتها مع العمالم وتاسككككككن خدمة العمالم ورواية المنتجات والتدمات وتقدم عروضككككككا جديدة قيّمة. فعلى سككككبيل المثال، في كل مرة تنج فيها معاملة وين الشككككركة والعميل عبر الشككككككبكة، تجمع الشككككككركة التي تمارس التجارة اإللكترونية المعلومات. فتالل إنجاز العميل معاملة تجارية على الشبكة، يستطيع هذا العميل طواعية الجنس( ومعلومكات حول منتجكاتكه تعتمد التجارة اإللكترونية أن تستتدم هذه المعلومات لتقترش مشتريات أخرى دون المساس وتصوصية العميل والطبع. ويسككككككتطيع التجار تقديم مسككككككتوى أعلى من التدمة من خالل التجارة واسككككب نم الشككككرام السككككاوق للعميل وتفضككككيالته. فمثال ، خاصككة عن أسككعار وعرو خاصككة للمنتجات من خالل شككبكة إكسككترانت تاوعة للشركة. (188)) ووإمكان المؤسككككسككككات الذكية أيضككككا أن تسككككتفيد من الطرق الجديدة التي تقدمها الشكككبكة في مجال خدمة العمالم. فمع انتشكككار التسكككوق عبر اإلنترنت، يجب على الشركات أن تتفكد من أن نظامها لتدمة العمالم عبر اإلنترنت هو على المستوى المطلوب. فعلى سبيل المثال، للتجارة اإللكترونية من خالل تقنيات تتولها تفسككككككيس اتصككككككال فورد وفي حل المشككككككاكل ونفس السككككككرعة التي تتياها المكالمة الهاتفية وونفس ااهتمام الشتصي ب( إدارة سلسلة التوريد إلكترونية، المواقع المناسككككبة والكميات المالئمة في الوقت المناسككككب ووفقل تكلفة. واسكتطاعة الشكركات حاليا أن تدير سكلسكلة التوريد كاملة عبر الشكبكة. وواسكتتدام شكبكات إنترانت وإمكان الشكركات الذكية دمج شكركائها في سكلسكلة التوريد ـكككككككـ الموردين والمصنعين ووائعي التج ئة ـكككككـككككك للمشاركة في المعلومات للقضام على األخطام والتفخيرات وتكرار العمل عند التتطي لتوقعات المسككككككتقبل ويمكن أن يتفض ذلك مسككككتويات المت ون وكذلك أيضككككا وينتج عن ذلك تكاليف أقل ورضكككا عمالم أكبر. لمباشكرة األعمال، ويجب أن تتالفى الشركات "إعادة اوتكار العجلة" من خالل تطوير (189)) فإن المعادلة لتاقيق النجاش هي: وسائل األمن اإللكتروني: ا( البصمة اإللكترونية: رغم أن التشككفير يمنع المتلصكك من ااطال على ماتويات الرسككالة، ّ صككين أد إن التشككككككفير ا يضككككككمن سككككككالمة إا أ وين من integrity (ومن هنا هرت الااجة إلى البصككككككمة اإللكترونية وصمة رقمية يتم اشتقاقها وفقا لتوارزميات للرسالة(digest message (، ّق هككذه دعى دوا ّل معيَّنككة تكك أو اقترانككات التمويككه (functions hash(، ل ملفا كامال ة للرسككالة. الطول المت ير. ودقة، حتى إن أد ت يير في الرسالة ـككـكك ولو كان في وت واحد ـككـكك سيفضي إلى ة تماما وصمة متتلف . (190)) ومن غير الممكن اشككككككتقاق البصككككككمة اإللكترونية ذاتها من رسكككككككالتين متتلفتين. key private (التي أنشككككفتها، وا يمكن فك شككككيفرتها إا واسككككتتدام المفتاش ولهذا ي طل على اقتران التمويه المسكككككتتدوم و العام (key public (ق ااتجكاه (function hash way-one (. ومن الجكدير وكالكذكر، أن اسككككتتدام خوارزمية البصككككمة اإللكترونية أسككككر من القيام وعملية التشككككفير الالمتمالل (encryption asymmetric (تشكفير نص واسكتتدام المفتاش العام(، ب( التوقيع الرقمي (Signature Digital(: ويمكن للمر سككككككل اسككككككتتدام المفتاش ا ق من التاص لتوقيع الوليقة إلكتروني . في طرف المسككككككتقب صككاة التوقيع عن طريق اسككتتدام المفتاش العام المناسككب عملية توقيع رقمي وواسككككككتتدام التوقيع الرقمي، صكاتها. وهذه الطريقة أكثر أمنا لم ت شفَّ لكترونية واستتدام المفتاش التاص للمالك، إلكترونية لها، ر البصمة اإل ُّ وللتاق يستتدم ل المفتا وش فإن نجات عملية فك شكككيفرة التوقيع )وإعادتها إلى ناتج اقتران التمويه(، فهذا يعني أن المر سكككل قد وق والفعل، إذ إن أد ت يير ياصككككككل على هذه الوليقة الموقَّعة )مهما َّع الوليقة ق. وتقوم ورمجيات ُّ ل وعد (، يتسكبب في فشكل عملية التاق كان صك يرا المسكتقب ذلك وتمويه ماتوى الوليقة لينتج عن ذلك وصككككككمة إلكترونية للرسككككككالة، فإن تطاوقت القيمة الممَّوهة للتوقيع الذد ف َّكت شككيفرته مع القيمة الممَّوهة للوليقة، التوقيع على الورق إلى التوقيع اإللكتروني، الذد يمكن تت ينه ومن قانون نفس الصفة القانونية كالتواقيع على الورق. سيؤدد لتجارة إلكترونية جديدة أسر وأرخص وأكثر أمانا نظم التوقيع اإللكتروني: يقول جويكككدو ديجريجوريو رئيس شككككككرككككة التي أنتجت النظام الذد يعتمده »يمكنني القيام ومعامالت وسككككككرعة اإلنترنت ووتكاليف أقل والنصككككككف وأكثر رة الدولية نوعا معينا من التكنولوجيا وهذا يعني أنه لتوليد التواقيع اإللكتروني على المسكككتهلك أن يتوقع انتشكككار نظم متنافسكككة إلدخال التواقيع في العصكككر ويقدر وراين كين مالل في شككككركة ورودينشككككال سككككيكيورتي أن التواقيع الرقمية سكككتؤدد إلى تلقائية في كل المعامالت المالية خالل السكككنوات التمس ووتالف الصكككككور اإللكترونية التي يتركها المسكككككتهلكون على أجه ة التي (192)) تؤككد صككككككاكة التوقيع فق ومقكارنتكه مع صككككككورة على ورق عنكد فت الاسكاب، فللتواقيع اإللكترونية صكفة قانونية واد ذاتها ويمكن اعتمادهما لفت حسككاوات في شككركات السككمسككرة أو شككرام ووليصككات التفمين أو حتى شككرام من ل. وتقوم شككركة »سككايبرسككيف« وتطوير شكككل آخر من التوقيع اإللكتروني وهو يسكككككتتدم وطاقة ذكية واجم وطاقة اائتمان، التي يمكن ورمجتها وشكككككفرة المسككككككتتدم التاصكككككككة وه ومعلومات أخرى تعرفه. وقال كانافينو الذد عمل ن شككككركته تعمل حاليا لدى »آد. إم« في خطاب ألقاه