Lakhasly

الأسس النظرية لــ:
SHRM جمعية إدارة الموارد البشرية

ER (Employée Relations) علاقات العمل
مقدمة
إدارة الموارد البشرية في السياق
هناك العديد من الدروس التي يمكن للمرء استيعابها من خلال دراسة كيفية تأثير التغيرات والاختلافات في السياق الاقتصادي الكلي والقانوني والسياسي والاجتماعي والثقافي والتكنولوجي للمنظمة على إدارة الأفراد، أو ما نشير إليه عادة باسم إدارة الموارد البشرية و علاقات العمل (إدارة الموارد البشرية وER). ومن الأمثلة الرئيسية على ذلك من القرن الحادي والعشرين الآثار الكارثية التي خلفتها الأزمة المالية العالمية لعام 2008 على إدارة الأفراد في المنظمات المتضررة بشكل مباشر منها. تشير الأبحاث الحديثة حول هذا الموضوع إلى أنه في حقبة ما بعد الأزمة المالية العالمية، تم اعتماد مناهج متعددة لإدارة الموارد البشرية من قبل الشركات حتى داخل صناعة واحدة (Malik - ماليك) وفي سياقات صناعية ووطنية مختلفة (Malik - ماليك) . يرى البعض أن معظم الاستجابات في التعامل مع الضغوط التي فرضتها الأزمة المالية العالمية أدت إلى تأثيرات سلبية طويلة المدى على الموظفين، حيث يمكن تفسير هذه التأثيرات إلى حد كبير بالتوجه النيوليبرالي للأشخاص الذين كانوا مسؤولين عن التسبب في هذه الأزمة (Bolton and Houlihan Marchington and Kynighou - بولتون وهوليهان ؛ مارشينغتون وكينيغو) . يتمثل النهج الذي يتبعه هذا الكتاب في دمج التعلم باستخدام الرؤى النظرية المتوازنة مع التعلم من دراسات الحالة من سياقات مختلفة. أعتقد أن النهج القائم على الحالة أمر بالغ الأهمية في توفير رؤى في التخصصات التطبيقية مثل إدارة الموارد البشرية والطوارئ للسماح للمتعلم بالمشاركة في مهارات التعلم العليا. وتحقيقًا لهذه الغاية، يبدأ هذا الفصل بنظرة عامة على النهج القائم على الحالة في التعلم، مع تسليط الضوء على الظروف التي يكون فيها هذا النهج أكثر فعالية. كما يتم الاعتراف بمهارات ميسر التعلم باعتبارها مهمة في تحقيق أقصى استفادة من الحالات المحددة.
نهج قائم على الحالة لتعلم إدارة الموارد البشرية و الاستراتيجية والطوارئ
لقد كان استخدام دراسات الحالة في التدريس سائدًا تاريخيًا في كليات الحقوق، ومع ذلك، فقد اعتمد عدد من التخصصات التطبيقية مثل دراسات الأعمال والطب والتعليم منذ ذلك الحين استخدام دراسات الحالة في تدريسها (Merseth - ميرسيث) . إن طريقة التدريس القائمة على الحالة، على الرغم من تعميمها من قبل كلية الأعمال والقانون بجامعة هارفارد، تُستخدم الآن كنهج تربوي شائع (أو بالأحرى منهج andragogical- أندراغوجيكال) في معظم برامج الأعمال. هناك عدد من الوصفات حول الطريقة التي تطور بها هذا النهج وكيف ينبغي تطبيقه على بيئات جغرافية مختلفة لاستيعاب المتطلبات السياقية لبرنامج أو وحدة معينة. إن تنفيذ نهج التعلم المرتكز على المشاركين (PCL) "على طراز هارفارد" باستخدام دراسات الحالة ليس دائمًا ممكنًا أو عمليًا في جميع السياقات بسبب العوامل السياقية مثل حجم الفصل وخصائص المجموعة والموارد وغيرها من القيود المؤسسية والقيود القائمة على المناهج الدراسية والتي غالبا ما تلعب دورها. إن الاختلاف في الموضوع ليس ضروريًا فحسب، بل إنه أيضًا خيار عملي يناسب العوامل السياقية.
