لخّصلي

الفصل االول مقدمة • إن التطور الهائل في البيئة العالمية على اقتصاديا وتكنولوجيا وثقافيا ارفقه العديد من اإلشكاالت على المستوى األخالقي فإن كثرة الشركات الصناعية على سبيل المثال عدم الوفاء بااللتزامات تجاه المستهلكين وكذلك تجاه البيئة فهناك استنزاف للموارد وتلوث كبير في المياه والتربة إن جوانب ً تواجهه المتقدمة والنامية. • التطور االقتصادي والثقافي رافقه إشكاليات وخروقات على المستوى األخالقي واالجتماعي, ومن هذه الخروقات: • * انتشار الرشوة والمحسوبية , االختالس من المال العام , االبتزاز الوظيفي , سوء استعمال السلطة , التسيب واإلهمال والالمباالة في العمل , التفريط بالمصلحة العامة , عدم الحفاظ على الممتلكات العامة , إهدار الوقت , شيوع عالقات الريبة والشك وعدم الثقة بين الرؤساء والمرؤوسين , تصنع العمل أمام الرؤساء , غياب المسؤولية وااللتزام الذاتــي , الصراع على القوة . * االستهالك الكثيف للموارد الطبيعية وما نجم عنه من تلوث للمياه والتربة والهواء وفيما يلي اهم المفاهيم ذات الصله : • مجموعة المبادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو المجموعة فيما يخص الصواب أو الخطأ وكذلك الجيد أو السيئ في المواقف المختلفة. - األخالقيات تعزز المبادئ التي توجه سلوك الفرد في خياراته المختلفة. • هو السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمبادئ األخالقية, وهو عكس السلوك الالأخالقي. • المشكلة األخالقية Dilemma Ethical يصعب معها التمييز بين ما هو صحيح وما هو خاطئ. القيم و المعايير األخالقية التي توجه المنظمة في أعمالها و تصرفاتها. • من المعروف أن منظمات األعمال تصدر مجموعة من لوائح مكتوبة تسمى المدونات األخالقية أو الدساتير األخالقية و التي ً لمعالجة مختلف المواقف المكتوبة في الئحة: توفر دليالً إرشاديا التي تثار فيها إشكاليات أخالقية. تعتبر هذه المدونات دساتير أو مراجع يمكن الرجوع إليها في حالة حصول تجاوزات غير مشروعة أو غير أخالقية المسئولية األدبية أو األخالقية والمسئولية القانونية المسؤولية األدبية أو األخالقية المسؤوليـة القانونية • مسؤولية ذاتية أمام هللا والضمير واألجر فيها الن دائرة األخالق أوسع من األدبية حدوث ضرر للغير. • ال تتغير • تمارسها قوة داخلية هي والضمير • مسؤولية شخص أمام • نطاق المسؤولية القانونية المسؤولية . المعمول به • تنفذها سلطة خارجية من قضاة وأمن. ما العوامل المؤثرة في السلوك األخالقي اإلداري ؟ -1البيـئة Environment Theالخارجية للمنظمة بما فيها من عادات وتقاليد وأعراف وقيم , تعتبر من أهم مصادر األخالقيات وفي مستوى التعامل بين الموظفين المناخ األخالقي السائد قوانين الحكومة وتشريعاتها The Organization المنظمة . -2 The Person الفرد -3 الحاجات الفردية المتطلبات المالية القيم األخالقية التي تعطي األولوية للنزاهة والعدالة واالستقامة والكرامة واحترام النفس وتمثل دعائم للمد ارء تسندهم في عملية اتخاذ الق ارر وتجعله أكثر صوابا حتى في ظل غموض الظروف وعدم وضوحها والضغو طات وتأثير العائلة القيم الدينية المعايير الشخصية والحاجات السلوك األخالقي اإلداري. 