في معر تجارد إ توقعات في فجر التجارة اإللكترونية وتظهر يوميا ، مثل التسككوق اإللكتروني، واألعمال اإللكترونية، واألعمال المصككككككرفية عبر اإلنترنت، تات مظلة التجارة (193)) وايث يصككككعب إعطام تعريف ألحدها من دون اإلشككككارة إلى ويتوقع الكثير من الماللين وكفن يشككككككككل ككل واحكد من هكذه التي تنمو يوما التعامالت التجارية المفاهيم الجدي وعد يوم، أ( ااتجار والمعلومات لم تعد عملية نشككر المعلومات ماصككورة في عدد من الجهات اإلعالمية، تبدأ من إلى إنشككككككام جريدة احتجت إلى ما ي يد على 1540 من القرامة المستمرة! وشكل هذا الكم الهائل من المعلومات، أو المشاهد، كالمعلن، كما هو والتلف يون، والمطبوعكككات، (194)) الماضكككية، مستتدمي اإلنترنت، ب( لورة مقدمي خدمات التطبيقات انتشككر في األشككهر القليلة الماضككية، حيث واشكككرت العديد من شكككركات البرمجيات في عوضا عن ويعها للمستتدم. نوعا جديدا من أنوا التجارة اإللكترونية، يقككدم فيهككا البككائع، وهو ممثكك ، اإلنترنت، ويمكن أن يكون الطرف المؤجر، شككككككركة البرمجيات المنتجة للبرامج ذاتها، وخاصكة من وتعتبر فكرة تفجي فمن منا ا يرغب في أن يسككككككتتدم جميع مقاول عدة وترقيته إلى إصدارة أحدا كل سنتين؟ وقد ودأ عدد كبير من الشركات في وضع المتططات لتفجير وعض التطبيقات عبر ويب، وكورل، التي واشرت مثل الشكركة، الشكككهيرة في عالم مكافاة الفيروسكككات، وصكككيانة الاواسكككيب الشكككتصكككية عبر (195)) في الموقع مقاول عدة دوارات سكككنويا وغيرها من الشركات المصممة لتطبيقات ويب، فبدأت وطرش عدد من الالول في مجال تقديم خدمات التطبيقات، التي تنود دخول هذا المجال الجديد من مجاات التجارة اإللكترونية. وأعلن منذ ويهدف إلى وضع قواعد هذا التوجه الجديد. ج( البواوات مستقبل اإلنترنت مثككل !Yahoo أو، وعدة طرق، تجاريا وواوات اإلنترنت على أقسام خاصة والتجارة اإللكترونية، وسكبب شكعبيتها. فكما أن لكل شككتص ماال أو سككوقا ، مرك ا ويشكترد منه معظم حاجاته، مكانا اإلنترنت اافتراضككككككي. ويمكن أن مفضككككككال تتاول هذه المواقع إلى أسواق افتراضية مفضلة للكثير من ال وار، المواقع التي ينتقل إليها مسكتتدمو وواوات اإلنترنت، هي مواقع مدرجة في هذه البواوة، (196)) فتسككتفيد مواقع وواوات اإلنترنت ذات الشككعبية الواسككعة، من هذه الاقيقة، في أخذ أجور مقاول وضكككككع الوصكككككالت إلى مواقع التجارة د( األعمال المصرفية عبر اإلنترنت دمة مرافقة دائما واد ذاتها، وأصككككككب هذا إلكترونيكة متككاملكة، حيكث سككككككم وكإجرام التعكامالت المكاليكة المتتلفكة عبر وتندرج عمليات التاقق من شرعية وطاقات اائتمان تات األعمال إلى السككككككماش لمالك الاسككككككاب المصككككككرفي، ومن دون أن يعرف أد معلومات عن حسكككاب خدمات التاقق من شككرعية وطاقات اائتمان، المعلومات، أو ال وون، في الت ذية الراجعة، الموزعين والوكالم. معلوماتية قوية، وإدارتها وشككل سكليم، وين األطراف المتتلفة في اإلنترنت، أو تبادل العملة المعمول وها في اإلنترنت. في النهاية. إذا قررت أن تتبنى توجها جديدا في التجارة اإللكترونية في فعليك أن تدرس وتمعن، جميع األوعاد، وأن تضع، احتمال حدوا أخطام، وأن تفخذ ااحتياطات المادية المناسككبة. فجميع توجهات التجارة ولم تتضككككككع لتجروة حقيقية لوقت كا ف وعد. هو أن أد توجه ناو التجارة اإللكترونية سككككككيؤهل أعمالك لدخول األلفية الثالثة، والمشاركة في اقتصاد اإلنترنت العالمي. هـ( إف وي آد: الجرائم اإللكترونية في ت ايد: مكتب التاقيقات الفدرالية )إف وي آد( أن مؤسككككسككككات األعمال األميركية تتكبد خسككائر مالية مت ايدة نتيجة لمتالفات وجنايات أمن المعلومات. ونشككرت النتائج في ويان صككافي أصككدرته مؤسككسككة أمن الكمبيوتر أو Security Computer أجه ة كمبيوتر من شكرياة عريضكة من مؤسكسكات األعمال في البالد. وهذا ااستطال هو سادس استطال سنود تجريه المؤسسة وأفادت نسبة 85 في األمنية خالل العام الذد سبق ااستبيان وقد وافقت نسبة 35 في المئة )186 استطلعت آراؤهم في عام . 2000 وقال البيان الصافي للمؤسسة إن متوس التسارة السنوية على مدى لالا سنوات قبل عام 2000 كان في حدود 120 مليون دوار. دائرة التاقيقات في متالفات الكمبيوتر إن نتائج استطال هذا العام تبين مدى خطورة وتعقيد متالفات الكمبيوتر ذلك أن مواطن الضعف التي تواكب القيام تنفيذ القوانين". الاصكككول على نص ااسكككتبيان والكتاوة إلى عنوان البريد اإللكتروني لمكتب التاقيقات العنوان التالي: com/fbi_survey. وفي ما يلي أورز مالم نتائج ااسككككككتبيان :85 في المئة من المجيبين وغالبيتهم من المؤسككككسككككات الكبرى والهيئات الاكومية( اكتشككككفوا متالفات مسككككككتطلعا( أعرووا عن اسككككككتعدادهم نتيجة لمتالفات الكمبيوتر 35% )186 إلعطام إحصككامات عن خسككائرهم المالية. فقد أولغ هؤام أن خسككائرهم ول ت 377 مليون دوار فيما ول ت خسكككككككائر 249 خالل عام 2000 فق 265 مليون دوار. 2000 هو120 مليون دوار. حصكككككلت أخطر )%34 أول وا عن خسككككككائر وقيمة أخطرت نسككككككبكككة %37 من المجيبين أجه ة تنفيكككذ القوانين عن هكككذه التروقات (199)) والتعديات وهي زيادة ملاو ة عن عام 2000 حينما أول ت نسبة %25 عنهكا. التعديات كما أن المسككتطلعة آراؤهم أول وا عن طائفة عريضككة من المتالفات واسككت الل الكمبيوتر، ومن األمثلة عليها: 40 في المئة من المجيبين اكتشككفوا 2000( 38% من المجيبين اكتشفوا متالفات على شكل الارمان من التدمة أو اسككككككتتدام غير ائق ألنظمة البريد اإللكتروني . 