تطبيقات دراسات الحالة
تُستخدم دراسات الحالة عادةً لتطوير مهارات التعلم العليا لدى الطلاب في التحليل والتوليف وحل المشكلات واتخاذ القرار. ويتم ذلك غالبًا باستخدام معلومات محدودة وفوضوية وأحيانًا متضاربة في القضية للوصول إلى نتيجة. إحدى المزايا الرئيسية للتدريس المبني على الحالة هو أنه مفيد في تطوير رؤى لمبادئ أوسع للتعامل مع مشكلة معينة، وذلك باستخدام سيناريوهات وحقائق محددة من مؤسسات "الحياة الحقيقية". إن دراسة الحالة التي لا تحتوي على قضية أو مشكلة أو تحليل قائم على القواعد أو قرار رئيسي يتعين حله لا تخدم أي غرض حقيقي من وجهة نظر تعليمية وتعليمية (Ellet - اليت) . تختلف دراسة الحالة التعليمية المطورة جيدًا عن حالة الكتاب المدرسي القصيرة في نهاية الفصل أو حالة الكتاب المدرسي المكونة من نصف صفحة، نظرًا لأن هذه الفئات الأخيرة غالبًا ما تحتوي على معلومات قليلة أو مبسطة جدًا ولا تقدم عمومًا مهارات متعددة لترتيب أعلى تعلُّم. هذا لا يعني أنه لا ينبغي استخدام الحالات القصيرة. لديهم مكان وتوضيح. من الجيد أيضًا تضمين الحالات القصيرة في اعتماد هذا النهج التربوي قبل تعريف المتعلمين بالحالات الأطول والأكثر تعقيدًا. يمكنهم تطوير المهارات ذات الصلة وفقًا لما هو مذكور أعلاه، ولكن بدرجة محدودة. يجب أن تحتوي دراسة الحالة الجيدة على تفاصيل كافية للمتعلم لاتخاذ قرار مستنير ولكن في الوقت نفسه لا ينبغي أن تكون طويلة جدًا أو سهلة ومباشرة بحيث يفقد المتعلم الاهتمام بسبب التحدي المحدود أو المعلومات الزائدة التي تقدمها. يجب أن توفر دراسة الحالة الجيدة أداة جذب للمتعلم لمواصلة القراءة وتوفر معلومات كافية للقيام بحل المشكلات والتحليل والتقييم، أو، حسب الحالة، ولكن دون توضيح، ما هي الاستنتاجات (Ellet - اليت).كما هو مذكور أعلاه، هناك العديد من القضايا التي يجب وضعها في الاعتبار قبل اختيار استخدام التدريس المبني على الحالة. وتشمل هذه باختصار:
• مستوى الدورة - عادة ما تعمل الحالات المتطورة بشكل أفضل في دورات الدراسات العليا أو في دورات السنة النهائية للدرجات الجامعية.
• أهداف المنهج الدراسي للوحدة/البرنامج - يجب أن تدعم أهداف التعلم للدورة الحاجة إلى تعلم عالي المستوى، وفي حالة فشل ذلك، قد تكون هناك مشكلات (سوء) في التوافق يجب التعامل معها.
• ثقافة التدريس المبني على الحالات في المؤسسة - يعد هذا أحد الاعتبارات المهمة التي يجب أن يأخذها المعلمون في الاعتبار، خاصة إذا كانت ثقافة استخدام دراسات الحالة في المؤسسة قليلة أو معدومة. في مثل هذه السيناريوهات، من غير المرجح أن يحقق التدريس المبني على الحالة أفضل النتائج. المسار المقترح هو تقديم تطبيقه تدريجياً على مستوى البرنامج والحصول على حالات أقصر وأسهل في المراحل الأولى من البرنامج.