10 المشاكل األخالقية المحتملة في بيئة االعمال : االشكاليات االخالقية في مكان العمل تضارب المصالح المنظمة -2 ثقـ ـة الزبون confidence Customer confidenceمثل تسريب معلومات لها عالقة بالزبائن ونشاطات هم الى اط ارف اخري. حجب الترقية أو التعيين في وظيفة معينة عن المرشح لها بسبب خصائص فردية ليس لها عالقة بالكفاءة. -4 التجاوز أو التحرش الجنسي Harassment Sexual التصرفات التي تتعلق بالتجاوز اللفظي Harassment Sexual -5 اساءة استخدام موارد المنظمة 11 Resources Organizationalاساءة استخدام الموارد المادية والمالية وتسخيرها لألغراض الشخصية . " االنترنت, الهواتف, السيارات . االشكاليات االخالقية في مكان العمل االتصاالت Communicationsنقل المعلومات بين مختلف األطراف بطريقة تؤدى إلى إلحاق الضرر بالمنظمة " الكذب , المبالغة, بث اإلشاعات . ما هي العوامل التي ساهمت في نشأة علم )أخالقيات االعمال(؟ هناك العديد من العوامل، واألحداث التي جعلت المنحى األخالقي محط أنظار المهتمين والباحثين في مجال إدارة األعمال، أهمها : • 1ـ اإلحساس المتزايد بأن الشركات باتت أقل أخالقية مما وظهور صور عديدة من الفضائح األخالقية و الفساد واالنح ارفات في شركات كبرى في أوروبا • 2ـ ثمة م ارجعة جدية للمفاهيم السائدة التي ترى أن منظمات دون اهتمام باالعتبا ارت الخلقية. بأنها لن تستطيع استثمار طاقات أفراد المنشأة وكسب والئهم تنعكس إيجابا العميل والزبون في هذا المنتج. • 3ـ ظهور حاالت معقدة يصعب التعامل معها و الحكم فيها ولكنها تعتبر مشكلة من الناحية األخالقية. • 4ـ وجود الدوافع والنوازع البشرية واالجتماعية المؤدية لالنتهاك األخالقي وعجز القوانين عن معالجة وحسم ذلك كوجود بعض الممارسات التجارية الصحيحة، العام. • 5ـ ظ هور دعوات جادة في المجتمعات الصناعية لالهتمام بالقيم األخالقية االجتماعية، وااللتزام بها على الصعيد العملي والمهني. في ظل تصاعد ج ارئم الفساد اإلداري. أثر األخالق في المهنة • الخلق القويم يجعل سلوك اإلنسان متصفا السلوكي الحسن الذي تبناه واقتنع به. • الخلق القويم يوجد االلتزام واالحترام تجاه الذات بما يدفعها لألداء ال واالتجاه بانتظام واستم ارر نحو األفضل الفع • تأسست عام 1985م . * أصولها تقدر بـ 63 مليــار دوالر. * قيمة السهم خالل العام 2000م بلغت 90 $ . * حصلت ً من خالل التالعب بالقوائم ً وهميـا المالية الخاصة بها, وعدم افصاحها بشكل حقيقي واخفائها

• انخفضت قيمة السهم سنتا 2001م. Enron - ً بشكل فجائي لتبلغ 60 خالل العام حالة عملية ألهمية 14 • األسباب *** االتفاقات السرية بين المراقب المالي للشركة احتيالية تعتمد على الغش في المقام األول. Enron - الحصول على ديون قصيرة األجل بمبالغ هائلة وإخفاء ذلك
• العمل بنظام "الوساطة" من خالل المعامالت الخاصة ألقارب المد ارء ولذوي الصلة,

الفصل االول

مقدمة في اخالقيات االعمال
مقدمة
• إن التطور الهائل في البيئة العالمية على اقتصاديا وتكنولوجيا
وثقافيا ارفقه العديد من اإلشكاالت على المستوى األخالقي
واالجتماعي، فإن كثرة الشركات الصناعية على سبيل المثال
أظهر وجود خروقات في سلوكها األخالقي تجسد في عمليات
عدم الوفاء بااللتزامات تجاه المستهلكين وكذلك تجاه البيئة
الطبيعية، فهناك استنزاف للموارد وتلوث كبير في المياه والتربة
والهواء نتيجة االستهالك الكثيف للموارد الطبيعية والوقود
المستخدم في تشغيل من وسائل الحياة الحديثة. إن جوانب
السلوك األخالقي وضرورة تحمل مسؤولية اجتماعية من قبل
منظمات األعمال ال ترتبط بمجتمعات محددة بل أنها أصبحت
ً تواجهه
ً مهما
موضوعا منظمات األعمال في الدول ً حيويا
المتقدمة والنامية.
