لخّصلي

كلما كان مناخ العمل متسماً بروح الديمقراطية وسهولة ويسر
التفاعل،
ومراعاة
الحاجات الخاصة للعمال، والسماح لهم بالمشاركة في تخطيط العمل الموكل إليهم ،
كلما
س
اعد ذلك
على زيادة إقبال العمال على أعمالهم، وبذلك يزيد الجهد ومظهر العطاء مما
ي يؤدي إلى تحقيق الأهداف المطلوبة. وتوجد علاقة وث
قة بين مناخ العمل السائد بالمنشأة
ن وبي
رضا العمال عن أعمالهم، وتتوقف درجة نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها على
مل. طبيعة مناخ الع
. 1
مفهوم
مناخ
العمل:
محدد، لا يوجد اجماع واضح لتعريف مناخ العمل تعريف
تنوع ب وتختلف التعريفات
اتجاهات، الدعم العوامل التنظيمية (الهيكل والسياسات والقواعد) والصفات الذاتية (آراء،
الخ
ي ). وقد أث
رت التعريفات التالية عن مناخ العمل:
يقصد بمناخ العمل في أي
جهة عمل
بأنه " ح
صيلة مجموع العلاقات السائدة في
هذه المؤسسة بين الأفراد وبعضهم، وبينهم وبين إدارة المؤسسة، أي أن م
ناخ
العمل يتحدد
من مجموعة من العلاقات
والاتصالات
والتفاعلات بين مجموعة أو بين جميع العمال
والمؤسسة، بالإضافة إلى مجموعة الإجراءات والنظم والمبا
دئ، والق
منظمة وانين ال
للعمل".

التي يعرف جيلمر مناخ العمل على أنه" مجموعة من الخصائص الثابتة
أي تصف
منظمة وتؤثر على سلوك الافراد الذين يعملون بها.

يعرف سترينجر مناخ العمل على أنه "الاثار المتباينة لعوامل البيئة الهامة مثل
النظام
الرسمي
أو الاسلوب غير
مي الرس
للقيا
دة على
الاتجاهات والمعتقدات والقيم
والدوافع للأفراد الذين يعملون بالمؤسسة.
" وعرفه
" ديسلر
بأنه "المعتقدات
التي
كونها الافراد عن المؤسسة
التي
يعملون بها
وآرائهم
التي
. تشكلت من ذلك من حيث الاستقلالية والهيكل والمكافآت
وعموما يمكن تصنيف التعريفات السابقة الى
ثلاث فئات:
(
1
) الذين يعتقدون أن المناخ
التنظيمي
كمتغير مستقل (وهذا عامل يؤثر على درجة
الرضا
satiscaction .)
(
2
) الذين يعتقدون أن المـناخ
المؤسسي
كمتغير تابع (يتغ
ير حسب تغير بعض العوامل
). ه المؤثرة علي
(
المؤسسي ) أن المناخ 3
ن عوامل أو عناصر الاداء متغير متداخل (يعمل كحلقة وصل بي
مثل هيكل
المؤسسة).
12
ه مما سبق يمكن الوقوف على تعريف مناخ العمل للمؤسسة على أن
"
كل ما يحيط
بمكان العمل من عوامل مادية وبشرية بما يخلق في العاملين شعور أو تصورات أو مواقف
مؤسستهم تؤثر تجاه
بدرجة كبيرة علي أدائهم في العمل. أو هو بيئة بشر
ية ومادية يتم فيها
تطوير العمل
اليومي
وتؤثر
في
درجة الرضا،
وبالتالي
" تؤثر على الإنتاجية
.
كل "عرف مناخ العمل على أنه " أيضا يمكن ت
ما
يحيط
بالفرد
في
عمله
ويؤثر
في
سلوكه وأدائه
وفي
ميوله
والمجموعة
التي
يعمل
معها
والإدارة التي
يتبعها
والمؤسسة
التي
ينتمي
"إليها
. العوامل 2
المرتبطة
بمناخ
العمل
هناك
عدة
عوامل
ترتبط
بالعمل
في
حد
ذاته
والتي
لها
دور
في
تحديد
الرضا
الوظيفي
عن
العمل
لدى
العامل
وهي
تنظيم
ساعات
العمل
اليومية
محتوى و
العمل
سرعة و
العمل
عبء و
العمل
. ضغوطات 3
مناخ
العمل
تعتبر ضغوطات مناخ العمل من الأسباب
مو ال
جودة
في
العمل
وداخل
مناخه
التي
تؤدي
إلى
زيادة
الشعور
بالتوتر
والقلق
وضغوط
، العمل
فيما وتتمثل هذه الضغوطات
يلي:
: أولا
صعوبة
. العمل
ثانيا
:
مشاكل
الخضوع
للسلطة
.