94% اكتشككفوا فيروسككات كمبيوتر )مقارنة وـكككككككك%85 في عام 2000( للعام الثالث على التوالي، وقد طرش مكتب إف وي آد أسكئلة عن التجارة اإللكترونية عبر 46% يقومون والتجارة اإللكترونية عبر مواقعهم. 23% تعرضوا اتصال غير مفذون خالل األشهر الـ12 الماضية. 27% قالوا إنهم يجهلون ما إذا تعرضوا لمثل سوم ااستتدام هذا. 21% من الككذين أقروا وككالمتككالفككات أول وا عن وقو مككا وين حككادلين وخمسة. 58% أول وا عن حصول 10 حوادا أو أكثر. 78% أول وا عن حرمانهم من التدمة )%60 في2000( 13% أول وا عن سرقة معلومات أو ويانات تتعلق ومعامالت تجارية. (200)) األهداف العامة للمقالة يهدف هذا الفصل إلى: وااتصككككككال على قواعد النظام القانوني ونظرياته ومرتك ات التشككككككريعات وآلكارهكا على القواعكد وير الامكايكة القكانونيكة لاقوق الملكيكة الفكريكة دعمكا لإلوكدا توفير وتط احتياجات المجتمع التاصكككككككة مع متطلبات التجارة الدولية ومعالجة اآللار إنشكككام نظام قانوني يتفق ومتطلبات العصكككر في زمن انفجار المعلومات واعيا للمتاطر التي أفرزتها وتفرزها العولمة. ي جمع العاملون في عالم تقنية المعلو مات، على أن التجارة اإللكترونية ست ير أساليب التعامالت التجارية التي عرفتها البشرية، مثلما غيرت اإلنترنت في عالمنا، أسككككككاليب التعليم، وحتى اللعب. األمر الذد أدى إلى تصككنيفها كففضككل اخترا تم التوصككل إليه في (201)) وفي سياق عملنا مع "ويب"، تمكنا من التجارة اإللكترونية هي قضكككككية أعمال وليسكككككت قضكككككية تقنية. اإللكترونية تتمثل في تاديد نماذج أعمال مرواة وتع ي إمكانياتها. مسفلة في غاية األهمية. ويمكن الاصول على مثل هذا الدعم من خالل تثقيف المبيعات حتى يتسككككنى تمثيل جميع القطاعات في الشككككركة في القرارات التي

الفصل التاسع عشر
تفلير التجارة اإللكترونية
على الملكيكككة الفكريكككة واألمن اإللكتروني )توجهكككات
)1( مستقبلية(
مقدمـة:
لقد ت ايد ألر التقنية العالية )الاوسكككبة وااتصكككاات( على أنشككطة الدولة
ااقتصككككككادية وااجتماعية واإلدارية والسككككككياسككككككية واألمنية إلى المدى الذد
يصعب معه تصور نمام المجتمع والدولة دون ااعتماد على التقنية في ميدان
معالجة ونقل المعلومات التي أمسككت أحد أهم الماددات ااسككتراتيجية لوجود
الدولة.
العالقات والقواعد والتشريعات القانونية المتفلرة وتقنية المعلومات

1 لم يد من المعلومات يمكن الرجو إلى المراجـع التالية:
-د.هشام الديب، مستشارت كنولوجيا المعلومات وفكاديمية الباث العلمي والتكنولوجيا ـكـك القاهرة
ـ جمهورية مصر العروية.
1- http://www.infosys-sy.com/research3.htm
2- http://www.ecommercetoday.com.au
3- http://ecommerece.wipo.int/primer
4- http://www.arablaw.org
5- http://www.southcenter.org
6- http://www. ditnet.co.ae
((184))
قانون الكمبيوتر هو الفر المتعلق والقواعد القانونية ذات العالقة وتنظيم
الر الكمبيوتر وشككككككبكات المعلومات على العالقات والتصككككككرفات القانونية،
ويشككككككمل العديد من الفرو التي تتصككككككل وفكثر من فر من فرو القانون
المعروفة، فقد الرت التقنية العالية وجناحيها الاوسككبة وااتصككاات )وما نتج
عنهما من دمج أدى لوادة شككككككبكات المعلومات( على متتلف فرو القانون،
الج ائي والمدني، والتجارد والمالي واإلدارد، وفي إطار ذلك نشفت مفاهيم
جكديكدة ونظريكات جكديكدة، ويوضكككككك الشككككككككل التكالي أورز آلكار الكمبيوتر
وااتصاات على فرو القانون والموضوعات المستجدة التي نشفت في ويئة
النظم القانونية المتتلفة.
العالقات والقواعد والتشريعات القانونية المتفلرة وتقنية المعلومات شكل)1(
((185))
سنوض في هذا الج م أهم المسميات المذكورة في الشكل الساوق:
)أ( جرائم الكمبيوتر واإلنترنت
ويتضمن هذا الج م النقاط التالية:
جرائم الكمبيوتر وأنشككككككطكة إسككككككككامة اسككككككتتكدام التقنيكة، حمكايكة وأمن
اإلنترنت، سكككككرية البيانات وحماية البيانات الشكككككتصكككككية المت نة في قواعد
وونوق المعلومات، والاماية من أنشكطة التجسكس الصكناعي، القواعد المهنية
لتدمات واسكككككتتدام شكككككبكات المعلومات واسكككككتراتيجيات التشكككككفير، التبرة
والتاقيق واإللبكات في ميكدان جرائم الكمبيوتر واإلنترنكت ومسككككككتترجكات
الوسائل التقنية، تشريعات حماية المعلومات )معالجتها ونقلها وتبادلها( .
)ب( - الملكية الفكرية :
ويتضمن هذا الج م النقاط التالية:
الملكيكة الفكريكة لبرامج الاكاسككككككوب، الملكيكة الفكريكة لمواقع واسككككككمكام
وعناوين اإلنترنت والنشككككككر اإللكتروني، الاماية القانونية لبرامات ااخترا
والعالمات واألسككككككمام واألسككككككرار التجارية، آليات تطبيق اتفاقيات الملكية
الفكرية العالمية والتواؤم معها .
)ج( التجارة والمال وااستثمار
ويتضمن هذا الج م النقاط التالية:
التجكارة اإللكترونيكة واألعمكال اإللكترونيكة، اتفكاقيكات التجكارة الكدوليكة
)جات، جاتس، تروس، ترمس(العمل المصرفي اإللكتروني والاماية القانونية
لبطاقات الوفام واائتمان. ااتجاهات الاديثة للتشريعات التجارية والمصرفية
والتفمين وتشكككككريعات ااسكككككتثمار والجمارق والضكككككرائب والمناطق الارة،
استراتيجيات التصتصة وااندماج واكتساب المشاريع .
((186))
)د( المعلوماتية القانونية واإلدارية
ويتضمن هذا الج م النقاط التالية:
المعلوماتية القانونية وأتمتة مكاتب المااماة، اإلدارة التقنية لنظام العدالة
واألعمال القضككككككائية، وسككككككائل فض المنازعات البديلة للتقاضككككككي )التاكيم
والوسكككككاطة والمفاوضكككككات(، البنام اإلدارد والقانوني للمؤسكككككسكككككات التقنية
وقطكاعكات التقنيكة في اإلدارات الاكوميكة والقطكا التكاص، العقود التقنيكة
واتفاقيات نقل واستتدام التكنولوجيا وووالص التفمين.