• التطور االقتصادي والثقافي رافقه إشكاليات وخروقات على
المستوى األخالقي واالجتماعي, ومن هذه الخروقات:
5
• * انتشار الرشوة والمحسوبية , االختالس من المال العام ,
االبتزاز الوظيفي , سوء استعمال السلطة , التسيب واإلهمال
الوظيفي , والالمباالة في العمل , التفريط بالمصلحة العامة ,
عدم الحفاظ على الممتلكات العامة , إهدار الوقت , شيوع
النفاق الوظيفي , عالقات الريبة والشك وعدم الثقة بين الرؤساء
والمرؤوسين , تصنع العمل أمام الرؤساء , غياب المسؤولية
وااللتزام الذاتــي , الصراع على القوة . * االستهالك الكثيف
للموارد الطبيعية وما نجم عنه من تلوث للمياه والتربة والهواء
وفيما يلي اهم المفاهيم ذات الصله :
• األخالق Ethics
• مجموعة المبادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو
المجموعة فيما يخص الصواب أو الخطأ وكذلك الجيد أو السيئ
في المواقف المختلفة. - األخالقيات تعزز المبادئ التي توجه
سلوك الفرد في خياراته المختلفة.
• السلوك األخالقي behavior Ethical
• هو السلوك الصائب والخيار السليم الملتزم بالمبادئ األخالقية,
وهو عكس السلوك الالأخالقي.
• المشكلة األخالقية Dilemma Ethical
6
• الموقف الذي يرتبط بخيارات سلوكية ينتج عنها عواقب سلبية
يصعب معها التمييز بين ما هو صحيح وما هو خاطئ.
• المدونات األخالقية صيغة مكتوبة ب شكل غير رسمي تتضمن
القيم و المعايير األخالقية التي توجه المنظمة في أعمالها و
تصرفاتها.
• من المعروف أن منظمات األعمال تصدر مجموعة من لوائح
مكتوبة تسمى المدونات األخالقية أو الدساتير األخالقية و التي
هي عبارة عن مجموعة من القيم و المعايير و المبادئ األخالقية
ً لمعالجة مختلف المواقف
المكتوبة في الئحة: توفر دليالً إرشاديا
التي تثار فيها إشكاليات أخالقية. تعتبر هذه المدونات دساتير
أو مراجع يمكن الرجوع إليها في حالة حصول تجاوزات غير
مشروعة أو غير أخالقية
7
8
المسئولية األدبية أو األخالقية والمسئولية القانونية
المسؤولية األدبية أو األخالقية المسؤوليـة القانونية
• مسؤولية ذاتية أمام هللا
والضمير واألجر فيها
إلى هللا تعالى .
• نطاقها أوسع من نطاق
المسؤولية القانونية، الن
دائرة األخالق أوسع من
دائرة القانون.
• ال يشترط لقيام المسؤولية
األدبية حدوث ضرر
للغير.
• ال تتغير
• تمارسها قوة داخلية هي
قوة النفس والوجدان
والضمير
• مسؤولية شخص أمام
شخص آخر.
• نطاق المسؤولية القانونية
اضيق .
• في نطاق المسؤولية
القانونية فان الضرر يعد
ركنا من أركان هذه
المسؤولية .
• تتغير حسب القانون
المعمول به
• تنفذها سلطة خارجية من
قضاة وأمن.
9
ما العوامل المؤثرة في السلوك األخالقي اإلداري ؟
-1البيـئة Environment Theالخارجية للمنظمة
تعتبر البيئة االجتماعية التي يعيش فيها المرء , بما فيها من
عادات وتقاليد وأعراف وقيم , تعتبر من أهم مصادر األخالقيات
التي تؤثر في اإلدارة , وفي مستوى التعامل بين الموظفين
والمواطنين من جهة , وبين الموظفين أنفسهم من جهة أخرى
المناخ األخالقي السائد قوانين الحكومة وتشريعاتها
The Organization المنظمة .-2
الهيكل التنظيمي خطوط السلطة القواعد واإلجراءات أنظمة الحوافز
المجموعات الغير رسمية الثقافة التنظيمية السائدة والمناخ
األخالقي في الصناعة السياسات و سلوك المشرفين والزمالء .