. ثالثا: عدم توافق شخصية الفرد مع متطلبات التنظيم
: رابعا
التنافس
على
. الموارد
: خامسا
صراع
. الأدوار
: سادسا
عدم
وضوح
العمل
. والأدوار
: سابعا
اختلال
ظروف
. العمل المادية
: ثامنا
اختلال
العلاقات
الشخصية
داخل
محيط
. العمل
ويعتمد مناخ العمل الناجح على عدة أبعاد، تتمثل في:
أ)
ة مصداقي
. الإدارة مع الموظفين
ب)
احترا
م
. الإدارة للموظفين
ج) العدالة والمساواة داخل بيئة
. العمل
. د) فخر الموظفين أثناء تنفيذ عملهم
هـ) الشعور بالزمالة بين جميع
. الموظفين
13
4
. تصنيفات مناخ العمل:
تتعدد تصنيفات مناخ العمل، ومنها تصنيف هالين وكروفت (
1962
)، والذي تم
التوصل إليه من خلال دراستهم لعدة معايير منها: الروح المعنوية
للعاملين،
ودرجة
اند
ماجهم في ا
لعمل، وشعورهم بعوائق
الإدارة،
وشعورهم بجو الصداقة
والمحبة،
ومدى
تباعد المدير عن العاملين بالمؤسسة.
وتم تصنيف مناخ العمل وفقا لهذه الدراسات لست
أنواع
وهي:
أ) المناخ المفتوح:
في هذا النوع ترتفع درجة انتماء العاملين للمؤسسة التابعين لها، وترتفع درجة
قدرة
باعد بين مدير المؤسسة على العمل وميوله الإنسانية مع العمال، وانخفاض درجة الت
ح معوقات الإدارة، وانخفاض درجة تطبيق اللوائ العمال، وانخفاض
والقوانين تطبيقا حرفيا
من قبل الإدارة، وأن همها الأكبر هو الإنتاج بغض النظر عن الأخذ برأي العاملين.
ب) المناخ
الاست
في هذا النوع ترتفع درجة انتماء العاملين للعمل، ويصبح المدير مثلاً : قلالي
أعلى للعاملين،
ز ن هذا فضلا ع
التزام يادة درجة الألفة بين العاملين، بالإضافة إلى
المدير بتطبيق اللوائح
والق
وا
نين حرفياً.
ج) المناخ
الموجه:
في هذا النوع لا تستفيد الإدارة من رأي
العمال،
وإنما تركز فقط على
الإنتاج،
على
الرغم من ارتفاع درجة
انتماء
العاملين للإدارة.
د) المناخ
الأبوي :
هذا المناخ لا يختلف عن المناخ الموجه من ناحية الإدارة رغم انخفاض المعوقات، بينما
ترتفع درجات تباعد العاملين عن بعضهم البعض، وتنخفض درجة انتماء العاملين
للمؤسسة
التي يعملون بها.
هــ) المناخ
العائلي:
يتميز هذا المناخ بالعلاقة الطيبة بين العاملين وأي
ضا النزعة الإنسانية، وتنخفض معوقات
الإدارة مع الاهتمام بتطبيق اللوائح والقوانين، وتخف حدة
اهتمام
بالتركيز على الإنتاج
دون الأخذ بآراء العاملين، بينما تزداد درجة تباعد ا
لعاملين في العمل.
و) المناخ
المغلق:
في هذا المناخ تزداد معوقات الإدارة وتباعد العاملين ع
ن العمل كفريق، ويهتم المدير
بتطبيق اللوائح والقوانين والتركيز على الإنتاج دون الاهتمام بآراء العاملين، بينما تنخفض
النزعة الإنسانية وأيضاً درجة انتماء العاملين للعمل.
14
تصنيفات أخري لمناخ العمل:
أولا: تصنيف وفقا لطبيعة مناخ العمل:
1
)
مناخ العمل
الوظيفي
يتمثل
المناخ
الفيزيقي
للعمل
في
مجموعة
الأحوال
الطبيعية
والمادية
المحيطة
بالعامل
أثناء أداءه
لعمله
فالمقصود
به
تلك المؤثرات
التي
تحيط بالفرد
ويخضع
لها
خلال
أداءه
لعمله
وتتمثل
في
الإضاءة،
التهوية، ودرجة الحرارة والرطوبة، والضوضاء.
2
)
مناخ العمل
المادي:
ويقصد
"
كل
ظروف
العمل
المتعلقة
بالجانب
المادي
للمهنة
مثل:
الأجور
وكل
العوائد
المهنية
التي يستعين
بها
العامل
في
قضاء
حاجياته
من
مأكل وملبس
ومختلف
الحاجات
الأخرى
كتحقيق
ذاته
والتقدير
المرغوب فيه ومكانته
الاجتماعية،
ويدخل
في
هذا
الإطار
الظروف
المتعلقة
بالجانب
التنظيمي
للمهنة
مثل محتوى العمل،
ساعات العمل
وسرعته
...