إدارة األعمال اإللكترونية:
تسم التجارة اإللكترونية للمؤسسات أن تمارس أعمالها وطريقة لم تكن
متاحة من قبل. وقد ودأت الشركات الكبرى والص رى في جميع أناام منطقة
الشككرق األوسكك وتفسككيس "تجارة أعمال افتراضككية" ووتطوير أسككواق جديدة
وخلق فرص إضكككككافية في األسكككككواق الاالية. وفي غضكككككون سكككككنوات قليلة،
ة ج ما ا يتج أ من الطريقة التي تمارس وها أصككككككبات التجارة اإللكتروني
شككككككركات عديدة أعمالها في المنطقة. فنجاش التجارة اإللكترونية كنموذج
لألعمال لم يعد موضع شك. ول على العكس، يجب أن تطرش كل شركة على
نفسككككها السككككؤال التالي:"إلى متى سككككفسككككتطيع اانتظار قبل وضككككع وتطبيق
استراتيجية التجارة اإللكترونية التاصة وي؟"
والجواب السككككككهل على ذلك هو أنها ا تسككككككتطيع اانتظار – فقد غيرت
اإلنترنت وجه عالم التجارة واألعمال إلى األود. وقد سكككككككاهمت شككككككبكات
اإلنترانت واإلكسككككككترانت في جعل عمليات التفاعل لدى الشككككككركات أسككككككهل
وأسر وأكثر اقتصادية وفعالية.
)أ( إدارة األعمال وذكام
((187))
إدارة األعمال وذكام ـككككككـكككككك جمع وإدارة وتاليل وتوزيع المعلومات حول
عمالئك وشركام أعمالك ــ توفر المعلومات التي تاتاج إليها شركات التجارة
اإللكترونية لكي تاافظ على قدراتها التنافسية.
وفي الواقع، تستطيع الشركات من خالل ذلك أن تفهم احتياجات عمالئها
وأن تادد الفرص المتاحة لها وشكككل أفضككل وتطور على ضككوم ذلك وتع ز
عالقاتها مع العمالم وتاسككككككن خدمة العمالم ورواية المنتجات والتدمات
وتقدم عروضككككككا جديدة قيّمة. ومن خالل تطبيقات مثل تطبيقات التسككككككويق
الموجه وجمع المعلومات عن العمالم وتاليل استتدام المنتجات أو التدمات،
طاعة الشككركات أخيرا أن تبدأ واسككتتدام المعلومات عن العمالم أصككب واسككت
كثروة هامة يمكن ااستفادة منها.
فعلى سككككبيل المثال، في كل مرة تنج فيها معاملة وين الشككككركة والعميل
عبر الشككككككبكة، تجمع الشككككككركة التي تمارس التجارة اإللكترونية المعلومات.
فتالل إنجاز العميل معاملة تجارية على الشبكة، يستطيع هذا العميل طواعية
أن يقكدم معلومكات ديموغرافيكة )العنوان، الجنس( ومعلومكات حول منتجكاتكه
المفضكككلة )أد نو من الكتب أو األفالم يشكككتريها(. وتسكككتطيع الشكككركة التي
تعتمد التجارة اإللكترونية أن تستتدم هذه المعلومات لتقترش مشتريات أخرى
يمكن أن تروق للعميل، دون المساس وتصوصية العميل والطبع.
ويسككككككتطيع التجار تقديم مسككككككتوى أعلى من التدمة من خالل التجارة
اإللكترونية، مثل التصنيع واسب الطلب وفعداد كبيرة وتقديم حسومات فردية
واسككككب نم الشككككرام السككككاوق للعميل وتفضككككيالته. فمثال ، يسككككتطيع المورد
للشكركات أن يكافئ أفضكل عمالئه من خالل وصكلهم عبر "ويب" ومعلومات
خاصككة عن أسككعار وعرو خاصككة للمنتجات من خالل شككبكة إكسككترانت
تاوعة للشركة.
((188))
ووإمكان المؤسككككسككككات الذكية أيضككككا أن تسككككتفيد من الطرق الجديدة التي
تقدمها الشكككبكة في مجال خدمة العمالم. فمع انتشكككار التسكككوق عبر اإلنترنت،
يجب على الشركات أن تتفكد من أن نظامها لتدمة العمالم عبر اإلنترنت هو
على المستوى المطلوب. فعلى سبيل المثال، طورت وعض الشركات مواقعها
للتجارة اإللكترونية من خالل تقنيات تتولها تفسككككككيس اتصككككككال فورد وفي
ال من الفعلي عبر الشكككبكة وين المشكككترد وممثل خدمة العمالم، مما يضكككمن
حل المشككككككاكل ونفس السككككككرعة التي تتياها المكالمة الهاتفية وونفس ااهتمام
أيضا. الشتصي
)ب( إدارة سلسلة التوريد
تعتبر إدارة سكككلسكككلة التوريد من العناصكككر األسكككاسكككية لنجاش أد تجارة
إلكترونية، وهدف إدارة سككلسككلة التوريد هو توصككيل المنتجات المناسككبة إلى
المواقع المناسككككبة والكميات المالئمة في الوقت المناسككككب ووفقل تكلفة. وودمج
حل للتجارة اإللكترونية في عمليات األعمال األسكاسكية، واسكتطاعة الشكركات
حاليا أن تدير سكلسكلة التوريد كاملة عبر الشكبكة. وواسكتتدام شكبكات إنترانت
وإكسكترانت، وإمكان الشكركات الذكية دمج شكركائها في سكلسكلة التوريد ـكككككككـ
الموردين والمصنعين ووائعي التج ئة ـكككككـككككك للمشاركة في المعلومات للقضام
على األخطام والتفخيرات وتكرار العمل عند التتطي لتوقعات المسككككككتقبل
ولتتطي اإلنتاج. ويمكن أن يتفض ذلك مسككككتويات المت ون وكذلك أيضككككا
الوقت المسكككت رق لتلبية طلب المسكككتهلك. وينتج عن ذلك تكاليف أقل ورضكككا
عمالم أكبر.
ويجب على الشككركات الجادة في اسككتتدام اإلنترنت كقناة رئيسككية جديدة
لمباشكرة األعمال، أن تتفكد من أن تقنيات "ويب" مدمجة في النظم األسكاسكية
القديمة. ويجب أن تتالفى الشركات "إعادة اوتكار العجلة" من خالل تطوير
((189))
حل يسككككككتفيد من نظمها المعلوماتية الاالية وتع ي هذا الال ليشككككككمل
"ويب". وبساطة، فإن المعادلة لتاقيق النجاش هي:
"ويب" + تقنية المعلومات = األعمال اإللكترونية
وسائل األمن اإللكتروني:
)ا( البصمة اإللكترونية:
ما البصمة اإللكترونية للرسالة؟
رغم أن التشككفير يمنع المتلصكك من ااطال على ماتويات الرسككالة، ّ صككين
نه ا يمنع المت ّر العبث وها؛ أد إن التشككككككفير ا يضككككككمن سككككككالمة إا أ وين من
الرسكككككككالة.(integrity (ومن هنا هرت الااجة إلى البصككككككمة اإللكترونية
وصمة رقمية يتم اشتقاقها وفقا لتوارزميات للرسالة(digest message (، وهي
ّق هككذه دعى دوا ّل

معيَّنككة تكك أو اقترانككات التمويككه (functions hash(، إذ تطب
التوارزميات حسكاوات رياضكية على الرسكالة لتوليد وصكمة )سكلسكلة صك يرة(
ل ملفا كامال
تمث أو رسككككالة )سككككلسككككلة كبير( وت دعى البيانات الناتجة البصككككمة ّ
ة للرسككالة.وتتكَّو البصككمة اإللكترونية للرسككالة من ويانات لها طول اإللكتروني ن
لاوت )يتراوش عادة وين 128 و160 وت( تؤ وخذ من الرسككككككالة الماَّولة ذات
رف عليها
الطول المت ير.. وتستطيع هذه البصمة تميي الرسالة األصلية والتعُّ
ودقة، حتى إن أد ت يير في الرسالة ـككـكك ولو كان في وت واحد ـككـكك سيفضي إلى
ة تماما وصمة متتلف .