The Person الفرد -3
التكوين العائلي والشخصي القي م الدينية المعايير الشخصية
الحاجات الفردية المتطلبات المالية القيم األخالقية التي تعطي
األولوية للنزاهة والعدالة واالستقامة والكرامة واحترام النفس وتمثل
,ً
دعائم للمد ارء تسندهم في عملية اتخاذ الق ارر وتجعله أكثر صوابا
حتى في ظل غموض الظروف وعدم وضوحها والضغو طات
الكبيرة. وتأثير العائلة القيم الدينية المعايير الشخصية والحاجات
السلوك األخالقي اإلداري.
10
المشاكل األخالقية المحتملة في بيئة االعمال :
Conflict of Interest المصالح تضارب -1
االشكاليات االخالقية في مكان العمل تضارب المصالح
Interest of Conflictتعارض مصلحة الفرد مع مصلحة
المنظمة
-2 ثقـ ـة الزبون confidence Customer
االشكاليات االخالقية في مكان العمل ثقــة الزبون Customer
confidenceمثل تسريب معلومات لها عالقة بالزبائن
ونشاطات هم الى اط ارف اخري.
-3 التمييز Discrimination
االشكاليات االخالقية في مكان العمل التمييز Discrimination
حجب الترقية أو التعيين في وظيفة معينة عن المرشح لها بسبب
خصائص فردية ليس لها عالقة بالكفاءة.
-4 التجاوز أو التحرش الجنسي Harassment Sexual
االشكاليات االخالقية في مكان العمل التجاوز أو التحرش الجنسي
التصرفات التي تتعلق بالتجاوز اللفظي Harassment Sexual
أو
-5 اساءة استخدام موارد المنظمة
11
االشكاليات االخالقية في مكان العمل موارد المنظمة
Resources Organizationalاساءة استخدام الموارد المادية
والمالية وتسخيرها لألغراض الشخصية .." االنترنت, الهواتف,
السيارات ..."
-6 االتصاالت Communications
االشكاليات االخالقية في مكان العمل االتصاالت
Communicationsنقل المعلومات بين مختلف األطراف
بطريقة تؤدى إلى إلحاق الضرر بالمنظمة " الكذب , المبالغة, بث
اإلشاعات .."
ما هي العوامل التي ساهمت في نشأة علم )أخالقيات االعمال(؟
هناك العديد من العوامل، واألحداث التي جعلت المنحى األخالقي
محط أنظار المهتمين والباحثين في مجال إدارة األعمال، أهمها :
• 1ـ اإلحساس المتزايد بأن الشركات باتت أقل أخالقية مما
كانت عليه في السابق. وظهور صور عديدة من الفضائح
األخالقية و الفساد واالنح ارفات في شركات كبرى في أوروبا
وأمريكا.
• 2ـ ثمة م ارجعة جدية للمفاهيم السائدة التي ترى أن منظمات
األعمال تهدف من أجل بقائها واستمر ارها إلى تعظيم الربح
دون اهتمام باالعتبا ارت الخلقية. وشعور المنظمات والشركات
بأنها لن تستطيع استثمار طاقات أفراد المنشأة وكسب والئهم
12
ً على ثقة
إال من خالل قيم أخالقية محددة، تنعكس إيجابا
العميل والزبون في هذا المنتج.
• 3ـ ظهور حاالت معقدة يصعب التعامل معها و الحكم فيها
من الناحية القانونية، ولكنها تعتبر مشكلة من الناحية
األخالقية.
• 4ـ وجود الدوافع والنوازع البشرية واالجتماعية المؤدية لالنتهاك
األخالقي وعجز القوانين عن معالجة وحسم ذلك كوجود بعض
الممارسات التجارية الصحيحة، ولكن لها أضرار على الصالح
العام.
• 5ـ ظ هور دعوات جادة في المجتمعات الصناعية لالهتمام
بالقيم األخالقية االجتماعية، وااللتزام بها على الصعيد العملي
والمهني. في ظل تصاعد ج ارئم الفساد اإلداري.