• الملف الشخصي للمتعلمين - يعد فهم الملف التعريفي للمتعلمين البالغين أمرًا حيويًا حيث تختلف هذه الملفات الشخصية في كل مجموعة. عادةً، يمكن تدريس نفس الحالة بشكل مختلف لمجموعتين مختلفتين تمامًا (بدون خبرة عمل مقابل خبرة عمل واسعة النطاق) من الطلاب. تعد مهارات قيادة المناقشة، لكل مجموعة مطلوبة من ميسري التعلم، أمرًا حيويًا في تحقيق التوازن الصحيح. يمكن لمجموعة من المتعلمين ذوي الخبرة العالية الاستفادة من عمق واتساع نطاق التعلم لحل نفس المشكلة، مقارنة بالمتعلمين ذوي الخبرة القليلة أو المعدومة.
• التقييم التكويني مقابل التقييم الختامي للحالات - إنها فكرة جيدة أن يكون هناك توازن بين الحالات التكوينية والختامية في الدورة التدريبية حيث أن الأول بمثابة اختبار تجريبي لما هو موجود في المتجر. يعمل الأول أيضًا على بناء المهارات والثقة لاستخدام الحالات عبر البرنامج أو في الوحدة. من المعروف أن استخدام دراسات الحالة في التقييمات الختامية يزيد من دافعية المتعلم. يوصى أيضًا أن يكون هناك توازن من حيث مزيج الحالات في المقرر الدراسي. على سبيل المثال، عدد الحالات التلخيصية في الوحدة النمطية ومستويات تعقيدها. من الناحية المثالية، يجب أن يتقدم التعلم من الحالات البسيطة إلى الحالات الأكثر تعقيدًا، ومع ذلك، قد لا يكون ذلك ضروريًا إذا كانت هناك بالفعل ثقافة راسخة للتعلم القائم على الحالات في المؤسسة.
تحليل حالة التعهد
إن اتخاذ قرار بشأن اعتماد التدريس القائم على الحالة هو قرار رئيسي ويحتاج تنفيذه إلى دراسة متأنية. اعتمادا على الغرض من اعتماد هذا النهج التربوي، والذي عادة ما يكون مدفوعا بمتطلبات الدورة، يمكن تكييف تنفيذه ليناسب متطلبات التعلم المحددة للدورة. على هذا النحو، قد يعني هذا أن مهارات المتعلمين والميسرين واستراتيجيات التقييم ستحتاج إلى التطوير وفقًا لذلك. هناك عدد من الموارد شائعة الاستخدام المتاحة للمتعلمين فيما يتعلق بـ "كيفية" تحليل الحالات.
إن التفكير بوضوح في ما هو مذكور أو ضمني في التعلم من حالة معينة وترتيبه من قبل المعلم يمكن أن يحدد النغمة بشكل جيد حقًا. في القراءة الأولى للحالة، يجب على القارئ تحديد وتطوير وصف للمواقف والأحداث الشائعة في دراسة الحالة (مثل المشكلات والقرارات والتقييمات والقواعد وما إلى ذلك) مع الأخذ في الاعتبار أن هناك العديد من الطرق للتعامل مع هذه الحالة. كل حالة. بالإضافة إلى ذلك، عند تحليل الحالة، ينبغي بذل محاولات من أجل
(1) توصيف الموقف أو المهمة في يُسلِّم.
(2) لاحظ المهام/الأسئلة الرئيسية التي يجب الإجابة عليها، مع الأخذ في الاعتبار أنه قد لا تكون هناك بالضرورة إجابة واحدة صحيحة للسؤال المطروح.