شكل )2( البصمة اإللكترونية
((190))
ومن غير الممكن اشككككككتقاق البصككككككمة اإللكترونية ذاتها من رسكككككككالتين
متتلفتين. وتتمي البصمات اإللكترونية عن وعضها واسب المفاتي التاصة
(key private (التي أنشككككفتها، وا يمكن فك شككككيفرتها إا واسككككتتدام المفتاش
العائد إليها. ولهذا ي طل على اقتران التمويه المسكككككتتدوم و العام (key public (ق
في إنشكككككككام البصككككككمكة اإللكترونيكة اسككككككم آخر هو اقتران التمويكه األحكادد
ااتجكاه (function hash way-one (. ومن الجكدير وكالكذكر، أن
اسككككتتدام خوارزمية البصككككمة اإللكترونية أسككككر من القيام وعملية التشككككفير
الالمتمالل (encryption asymmetric (تشكفير نص واسكتتدام المفتاش
العام(، ولهذا ت سككتتدوم خوارزمية البصككمة اإللكتروني في
ة كثيرا إنشككام تواقيع
.)digital signatures( رقمية
)ب( التوقيع الرقمي (Signature Digital(:
ي ستوتدوم التوقيع الرقمي للتفكد من أن الرسالة قد جامت من مصدرها دون
تعرضككككككها ألد ت يير ألنام عملية النقل. ويمكن للمر سككككككل اسككككككتتدام المفتاش
ا ق من التاص لتوقيع الوليقة إلكتروني . أما
ل، فيتم التاقّ
في طرف المسككككككتقب
صككاة التوقيع عن طريق اسككتتدام المفتاش العام المناسككب عملية توقيع رقمي
تقليدية.
وواسككككككتتدام التوقيع الرقمي، يتم تفمين سككككككالمة الرسككككككالة والتاقّق من
أنه يمنع المر سكل من التن ّكر للمعلومات
صكاتها. ومن فوائد هذا التوقيع أيضكا
التي أرسككككككلهككا. ومن الممكن اعتمككاد طريقككة أخرى تتل َّتص في الككدمج وين
مفهومي البصكمة اإللكترونية للرسكالة والمفتاش العام، وهذه الطريقة أكثر أمنا
تمويه الرسككككككالة إلنشككككككام وصككككككمة
من العملية النموذجية التقليدية. ويتم أوا
لم ت شفَّ لكترونية واستتدام المفتاش التاص للمالك، إلكترونية لها، ر البصمة اإل
ق
ُّ
مر وسلة. وللتاق
مما ينتج عنه توقيع رقمي ي ل من صاة التوقيع، واق والوليقة ال
يستتدم
((191))
ل المفتا وش
المستقب العام المناسب لفك شيفرة التوقيع، فإن نجات عملية فك
شكككيفرة التوقيع )وإعادتها إلى ناتج اقتران التمويه(، فهذا يعني أن المر سكككل قد
وق والفعل، إذ إن أد ت يير ياصككككككل على هذه الوليقة الموقَّعة )مهما َّع الوليقة
ق. وتقوم ورمجيات
ُّ
ل وعد (، يتسكبب في فشكل عملية التاق
كان صك يرا المسكتقب
ذلك وتمويه ماتوى الوليقة لينتج عن ذلك وصككككككمة إلكترونية للرسككككككالة، فإن
تطاوقت القيمة الممَّوهة للتوقيع الذد ف َّكت شككيفرته مع القيمة الممَّوهة للوليقة،
فهذا يعني أن الملف سليم ولم يتعر ألد ت يير ألنام النقل.
سككككككيبدأ العمالم والمصككككككال التجارية عصككككككرا جديدا من التاوات من
التوقيع على الورق إلى التوقيع اإللكتروني، الذد يمكن تت ينه ومن قانون
وقع عليككه الرئيس كلينتون في 30 يونيو عككام 2000 التواقيع اإلليكترونيككة
نفس الصفة القانونية كالتواقيع على الورق. وتدعي المصال التجارية أن هذا
.
سيؤدد لتجارة إلكترونية جديدة أسر وأرخص وأكثر أمانا
نظم التوقيع اإللكتروني: يقول جويكككدو ديجريجوريو رئيس شككككككرككككة
»كوميونيكيشككككككن إنتليجنس« في كاليفورنيا، التي أنتجت النظام الذد يعتمده
»يمكنني القيام ومعامالت وسككككككرعة اإلنترنت ووتكاليف أقل والنصككككككف وأكثر
أمانا من قبل.« ولم يادد قانون التجا
رة الدولية نوعا معينا من التكنولوجيا
ة وإنما ترق التيار مفتوحا للسككككككوق. وهذا يعني أنه لتوليد التواقيع اإللكتروني
على المسكككتهلك أن يتوقع انتشكككار نظم متنافسكككة إلدخال التواقيع في العصكككر
الرقمي..
ويقدر وراين كين مالل في شككككركة ورودينشككككال سككككيكيورتي أن التواقيع
الرقمية سكككتؤدد إلى تلقائية في كل المعامالت المالية خالل السكككنوات التمس
المقبلة. ووتالف الصكككككور اإللكترونية التي يتركها المسكككككتهلكون على أجه ة
متتصصة موصولة والصندوق عند استتدامهم لبطاقات اائتمان، التي
((192))
تؤككد صككككككاكة التوقيع فق ومقكارنتكه مع صككككككورة على ورق عنكد فت
الاسكاب، فللتواقيع اإللكترونية صكفة قانونية واد ذاتها ويمكن اعتمادهما لفت
حسككاوات في شككركات السككمسككرة أو شككرام ووليصككات التفمين أو حتى شككرام
من ل.
وتقوم شككركة »سككايبرسككيف« وتطوير شكككل آخر من التوقيع اإللكتروني
وهو يسكككككتتدم وطاقة ذكية واجم وطاقة اائتمان، التي يمكن ورمجتها وشكككككفرة
المسككككككتتدم التاصكككككككة وه ومعلومات أخرى تعرفه. ويقدر جيمس كانافينو
المو ف التنفيذد لشككركة »سككايبرسككيف« أنه يمكن تتفيض مبلغ التمسككمائة
دوار الذد تصرفه شركة السمسرة في معالجة الورق ل وون جديد إلى مبلغ
خمسين دوارا أو أقل واستتدام التوقيع اإللكتروني. وقال كانافينو الذد عمل
ن شككككركته تعمل حاليا لدى »آد.وي.إم« في خطاب ألقاه في معر تجارد إ
مع شككككركة خطوط جوية إلنتاج نظام قائم على البطاقة الذكية سككككيمكن رجال
األعمال الذين يسككككافرون وكثرة أن يدفعوا لمن التذكرة وتفكيد هويتهم وإدخال
رحلة السككككككفر في ورنامج مسككككككافة الطيران الكثير ومسككككككاة البطاقة ويقول
المتتصصون ان التواقيع اإللكترونية قد تتفض التكاليف وتسهل المعامالت
للمستهلكين ولكنهم ياذرون من أن مسائل األمن والمسؤولية في ااحتيال ما
زالت طور النقاش.
توقعات في فجر التجارة اإللكترونية
وعض الشككككككيم، على
ما زال المفهوم الاالي للتجارة اإللكترونية غامضككككككا
الرغم من أنه مضى على استتدام تقنيات هذه التجارة عدة سنوات، وعلى الرغم
من اانتشكار الهائل الذد تشكهده األعمال التجارية عبر اإلنترنت. وتظهر يوميا ،
مفاهيم موازية جديدة، مثل التسككوق اإللكتروني، واألعمال اإللكترونية، ومقدمي
خدمات التطبيقات، واألعمال المصككككككرفية عبر اإلنترنت، وغيرها من المفاهيم.