أثر األخالق في المهنة
ً بالثبات والتماسك
• الخلق القويم يجعل سلوك اإلنسان متصفا
الخلق القويم يحدث في اإلنسان التحقق بمتطلبات االلتزام
والضبط االجتماعي وحسن التعامل مع اآلخرين واحترامهم وأداء
حقوقهم .
• الخلق القويم يوجد اإلرادة القوية والعزيمة الماضية مع االختيار
السلوكي الحسن الذي تبناه واقتنع به.
13
• الخلق القويم يوجد االلتزام واالحترام تجاه الذات بما يدفعها لألداء
ال واالتجاه بانتظام واستم ارر نحو األفضل
ّ
الفع
• تأسست عام 1985م . * أصولها تقدر بـ 63 مليــار دوالر. *
قيمة السهم خالل العام 2000م بلغت 90 $ . * حصلت
الشركة على العديد من الجوائز.
ً من خالل التالعب بالقوائم
ً وهميـا
ًز ماليا
• احتلت الشركة مرك ا
المالية الخاصة بها, وعدم افصاحها بشكل حقيقي واخفائها
للعديد من العمليات المالية والديون. - انخفضت قيمة السهم
سنتا 2001م. Enron - ً بشكل فجائي لتبلغ 60 خالل العام
حالة عملية ألهمية
االخالق في االعمال
14
تم افالس الشركــة - خسر المستثمرون بذلك عش ارت المليا ارت

• تم تسرح العاملين في الشركة وبلغ عددهم 25 ألف موظف.
  • األسباب *** االتفاقات السرية بين المراقب المالي للشركة
  والمحاسبين القانونيين الخارجيين واستخدام أساليب محاسبة
  احتيالية تعتمد على الغش في المقام األول. Enron -
  الحصول على ديون قصيرة األجل بمبالغ هائلة وإخفاء ذلك
  عن المسـاهميــن. - العمل بنظام "الوساطة" من خالل
  المعامالت الخاصة ألقارب المد ارء ولذوي الصلة, وللموظفين
  الداخليين.
  • و بالتالي ادركت Enronإن أهمية دراسة أخالقيات العمل
  وكيفية تأسيسها في نفوس الموظفين وضمائرهم, تنبع من أنه
  بدونها سينشأ جهاز إداري غير فاعل وغير متجاوب مع
  ً بالفساد اإلداري
  حاجات الناس‘كما أنه سيكون جها ازً متلبسا
  مداخل تفسيــر األخالق
  • تم تطوير هذه المداخل بواسطة العلماء والباحثون والفالسفة
  حسب قناعاته,
  ُ
  وحاولوا من خاللها تقديم تفسير لألخالق كل
  وقد استند المدراء إلى هذه المداخل وتأثروا بها وانعكس ذلك
  على قراراتهم.
  • مثال : قد يفترض أحد المدراء أن تخفيض العمالة في الشركة
  شيء جيد و مفيد ألنه يفسح المجال أمام الغالبية من الموظفين
  15
  لاللتحاق بشركة أكثر فعالية و أفضل مكانة, بينما يرى مدير
  آخر أن تخفيض العمالة أمر سيء و غير أخالقي ألن
  الموظفين يعتقدون أن طردهم من العمل يعني تجريدهم من
  فرصة اقتصادية كانوا يعولون عليها, هاتان الرؤيتان المختلفتان
  عند هذين المديرين تدفع كل منهما لوضع تقييم مختلف لقرار
  تخفيض العمالة.
  • المدخل النفعي Approach Utilitarian
  ً إذا تمخضت
  • مداخل تفسيــر األخالق يعتبر السلوك أخالقيا
  عنه أكبر منفعة ألكبر عدد من الناس.
  • مدخل الفردية Approach individualismمداخل تفسيــر
  األخالق السلوك األخالقي يستند إلى تحقيق المنفعة الشخصية
  المصالح الشخصية أوالً الذاتية على المدى الطويل - ومن ثم
  مصالح اآلخرين اإلدارة
  • . مدخل الحقوق Approach right-Moralمداخل تفسيــر
  األخالق السلوك االخالقي هو السلوك الذي يحترم ويحافظ
  على الحقوق األساسية لإلنسان )الحرية -الحياة -المعاملة
  االنسانية –الخصوصية- حرية التعبير- الصحة األمان ( .