تشمل المهام والمواقف الشائعة في الحالة ما يلي:
حل المشكلات، واتخاذ القرار، والتقييم، وتطبيق القواعد، وما إلى ذلك. ويتطلب ذلك القيام بتوليد الفرضيات أو تحديد المشكلة، ووضع معايير القرار، والتقييم، وبناء سلسلة من الأدلة، وتطوير خطط قابلة للتنفيذ، ومراجعة البدائل الممكنة للفرضية الأصلية ( Ellet - اليت ).
قيادة مناقشة الحالة
ربما يكون هذا هو الجزء الأكثر تحديًا في النهج الشامل حيث يعتمد نجاحه على عدد من العوامل المؤسسية ومهارات المتعلم والميسر. إن تنفيذ التعلم القائم على الحالة ليس بالأمر السهل خاصة إذا لم تكن هناك ثقافة راسخة للتدريس القائم على الحالة في المؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، اعتمادًا على الاستخدام المقصود لدراسة الحالة، يمكن للميسر إنشاء تجربة تعليمية موسعة أو مقيدة للمشاركين. المبادئ التوجيهية الرئيسية في معظم الأساليب القائمة على الحالات هي: استعداد المتعلم والميسر، ومشاركة الجميع في مناقشات الفصل (على المستوى الفردي وعند الضرورة، حسب التصميم، على المستويات التعاونية)، والتحلي بالصبر وتجنب القفز إلى الاستنتاجات ومن السابق لأوانه للغاية، تعزيز المناقشات التعاونية وتنمية إدراك أنه قد لا تكون هناك دائمًا إجابة واحدة صحيحة. ومن شأن مثل هذه الافتراضات أن تسهل التدفق الحر للمعلومات، وتحسن مهارات الاستماع، وتسمح للمشاركين بمساهمات، وتحافظ على توازن وجهات النظر المتعارضة والمتنافسة في بعض الأحيان. وغني عن القول أن مثل هذا النهج يتطلب اهتمام الميسر والمتدربين بالمهارات الدقيقة المتمثلة في طرح الأسئلة والاستجابة. يجب على الميسر أيضًا الامتناع عن المشاركة المفرطة ويجب ألا يكون متحيزًا أو مدفوعًا بالمشاركة الذاتية الواسعة النطاق. مع الأخذ في الاعتبار المحتوى الذي تم تناوله في الجزء الأول والجزء الثاني من الكتاب، يقدم الجزء الثالث العديد من دراسات الحالة الطويلة من مؤسسات العالم الحقيقي التي تركز على مجموعة من إدارة الموارد البشرية والطوارئ. على الرغم من أن الجزأين الأول والثاني يحتويان على عدد قليل من حالات نهاية الفصل، فإن الحالات الواردة في الجزء الثالث من الكتاب تقدم فرصة للمتعلمين لاستكشاف الطبيعة التطبيقية والمعقدة والمتنوعة للمجال بمزيد من التفصيل. إن تفسير (Christense and Raynor’s - كريستنسن ورينور) حول سبب اهتمام المديرين المتعصبين بنظرية الإدارة في الممارسة العملية هو قراءة جيدة للاقتناع بالقيمة المضافة التي قد يقدمها مثل هذا النهج.
نظرة عامة على الكتاب
ويتم تنظيم بقية الكتاب على النحو التالي. يبدأ الفصل "إدارة الموارد البشرية والطوارئ: منظور استراتيجي" بشرح المصطلحات الأساسية للاستراتيجية وإدارة الموارد البشرية والموارد البشرية الاستراتيجية. يبدأ بتسليط الضوء على أن دراسة الإدارة الاستراتيجية تقدم مفاهيم عديدة لمصطلح الاستراتيجية وأن دراسة الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية وعلاقات التوظيف (SHRM & ER) يجب أن تسعى إلى التمايز واعتماد نهج تعددي. يركز هذا الفصل بشدة على تطوير فهم سياقي لكيفية تفاعل إدارة الأفراد والاستراتيجية والسياق لتشكيل الأهداف المتعددة لـ SHRM&ER.