ويوجد ارتباط وليق وين هذه المسميات، إذ تدخل جميعا ، تات مظلة التجارة
((193))
اإللكترونية، وايث يصككككعب إعطام تعريف ألحدها من دون اإلشككككارة إلى
المفكاهيم األخرى. ويتوقع الكثير من الماللين وكفن يشككككككككل ككل واحكد من هكذه
دة، التي تنمو يوما التعامالت التجارية المفاهيم الجدي وعد يوم، لورة في مسككككككتقبل
التي تتم عبر اإلنترنت. وي جمع الماللون على أن التقنيات التالية سككترسككم وعض
التوجهات الرئيسية للتجارة اإللكترونية، في المستقبل القريب:
)أ( ااتجار والمعلومات
لم تعد عملية نشككر المعلومات ماصككورة في عدد من الجهات اإلعالمية،
ول أدت اإلنترنت إلى تاول جميع مسكتتدميها إلى ناشكرين للمعلومات، حيث
يمكن ألد مسكتتدم أن ينشكر المعلومات عبر اإلنترنت وطرق عديدة، تبدأ من
مجرد وضككككككع المعلومات في إحدى سككككككاحات الاوار، إلى إنشككككككام جريدة
حاليا حوالي 800 مليون وليقة )أو إلكترونية متكاملة. وتتضككككككمن اإلنترنت
صفاة ويب نصية(. وإذا أردت تصف كل هذه الولائق، وايث ا تقضي أكثر
من دقيقة من ال من في قرامة كل منها، احتجت إلى ما ي يد على 1540
سنة، من القرامة المستمرة! وشكل هذا الكم الهائل من المعلومات، لروة يمكن
. فقد تاولت المعلومات، في عصككككككرنا،
ااسككككككتفادة منها تجاريا إلى سككككككلعة
أخرى،
متداولة، تكون مجانية أحيانا حيث يتجه الكثير ، وتبا وتشترى أحيانا
من مقدمي الماتويات والمعلومات إلى ويع، أو تسكويق، هذه المعلومات، عبر
اإلنترنت، وهو نو من أنوا التجارة اإللكترونية المسككككككتقبلية، التي ودأت
التوجه أمرا منطقيا تنتشكككر وكثرة ويعتبر هذا ، حيث اعتمدت جميع األسكككاليب
التي اتبعهكا مقكدمو الماتويكات، خالل القرن المكاضككككككي، ومتتلف مجكاات
عملهم، على تقديم المعلومات، للقار ، أو المستمع، أو المشاهد، مقاول مقدار
من المال، ياصكككل عليه المقدمون منه، أو من طرف لالث، كالمعلن، كما هو
الاكككال اليوم في ككككل من الراديو، والتلف يون، والمطبوعكككات، من جرائكككد
ومجالت.
((194))
وكان المورد المالي الوحيد لمقدمي الماتويات في ويب، خالل السنوات
الماضكككية، ماصكككورا آن األوان لالعتماد على في الطرف المعلن، ويبدو أنه
مستتدمي اإلنترنت، كمورد مالي إضافي.
)ب( لورة مقدمي خدمات التطبيقات
انتشككر في األشككهر القليلة الماضككية، توجه لورد جديد في مجال التجارة
اإللكترونية عبر اإلنترنت، حيث واشكككرت العديد من شكككركات البرمجيات في
طرش ورامجها لإليجار عبر اإلنترنت، عوضا عن ويعها للمستتدم.
وتشككككل هذه التدمة الجديدة، نوعا جديدا من أنوا التجارة اإللكترونية،
يقككدم فيهككا البككائع، وهو ممثكك ، عبر َّ ل هنككا ومقككدم خككدمككة التطبيقككات
ورنككامجككا
اإلنترنت، يتم اسككككككتتدامه عن طريق المتصككككككف ، مقاول أجرة مالية ماددة.
ويمكن أن يكون الطرف المؤجر، شككككككركة البرمجيات المنتجة للبرامج ذاتها،
لالثا أو طرف يقدم هذه التطبيقات
ا واتفاق مع شركة البرمجيات.
ويلقى هذا التوجه ترحيبا المسكتتدمين في كثير من دول العالم، وخاصكة من
تلك التي تكون فيها خدمة اإلنترنت مجانية، أو ذات أجور اسككككتتدام منتفضككككة.
وعد، أصككككككدا ر التطبيقات م لكنه لم يل وق إيجاوية في وقية الدول. وتعتبر فكرة تفجي
ومنطقية جدا ، فمن منا ا يرغب في أن يسككككككتتدم جميع
عملية تطبيقات طقم
دوارات في السنة، عوضا أوفيس الذد تقدمه شركة مايكروسوفت، مقاول عدة
عن شرام الطقم كامال ، وترقيته إلى إصدارة أحدا كل سنتين؟ وقد ودأ عدد كبير
من الشركات في وضع المتططات لتفجير وعض التطبيقات عبر ويب، كشركة
مايكروسوفت، وكورل، واإلضافة إلى عدد من الشركات األخرى، التي واشرت
في تقديم تطبيقاتها فعليا ، عبر ويب، مثل الشكركة، التي تؤجر العديد من ورامجها
الشكككهيرة في عالم مكافاة الفيروسكككات، وصكككيانة الاواسكككيب الشكككتصكككية عبر
متصف ويب مباشرة، في التدمة المسماة "عيادة
((195))
. واحظت شكككركة أوراكل،
مكافي"، في الموقع مقاول عدة دوارات سكككنويا
وغيرها من الشركات المصممة لتطبيقات ويب، أهمية هذا التوجه، فبدأت وطرش
عدد من الالول في مجال تقديم خدمات التطبيقات، يمكن أن تتبناها الشككككككركات
التي تنود دخول هذا المجال الجديد من مجاات التجارة اإللكترونية. وأعلن منذ
عدة أشكهر، عن تشككيل اتااد صكناعة مقدمي خدمة التطبيقات، الذد يضكم أكثر
من 200 شركة تعمل في مجال تقنية المعلومات، ويهدف إلى وضع قواعد هذا
التوجه الجديد.
)ج( البواوات مستقبل اإلنترنت
تشككككككل أرضكككككا خصكككككبة يرى الكثير من الماللين، أن وواوات اإلنترنت،
للعمل في مجال التجارة اإللكترونية، حيث أن معظم مسككككككتتدمي اإلنترنت
ياتفظون وككفحككد المواقع التي تقككدم وواوككة إلى اإلنترنككت، مثككل !Yahoo أو،
كصككفاة البداية page home في متصككفااتهم، ويدخلون إلى هذه البواوة، لم
ينتقلون منهكا إلى مواقع إنترنكت أخرى. وتسككككككتفيكد مواقع وواوكات اإلنترنكت
وعدة طرق، من شكككككعبيتها.. تاتود الكثير من مواقع
تجاريا وواوات اإلنترنت
على أقسام خاصة والتجارة اإللكترونية، أو ما يسمى مراك تسوق افتراضية.
وهي إحدى المي ات التي يمكن أن تسكتفيد هذه المواقع منها، وسكبب شكعبيتها.