  16
  • مداخل العدالة Approach Justice
  • تفسيــر األخالق السلوك األخالقي هو الذي يستند إلى معاملة
  اآلخرين بحيادية وعدالة .
  • مداخل تفسيــر األخالق العدالة اإلجرائية Procedural
  Justiceدرجة وضوح صياغة سياسات وقواعد العمل واستقرار
  وحيادية تطبيقها
  • مداخل تفسيـر األخالق العدالة الموزعة Distributed
  Justiceدرجة توزيع وتخصيص الموارد والمخرجات دون
  تمييز بسبب العمر أو الجنس أو القومية إذا تساوت الكفاءة
  والمهارات.
  • مداخل تفسيــر األخالق العدالة التفاعلية Interactional
  Justiceمدى معاملة اآلخرين بكرامة ونزاهة واحترام.
  17
  كيف يتم تبرير السلوك الال أخالق ي ؟
  هناك العديد من السلوكيات الال أخالقية في األعمال مثل ) دفع
  الرشاوى – الهدايا ( للحصول على عقود األعمال... الخ
  فما التفسيرات األربعة لتبرير مثل تلك السلوكيات الال أخالقيه
  من جانب مرتكبيها ؟
  يحاول القائمون بهذه السلوكيات تقديم العديد من المبر ارت إلقناع
  أنفسهم بها و بصحة ما يعملون, و تكون هذه المبر ارت في إطار
  األربعة تفسيرات التالية:
  ًة في إطار
  -1 إقناع النفس بأن السلوك الحاصل ال يدخل حقيق
  الال مشروعية.
  -2 محاولة إقناع الذات بان جميع األفراد في المنظمة يتصرفون
  وفق مصالحهم الشخصية أوالً و هو يقلدهم و بالتالي لم يأتي
  بجديد.
  -3 التبرير بأن ما قام به لن يكشفه أحد سواء داخل المنظمة أو
  ً للنظر.
  خارجها لذا لن يكون ملفتا
  -4 إقناع النفس بان المنظمة سوف تحميه من طائلة القانون الن
  كل ما قام به كان من أجل المنظمة.
  • هذه التبريرات هي محاوالت بسيطة رغم أنها شائعة و عادة ما
  إليها، مع العلم أنه كثي ارً
  ً
  تقع السلوكيات الال أخالقية مستندة
  18
  ما ينجم عنها عقوبات و يلحق بالقائمين ضرر بعد اكتشافها.
  لذا نجد أنفسنا في أحد المواقف الغامضة التي يصعب علينا
  التمييز فيها ب سرعة و دقة ما بين الصحيح و الخطأ. من
  الحكمة التروي في اتخاذ الق ارر و عدم اتخاذه حتى ينجلي
  الموقف.
  • أفضل وسيلة إلزالة قناعة "أن أي تصرف يستند إليه أحد
  العاملين هو مبرر كافي ألن يقوم به اآلخرون" هو أن يعلم
  الجميع أن هذا األمر غير ممكن و أن المسؤولين لديهم الرغبة
  باالطالع على كل شيء و أن هناك عقوبات واضحة لمثل
  هذه السلوكيات و العقوبات ستتخذ بحق مرتكب مثل هذه
  السلوكيات و لو بعد فترة من الزمن. لذا الوالء للمنظمة ال يجب
  أن يقوم على أسس و تصرفات ال أخالقية أو غير مقبولة.
  ركائز السلوك األخالقي في منظمات االعمال :
  • لذا إذا أ اردت منظمة األعمال أن تكون منظمة أخالقية و
  ً فإن ثالثة ركائز أساسية البد أن يجري بنائها
  مسئولة اجتماعيا
  و تقويتها و هي : بنية المنظمة و أنظمتها القيادة األفراد
  • المنظمة األخالقية بنية المنظمة و أنظمتها دستور أخالقي
  مكتوب. التزام أخالقي بعيد المدى. تعيين مدير مسئول عن
  الجوانب األخالقية. إعداد برامج تدريبية على الجوانب
  األخالقية. القيادة األخالقية تنمية القيم األخالقية في المنظمة.