يعتمد الفصل "إدارة الموارد البشرية والطوارئ الإستراتيجية: أفضل الممارسات مقابل الأفضل" على عمليات الإدارة الإستراتيجية المقدمة في الفصل "إدارة الموارد البشرية والطوارئ: منظور استراتيجي". في هذا الفصل، يتم تحليل البيئة التنافسية للشركة. يتخذ المديرون خيارات مستنيرة فيما يتعلق بطبيعة ومدى عملهم وممارسات التوظيف بما يتماشى مع الوضع التنافسي للشركة. يجب أن ترتكز الاختيارات التي يمارسها المديرون في تصميم وتنفيذ ممارسات الموارد البشرية على بيئة الأعمال الإستراتيجية للشركة. في حين أن هذا قد يبدو منطقيا، إلا أن هناك بعض المدارس الفكرية، مثل مدرسة أفضل الممارسات، التي تقدم وجهة نظر أكثر توجيهية. وعلى النقيض من المدرسة التي تتمتع بأفضل الممارسات، تتبنى المدرسة الأكثر ملاءمة منهج "يعتمد على الأمر" أو النهج القائم على الطوارئ. يحتوي النهج الأفضل على عدد من المتغيرات التي تحدد مجموعة من عوامل الطوارئ التي يعتمد عليها تصميم وتنفيذ ممارسات الموارد البشرية. يتناول هذا الفصل كلاً من هذين النهجين ومتغيراته الشائعة وتأثيره على نظرية وممارسة SHRM وER.
الفصل "إدارة الموارد البشرية وإدارة الموارد البشرية: الرؤية القائمة على الموارد" يحول المناقشة من النهج "من الخارج إلى الداخل" للاستراتيجية وإدارة الموارد البشرية إلى نهج من الداخل إلى الخارج من خلال العدسة النظرية للرؤية القائمة على الموارد للشركة (Barney - بارني ) . في هذا النهج، تشكل موارد الشركة وقدراتها مركز الاهتمام في تحديد كيفية تحقيق الشركات للميزة التنافسية المستدامة. من خلال استخدام إطار عمل VRIO (القيمة والنادرة والفذة والتنظيمية)، لا يناقش هذا الفصل فقط القدرات الأكثر أهمية، ولكن أيضًا كيف يمكن للمؤسسات تطوير قدرات ذات قيمة ونادرة وفريدة ومنظمة بطريقة تمنع الشركات الأخرى من حلق القيمة التي خلقتها.
يقدم الفصل "النظرية المؤسسية وSHRM" نظرة عامة على النظرية المؤسسية وكيفية تطبيقها على دراسة وممارسة SHRM &ER. يستكشف هذا الفصل بالتفصيل البيئة السياقية للشركة مع التركيز بشكل خاص على تأثير الآليات المؤسسية في تشكيل طبيعة ومدى ممارسات إدارة الموارد البشرية في المنظمة. بعد استكشاف المساهمين الرئيسيين في المدارس الفكرية لـ SHRM، يقدم هذا الفصل تحليلاً نظريًا للنظرية المؤسسية. ويشير Boselie) - بوسلي) إلى أن الشركات تتأثر بعدد من الظروف - الداخلية والخارجية لبيئتها، وهذا ما يخلق سياقها الفريد. باختصار، يشير Boselie) - بوسلي) إلى السياق الداخلي للشركة، والذي يتضمن جوانب مثل تاريخها وأنظمتها الاجتماعية التقنية وهيكلها ومجموعة السياسات الإدارية التي تحكم أعمالها اليومية. يتم أيضًا أخذ الطرق الفريدة لإدارة أعمالها أو تأثيراتها الثقافية في الاعتبار. لاحظ ( DiMaggio and Powell- ديماجيو وباول) جانبين من السياق الخارجي للمنظمة. واستنادا إلى Pauwee) - باوي) وBoselie) - بوسلي) ، أشارا إلى أن "آليات السوق والآليات المؤسسية للشركة تشكل بشكل جماعي سياقها