فكما أن لكل شككتص ماال أو سككوقا ، أو اعتاد تجاريا ،
تجاريا مفضككال
مرك ا
على ارتياده وشككل مسكتمر، ويشكترد منه معظم حاجاته، تشككل هذه البواوات
للكثير من الناس في عالم
مكانا اإلنترنت اافتراضككككككي. ويمكن أن مفضككككككال
تتاول هذه المواقع إلى أسواق افتراضية مفضلة للكثير من ال وار، واإلضافة
إلى كونها وواوات إلى اإلنترنت. وتشككككير اإلحصككككائيات أن 80 في المائة من
المواقع التي ينتقل إليها مسكتتدمو وواوات اإلنترنت، وعد دخولهم إلى صكفاة
البداية، هي مواقع مدرجة في هذه البواوة، أد أن البواوة تتضمن
((196))
وصككالت إليها. فتسككتفيد مواقع وواوات اإلنترنت ذات الشككعبية الواسككعة،
من هذه الاقيقة، في أخذ أجور مقاول وضكككككع الوصكككككالت إلى مواقع التجارة
اإللكترونية األخرى، وهي مي ة أخرى للبواوات.
)د( األعمال المصرفية عبر اإلنترنت
ا تعتبر األعمال المصكككرفية عبر اإلنترنت نوعا من التجارة اإللكترونية
دمة مرافقة دائما واد ذاتها، لكنها خ ، لهذا النو من التجارة. وأصككككككب هذا
للاصككككككول على عمليات تجارة
النو من األعمال المصككككككرفية ضككككككروريا
إلكترونيكة متككاملكة، حيكث سككككككم وكإجرام التعكامالت المكاليكة المتتلفكة عبر
اإلنترنت. وتندرج عمليات التاقق من شرعية وطاقات اائتمان تات األعمال
المصككككككرفية عبر اإلنترنت، وهي عملية رئيسككككككية لتفمين إجرامات التجارة
اإللكترونية أدى اانتشكار السكريع لتدمات األعمال المصكرفية عبر اإلنترنت
إلى السككككككماش لمالك الاسككككككاب المصككككككرفي، ألول مرة في تاريخ التعامالت
المصككككرفية، والاصككككول على معلومات تتعلق واسككككاوه التاص من ويته، أو
مكتبككه، وعككدة نقرات على زر المككاوس، وككفمككان تككام، ومن دون أن يعرف
المو ف المتتص الجالس خلف شكككباق الصكككرافة، أد معلومات عن حسكككاب
نترنت نشاطا كبيرا ال وون. ومن المؤكد أن تلقى األعمال المصرفية عبر اإل ،
مع زيادة األعمال المعتمدة على التجارة اإللكترونية، خاصككككة في مجال تقديم
خدمات التاقق من شككرعية وطاقات اائتمان، ومن الشككهادات الرقمية. تعتبر
المعلومات، العملة المتداولة في عالم اإلنترنت، حيث تقدم مواقع اإلنترنت
ومتتلف توجهاتها، المعلومات لل ائر، أو ال وون، وتتلقى منه معلومات تتمثل
في الت ذية الراجعة، ومعلومات شككككككتصككككككية. وينطبق هذا األمر على مواقع
التجارة اإللكترونية، حيث تعر الجهة التجارية معلومات عن منتجاتها،
في مواقع اإلنترنت، وتتلقى معلومات شكككككتصكككككية ومالية من ال وائن، أو من
الموزعين والوكالم. ويشير ذلك إلى أهمية وجود ونية
((197))
معلوماتية قوية، وقاعدة معرفة Base Knowledge ذات أسكككككاس متين،
وإدارتها وشككل سكليم، حتى يسكتمر تبادل المعلومات وسكالسكة، وين األطراف
المتتلفة في اإلنترنت، أو تبادل العملة المعمول وها في اإلنترنت.
في النهاية.. إذا قررت أن تتبنى توجها جديدا في التجارة اإللكترونية في
أعمالك، فعليك أن تدرس وتمعن، جميع األوعاد، وأن تضع، في حسبانك، احتمال
حدوا أخطام، وأن تفخذ ااحتياطات المادية المناسككبة.. فجميع توجهات التجارة
اإللكترونية الموجودة اليوم جديدة، ولم تتضككككككع لتجروة حقيقية لوقت كا ف وعد.
لكن األمر المؤكد، هو أن أد توجه ناو التجارة اإللكترونية سككككككيؤهل أعمالك
لدخول األلفية الثالثة، والمشاركة في اقتصاد اإلنترنت العالمي..
)هـ( إف وي آد: الجرائم اإللكترونية في ت ايد:
أشككار ما سككمي وـكككككككك"اسككتبيان الجرائم وأمن الكمبيوتر" التي كلف وإجرائها
مكتب التاقيقات الفدرالية )إف وي آد( أن مؤسككككسككككات األعمال األميركية تتكبد
خسككائر مالية مت ايدة نتيجة لمتالفات وجنايات أمن المعلومات. ونشككرت النتائج
في ويان صككافي أصككدرته مؤسككسككة أمن الكمبيوتر أو Security Computer
Institute وهي جمعية من مهنيي األمن المعلوماتي ومقرها وايةكاليفورنيا.
وقد اشكترق في ااسكتطال أكثر من 500 مسكؤول من أمن معلومات أو
أجه ة كمبيوتر من شكرياة عريضكة من مؤسكسكات األعمال في البالد. وهذا
ااستطال هو سادس استطال سنود تجريه المؤسسة وأفادت نسبة 85 في
المئة من المسككتطلعة آراؤهم أن مؤسككسككتهم تعرضككت ألحد أنوا المتالفات
األمنية خالل العام الذد سبق ااستبيان وقد وافقت نسبة 35 في المئة )186
من المجيبين( على توفير ويانات عن التسكائر المالية التي تكبدتها مؤسكسكاتهم
نتيجة للمتالفات التي تتم عبر الكمبيوتر. وأفادوا عن خسائر وقيمة 378
((198))
مليون دوار تقريبا مقارنة وـكك265 مليون دوار ولغ عنها 250 شتصا
استطلعت آراؤهم في عام .2000 وقال البيان الصافي للمؤسسة إن متوس
التسارة السنوية على مدى لالا سنوات قبل عام 2000 كان في حدود 120
مليون دوار. وقال أحد مسكككؤولي مكتب التاقيقات في كاليفورنيا الذد يرأس
دائرة التاقيقات في متالفات الكمبيوتر إن نتائج استطال هذا العام تبين مدى
خطورة وتعقيد متالفات الكمبيوتر ذلك أن مواطن الضعف التي تواكب القيام
ة ا ت ال تمثل تاديا ألجه ة وفعمال وصفقات تجارية على الشبكة اإللكتروني
تنفيذ القوانين". أما ويل كارتر، وهو ناطق واسككككككم مكتب التاقيقات فقال ان
نود يتي لهيئات تنفيذ القوانين أن تقّو وعاد متالفات الكمبيوتر ااستبيان الس م أ
وأن تتتذ قرارات أفضكككككل وشكككككفن تتصكككككيص موارد لهذه المشككككككلة. ويمكن
الاصكككول على نص ااسكككتبيان والكتاوة إلى عنوان البريد اإللكتروني لمكتب
التاقيقات العنوان التالي:
http://www.gocsi.com/fbi_survey.htm
وفي ما يلي أورز مالم نتائج ااسككككككتبيان :85 في المئة من المجيبين
)وغالبيتهم من المؤسككككسككككات الكبرى والهيئات الاكومية( اكتشككككفوا متالفات
أمنية لكمبيوتراتهم خالل األشهر الـكككككك12 الماضية 64% أقروا وتسائر مالية
مسككككككتطلعا( أعرووا عن اسككككككتعدادهم نتيجة لمتالفات الكمبيوتر 35% )186
إلعطام إحصككامات عن خسككائرهم المالية. فقد أولغ هؤام أن خسككائرهم ول ت
377 مليون دوار فيما ول ت خسكككككككائر 249 خالل عام 2000 فق 265
مليون دوار. وكان متوسكككككك المجمو السككككككنود خالل لاللة أعوام ما قبل
2000 هو120 مليون دوار. كما في السكككككنوات السكككككاوقة، حصكككككلت أخطر
متالفة من خالل سككككككرقة معلومات ملكية. )%34 أول وا عن خسككككككائر وقيمة
151 مليون دوار( واحتيال مالي وتسائر تقدر وـ93 دوار.