  بث و نقل القيم و الممارسات عبر أقسام المنظمة. مكافآت
  19
  لإلداريين و العاملين ذوي السلوك األخالقي. األخالق الفردية
  النزاهة . الكرامة. روح اإليحاء. العدالة عند معاملة اآلخرين
  .ً
  التصرف األخالقي. سعي دائب لتطوير الذات أخالقيا
  • ركائز السلوك األخالقي في المنظمة
  التدريب االخالقي :
  برامج تدريبية تهدف إلى دعم قدرة األفراد علي تقييم قرارتهم االدارية
  من مختلف الجوانب االخالقية .
  • تساعد هذه البرامج على دمج المعايير األخالقية العالية في
  سلوكهم و تصرفاتهم اليومية. يتجلى االهتمام بالتدريب في هذه
  المجال بإدخال الجامعات و مدارس إدارة األعمال مقررات و
  20
  برامج تدريبية في مناهجها تتضمن التوعية و اإلعداد الجيد في
  مجال السلوكيات األخالقية و المسؤولية االجتماعية.
  اإلفصاح عن الجوانب الال أخالقية BLOWING WHISTLE
  • إفصاح بعض العاملين عن الممارسات غير القانونية أو الال
  أخالقية أو غير الشرعية التي ترتكب في منظمة األعمال إلى
  جهات خارجية.
  • و عادة من يقوم بهذا العمل إلى مضايقات و ضغوط بما تؤدي
  إلى طرده أو إبعاده عن مكان عمله، لذا يحجم اآلخرون في
  الكشف عن الكثير من الممارسات الخاطئة و الال أخالقية في
  المنظمة. و لغرض التقليل من حاالت اإلفصاح قد تتبع
  المنظمات وسائل عديدة للحد منها و جعلها حالة داخلية أي
  ً إلدارة المنظمة.
  اإلفصاح يكون داخليا
  من األساليب المتبعة في هذا اإلطار:
  • توفير خط ساخن يضمن سرية المتحدث و ال يفصح عن
  شخصيته. إعداد برامج تدريبية للعاملين تشجعهم على
  اإلفصاح الداخلي و عدم تعريض المنظمة للفضائح. هناك
  ً
  منظمات و إدا ارت تعمل على منع حصول هذا اإلفصاح داخليا
  أو خارجيا بة صارمة من خالل تقوية الوالء ً من خالل فرض رقا
  داخل مجامع العمل بحيث ال يمكن تجاوز مشرفي العمل و
  ً من الفضائح
  التغطية على التصرفات الال أخالقية خوفا
  21
  قائمة مختصرة بخطوات ينصح باعتمادها لفحص اإلطار األخالقي
  للقرارات :
  -1 إدراك اإلشكاالت األخالقية المحتملة.
  جمع المعلومات و التأكد من الحقائق. تشخيص الخيارات المتاحة.
  اختبر و افحص كل خيار من ناحية شرعية و الصواب و الدقة و
  الفوائد المرجوة. قرر أي خيار ستتبنى.
  -2 اجمع المعلومات و الحقائق حول القرار أو الموقف جمع
  المعلومات هل إن الموقف أو القرار مقبول في ضوء القواعد
  التاليه :
  المنفعة :
  هل يحقق منفعة مقبولة للجميع؟
  الحقوق:
  هل يحترم حقوق و واجبات جميع األف ارد؟
  العدالة:
  هل يتماشى مع معايير العدالة؟
  انطالقا من ذلك التحليل سنكون امام الخيارات التالية :
  أ-التحليل ال يلبي أي قاعدة من القواعد الثالثة .
  ب- ال يلبي واحدة أو اثنين أو ثالثة من القواعد األخالقية الثالثه
  دليل إرشادي لفحص الجوانب األخالقية في القرار. هل هناك
  22
  هوامل مهيمنة؟ هل هناك عامل واحد أكثر أهمية؟ هل تجد
  مؤشرات تضعف أهمية العوامل؟
  ح- نعم يلبي جميع القواعد .
  -3 الحكم :
  القرار أخالقي أو القرار ال أخالقي .