لخّصلي

 تعني مجموعة القيم والمبادئ المشتركة بين العاملين والتي توجه سلوكهم بطريقة معينة في بيئة العمل.
 مجموعة القيم والمعتقدات والمفاهيم وطرق التفكير المشتركة بين أفراد المنظمة والتي قد تكون غير مكتوبة يتم الشعور بها ويشارك كل فرد في تكوينها ويتم تعليمها للإفراد الجدد في المنظمة.
َِْ
7

أهمية الثقافة التنظيمية
تكمن أهمية الثقافة التنظيمية للمنظمة في تكوين أنماط السلوك والعلاقات التي يجب أن يتبعها أفراد المنظمة الواحدة سواء كانوا العاملين بها أم مدرائها.
كما يساعد وجود ثقافة تنظيمية مميزة على تحقيق العديد من المزايا لمنظمة الأعمال أهمها:
 تحقيق الهوية التنظيمية.  تنمية الولاء الانتماء للمؤسسة.  تحقيق الاستقرار التنظيمي.  تنمية الشعور بالأحداث والقضايا المحيطة.  تحديد مجالات الاهتمام المشترك.  التعرف على الأولويات الإدارية.  التنبؤ بأنماط التصرفات الإدارية في المواقف الصعبة والأزمات.  تعزيز الأدوار القيادية والإرشادية المرغوبة.  ترشيح أسس تخصص الحوافز والمراكز الوظيفية.  تحديد معايير الاستقطاب والاختيار والترقية.  توفير معايير لم يجب أن يقوله أو يفعله العاملين.
خصائص الثقافة التنظيمية
تتصف الثقافة التنظيمية بمجموعة من الخصائص التي تستمدها من خصائص الثقافة العامة من ناحية، ومن خصائص المنظمات الإدارية من ناحية أخرى.
ويمكن تحديد خصائص الثقافة التنظيمية بالآتي: 1- الإنسانية:
على الرغم من أن الدوافع الفطرية للمجتمع تجعل الإنسان لا ينفرد بتكوين المجتمعات، إلا أن الإنسان بقدرته العقلية على الابتكار، والتعامل مع الرموز واختراع الأفكار التي من شأنها إشباع حاجاته وتحقيق تكيفه مع بيئته.
2- الاكتساب والتعلم:
الثقافة ليست غريزة فطرية، ولكنها مكتسبة من المجتمع المحيط بالفرد، فلكل مجتمع إنساني ثقافة معينة محددة ببعد زماني وآخر مكاني، والفرد يكتسب ثقافته من المجتمع الذي يعيش فيه.
8

3- الاستمرارية:
تتسم الثقافة بخاصية الاستمرار، فالسمات الثقافية تحتفظ بكيانها لعدة أجيال، رغم ما تتعرض له المجتمعات أو المنظمات الإدارية من تغيرات مفاجئة أو تدريجية.
4- التراكمية:
يترتب على استمرار الثقافة تراكم السمات الثقافية خلال عصور طويلة من الزمن، وتعقد وتشابك العناصر الثقافية للمكونة لها.
5- الانتقائية:
أدى تراكم الخبرات الإنسانية إلى تزايد السمات الثقافية والعناصر المكونة لها بصورة كثيرة ومتنوعة تعجز معها الأجيال البشرية عن الاحتفاظ بالثقافة في ذاكراتها كاملة.
6- القابلية للانتشار:
يتم انتقال العناصر الثقافية بطريقة واعية داخل الثقافة نفسها، من جزء إلى أجزاء أخرى، ومن ثقافة مجتمع إلى ثقافة مجتمع آخر، ويتم الانتشار مباشرة عن طريق احتكاك الأفراد والجماعات بعضها ببعض داخل المجتمع الواحد.
7- التغير:
تتميز الثقافة بخاصية التغير، استجابة للأحداث التي تتعرض لها المجتمعات، وتجعل من الأشكال الثقافية السائدة غير مناسبة لإشباع الاحتياجات التي تفرضها التغيرات الجديدة، فيحدث التغير الثقافي بفضل ما تضيفه الأجيال إلى الثقافة من خبرات وأنماط سلوكية.
8- نظام مرکب: يتكون من مجموعة من العناصر تتفاعل مع بعضها البعض، وتشمل الثقافة كنظام
مركب العناصر الثلاثة التالية:
الجانب المعنوي (النسق المتكامل من القيم والأخلاق والمعتقدات والأفكار)،الجانب السلوكي (عادات وتقاليد أفراد المجتمع والآداب والفنون) الجانب المادي، ( كل ما ينتجه أعضاء المجتمع من أشياء ملموسة، كالمباني والأدوات).
9- التكامل:
تميل المكونات الثقافية إلى الاتحاد والالتحام، لتشكل نسقا متوازنا ومتكاملا مع السمات الثقافية، ليحقق بنجاح عملية التكيف مع التغيرات المختلفة التي تشهدها المجتمعات.
9

عناصر الثقافة التنظيمية
تعتبر الثقافة التنظيمية نظاما يتكون من مجموعة من العناصر أو القوى، التي لها تأثير شديد على سلوك الأفراد داخل المنظمة، والتي تشكل المحصلة الكلية للطريقة التي يفكر ويدرك بها الأفراد كأعضاء عاملين بهذه المنظمة، وأهم هذه العناصر كما ذكرها الدكتورأحمد كردي (جامعة الأزهر بمصر) ما يلي:
1- القيم التنظيمية Organizational Values القيم عبارة عن اتفاقات مشتركة بين أعضاء التنظيم الاجتماعي الواحـد حـول مـا
هـو مـرغـوب أو غير مرغوب، جيد أو غير جيد، مهم أو غير مهم .... الخ. 2- المعتقدات التنظيمية Organizational Beliefs
وهي عبارة عن أفكار مشتركة حول طبيعة العمل والحياة الاجتماعية في بيئة العمل، وكيفية إنجاز العمل والمهام التنظيمية.
3- الأعراف التنظيمية Organizational Norms وهي عبارة عن معايير يلتزم بها العاملون في المنظمة، على اعتبار أنها معايير
مفيدة للمنظمة. 4- التوقعات التنظيمية Organizational Expectations
تتمثل التوقعات التنظيمية بالتعاقد السيكولوجي غير المكتوب، والذي يعني مجموعة من التوقعات يحددها أو يتوقعها الفرد أو المنظمة كل منهما من الآخر، خلال فترة عمل الفرد في المنظمة.