أخطرت نسككككككبكككة %37 من المجيبين أجه ة تنفيكككذ القوانين عن هكككذه
التروقات
((199))
والتعديات وهي زيادة ملاو ة عن عام 2000 حينما أول ت نسبة %25
عنهكا. وفي عكام 1996 أقرت نسككككككبكة %16 هيئكات تنفيكذ القكانون عن هكذه
التعديات كما أن المسككتطلعة آراؤهم أول وا عن طائفة عريضككة من المتالفات
واسككت الل الكمبيوتر، ومن األمثلة عليها: 40 في المئة من المجيبين اكتشككفوا
تعديات على أنظمتهم اإللكترونية من التارج )مقارنة ونسككككككبة %25 في عام
2000( 38% من المجيبين اكتشفوا متالفات على شكل الارمان من التدمة
)مقارنة وـكككككككك%27 في عام 2000( 91% اكتشككفوا إسككامة اسككتتدام مو فين
لديهم لشبكة اإلنترنت مثل ااتصال وموقع لصور إواحية ولبرمجيات قرصنة
وطباعة ماتوياتها، أو اسككككككتتدام غير ائق ألنظمة البريد اإللكتروني .94%
اكتشككفوا فيروسككات كمبيوتر )مقارنة وـكككككككك%85 في عام 2000( للعام الثالث
على التوالي، وقد طرش مكتب إف وي آد أسكئلة عن التجارة اإللكترونية عبر
شبكة اإلنترنت وكانت النتائج ما يلي:
97% من المجيبين لديهم مواقع إلكترونية تبدأ واألحرف: WWW
46% يقومون والتجارة اإللكترونية عبر مواقعهم.
23% تعرضوا اتصال غير مفذون خالل األشهر الـ12 الماضية.
27% قالوا إنهم يجهلون ما إذا تعرضوا لمثل سوم ااستتدام هذا.
21% من الككذين أقروا وككالمتككالفككات أول وا عن وقو مككا وين حككادلين
وخمسة.
58% أول وا عن حصول 10 حوادا أو أكثر.
90% أول وا عن عمليات تتريب )مقاول %64 في 2000(.
78% أول وا عن حرمانهم من التدمة )%60 في2000(
13% أول وا عن سرقة معلومات أو ويانات تتعلق ومعامالت تجارية.
8% أول وا عن حاات احتيال أو ت وير مالي )مقاول 3 %في 2000( .
((200))
األهداف العامة للمقالة
يهدف هذا الفصل إلى:
التعرف على اآللار التي أنتجتها وسائل التقنية العالية في ميداني الاوسبة
وااتصككككككال على قواعد النظام القانوني ونظرياته ومرتك ات التشككككككريعات
المتفقكة مع متطلبكات العصككككككر واحتيكاجكات المجتمع، وآلكارهكا على القواعكد
واألحكام المقررة في التشكككريعات المدنية والتجارية والج ائية، الموضكككوعية
واإلجرائية.
تطوير التشككككريعات الج ائية لمواجهة األنشككككطة الجرمية المسككككتجدة في
ميدان المسككككككؤولية الجنائية عن ااعتدام على البيانات ونظم الكمبيوتر ذات
األلر التطر على ااقتصكككككككاد القومي والعمل البنكي واألنشككككككطة التجارية
والمالية واألمن الوطني وعلى التدمات والمرافق الايوية للدولة.
وير الامكايكة القكانونيكة لاقوق الملكيكة الفكريكة دعمكا لإلوكدا توفير وتط
وتاقيقا لمتطلبات تشككجيع ااسككتثمار وأنشككطة التجارة البينية، ول ايات توافق
احتياجات المجتمع التاصكككككككة مع متطلبات التجارة الدولية ومعالجة اآللار
السككككككلبية الماتملة الناجمة عن الدخول في ااتفاقيات والمعاهدات الدولية
المتتلفة.
إنشكككام نظام قانوني يتفق ومتطلبات العصكككر في زمن انفجار المعلومات
وشككككككيو ونمام التقنية العالية مراعيا متطلبات المجتمع وقواعد نظامه العام،
واعيا للمتاطر التي أفرزتها وتفرزها العولمة.
التالصــة:
ي جمع العاملون في عالم تقنية المعلو مات، على أن التجارة اإللكترونية
ست ير أساليب التعامالت التجارية التي عرفتها البشرية، إلى األفضل، مثلما
غيرت اإلنترنت في عالمنا، أسككككككاليب التعليم، وااتصككككككال، وتبادل البيانات،
وحتى اللعب. األمر الذد أدى إلى تصككنيفها كففضككل اخترا تم التوصككل إليه
في
((201))
في السنوات التمسمائة الماضية. وفي سياق عملنا مع "ويب"، تمكنا من
تاديد وعض الاقائق الثاوتة:
التجارة اإللكترونية هي قضكككككية أعمال وليسكككككت قضكككككية تقنية. والتجارة
اإللكترونية تتمثل في تاديد نماذج أعمال مرواة وتع ي إمكانياتها. وكل
قضية تم تناولها أعاله هي اتجاه أعمال أساسي ياتاج إلى تنفيذ سريع وفعال
و ض النظر عن القطا الذد ينتمي إليه.
الاصكول على الدعم لمفهوم التجارة اإللكترونية في جميع أقسكام المنشكفة
مسفلة في غاية األهمية. ويمكن الاصول على مثل هذا الدعم من خالل تثقيف
الكادر اإلدارد ومدرام التسككككككويق وتقنية المعلومات والمالية ومسككككككؤولي
المبيعات حتى يتسككككنى تمثيل جميع القطاعات في الشككككركة في القرارات التي
تؤخذ وشككككفن التجارة اإللكترونية. ومثال على ذلك، فقد ياتاج فريق المبيعات
إلى شرش أهمية استراتيجيات ويع المنتجات المكملة للفريق التقني.
عندما ياين الوقت اتتاذ القرار حول تع ي ونية تقنية المعلومات التاتية،
يجب التفكد من أنك تسككككككتتدم تقنية ذات مقاييس مفتوحة. فالتشكككككك يل البيني وين
المتتلفة أمر ضكككرورد جدا وتسكككم لك البنية التاتية ذات المقاييس المنصكككات
المفتوحة وتوسعة نطاق أعمالك عبر منصات متنوعة مع القدرة على التعامل مع
تطبيقات.
إن تنميكة األعمكال على اإلنترنكت مسكككككككفلكة معقكدة. فكالتوقعكات المت ايكدة
للعمالم والمنافسككة الضككارية تعني أن المتاطرة عالية و ض النظر عن قطا
العمل أو نموذج األعمال. ولكن فيما يتعلق والتجارة اإللكترونية، فمما ا شككك
فيه أن المكافآت تفوق المتاطر. ففرص تاقيق الرو والاصككول على حصكة
أكبر في السككككككوق وفرص النمو التي تنتظر الشككككككركات التي تتبنى اإلنترنت
وقناعة تامة، تضككمن أن المنشككفة الذكية سككتتكيف وتنج مع فرصككة األعمال
الاديثة هذه.