لخّصلي

خطوات متابعة تبدأ بتشخيص المشكلة وتنتهي بتقييم فاعلية البديل الذي تم اختیاره
إن كل فرد في أي منظمة مهما كانت طبيعة عمله أو مستواه الوظيفي ، ولكن هذه العملية صنع القرارات تمثل دوراً محورياً من أدوار كل مدیر، مهما كان عمله أو مستواه الوظيفي، فالمدير حينما يقوم بوظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والتوجيه والاتصال والرقابة،Types of Decisions تصنيف القرارات
كثيرون يصنفون القرارات الإدارية إلى نوعين رئيسين :
2 - قرارات غير مبرمجة (Non Programmed)
فالقرار المبرمج هو روتيني، متكرر، يعالج ويتناول مشكلات وحالات ومواقف تنظيمية متكررة وروتينية حيث يمكن وضع إجراء محدد لصنع القرارات بشأنها. حالات،

خطوات متابعة تبدأ بتشخيص المشكلة وتنتهي بتقييم فاعلية البديل الذي تم اختیاره

عمومية صنع القرار :

إن كل فرد في أي منظمة مهما كانت طبيعة عمله أو مستواه الوظيفي ، يقوم يصنع القرارات، ولكن هذه العملية صنع القرارات تمثل دوراً محورياً من أدوار كل مدیر، مهما كان عمله أو مستواه الوظيفي، فالمدير حينما يقوم بوظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والتوجيه والاتصال والرقابة، يقوم أساساً بصنع القرارات العديدة المختلفة التي ستناقش أهم أنواعها.

Types of Decisions تصنيف القرارات

كثيرون يصنفون القرارات الإدارية إلى نوعين رئيسين :

)Programmed/Structured( 1 - قرارات مبرمجة

2 - قرارات غير مبرمجة (Non Programmed)

فالقرار المبرمج هو روتيني، متكرر، يعالج ويتناول مشكلات وحالات ومواقف تنظيمية متكررة وروتينية حيث يمكن وضع إجراء محدد لصنع القرارات بشأنها. أما القرار غير المبرمج فهو غير محدد ويتعلق بمشكلات، حالات، مواقف أو المشكلة وذلك لكونها معقدة أو مهمة جدا. متجددة وليست متكررة وغير روتينية، ولا يوجد إجراء معد مسبقاً لمعالجة الموقف

إن أي مدير يواجه يوميا مشكلات ومواقف عديدة متنوعة معظمها من النوع الروتيني المتكرر، ولكن المدير يواجه أيضاً أحياناً مواقف ومشكلات تتطلب قرارات غير مبرمجة ، قرارات إبداعية فريدة، يوضح الجدول رقم (1) مقارنة بين النوعين من القرارات.