الخ.
3
) مناخ العمل النفسي والاجتماعي:
يقصد
بمناخ
العمل
النفسي
والاجتماعي
" نوعية
حياة
العمل
والبيئة
التنظيمية
السائدة
التي
م ي
ارس
فيها الأفراد أعمالهم،
وقد
ثبت
من
خلال
التجربة
والممارسة
إن
مناخ
العمل
النفسي
والاجتماعي
البيئي
يمارس
ضغوطاً على
الأفراد
يفوق
خطرها
في
بعض
الأحيان
خطر
مناخ
البيئة
المادية
للعمل،
ومن
أهم
هذه
الأخطار
عدم
الشعور بالرضا
المهني،
الفتور
والخمول،
اللامبالاة،
عدم
الثقة ،
الاكتئاب
النفسي والعصبي
وعدم
التوازن والشرود
الذهني .
15
شكل رقم (
1
) : أنواع مناخ العمل
ثانياً: تصنيف وفقا لمكان العمل
مناخ العمل الداخلي:
ويمكن تعريف مناخ العمل الداخليّ بأنّه " البيئة التي تُمثلُ المُنشأة، وتحتوي على
رسالتها، وثقافتها، وأه
دافها، وجميع
العاملين فيها، ومواردها، وسياساتها، وعملياتها
.
الإنتاجيّة"
كما يمكن تعريفه على أنه " مجموعة الخصائص المميزة لمناخ العمل الخاصة بمؤسسة
بعينها، والتي تكون لها تأثير على أداء ودرجة الرضا والسلوك الوظيفي للعاملين بهذه
المؤسسة".
ويهدف مناخ العمل ال
داخلي إلى الت
كامل بين الأفراد في محيط العمل بالشكل الذي يحفزهم
إلى العمل
بإنتاجية وبتعاون
. مع حصولهم على إشباع حاجاتهم الطبيعية والنفسية
التهوية
جماعة العمل
نمط الاشراف
الاتصال في العمل
الثقافة العمالية
السأم والملل
الأجور
الح
وافز
الالات والمواد
وسائل الرقابة
الإضاءة
درجة الحرارة والرطوبة
الضوضاء
مناخ العمل
مناخ العمل المادي
الوظيفي
مناخ العمل
النفسي
اخ العمل من
16
عناصر بيئة العمل
الداخلية:
. أ) البيئة الفنية أو التكنولوجية
ب) الهيكل والوظيفة
. ج) الإدارة
د) شبكة العلاقات الاجتماع
ية
. والنفسية والثقافية
أنواع بيئة العمل
الداخلية:
. أ) البيئة التنظيمية
. ب) البيئة الوظيفية
. ج) البيئة المادية
. د) البيئة التقنية
مناخ العمل الخارجي
ويقصد بها "كافة الأشياء التي توجد خارج حدود المُنشأة، كما تشمل جميع المُتغيرات
المُ الخارجيّة المُؤثرة على
نش
"
آت بشكلٍ عام
العوامل المؤثرة على مناخ العمل الخارجيّ:
أ) العوامل التكنولوجيّة
.
ب) العوامل الاجتماعيّة والثقافية
.
ج) العوامل
.
الاقتصاديّة
د) العوامل
البيئية.
هـ) العوامل
السياسية والحكومية.
وتُشير كافة هذه العوامل إلى الحالة الاقتصاديّة
الحاليّة والمست
قبليّة، والاتّج
اهات والقيم
الخاصة في العُملاء والموظّفين والتقنيات المستخدمة
.
خصائص مناخ العمل الإيجابي
أ)
. الشفافية والاتصالات المفتوحة
. ب) التوازن بين العمل والحياة
. ج) التدريب والتطوير
. د) الأخذ والعطاء
. هـ) روح الجماعة القوية
و)
. الفلسفة المؤسسية
17
شكل رقم (
): 2
مناخ العوامل المؤثرة على
العمل
ثانيا:
العوامل المؤثرة في مناخ
العمل:
العمل من مجموعة متغيرات تُ مناخ تكون ي
أث حدث
سلبياً أو إيجابياً مباشر، ر مباشر أو غير
على
أداء
العاملين داخل
المنظمة
، وبيئة العمل هي الوسيلة الرئيسة لتحسين
أداء
العاملين
ورض
اهم عن المنظم
، ة
يتوقف و
ذلك
على ما يراه العاملون. فالإدارة الفاعلة هي التي
تحرص على التعرف على هذه العوامل أو المتغيرات وعلاقتها بالمتغيرات الأخرى من
مناخ وجهة نظر العا