Lakhasly

ويمكننا القول أن حياة الإنسان ستكون صعبة للغاية من دون تواصل . وتبدو هذه الصعوبة جلية عندما لا يتمكن فرد من أفراد المجتمع من التواصل إما كليا أو جزئيا لسبب أو لآخر ، وفي هذه الحالة نلاحظ التغير الذي يطرأ على مختلف جوانب حياة الفرد وبخاصة الجوانب النفسية والاجتماعية . فإذا كان لعملية التواصل هذا القدر من الأهمية فمن البدهي أن يتساءل المرء عن طبيعة التواصل ومكوناته ومعيقات عملية التواصل وأسبابها وطرق تشخيصها وعلاجها سنحاول في هذا الفصل الإجابة عن هذه بعض هذه التساؤلات ليتمكن القارئ من تكوين صورة أوضح حـول عملية التواصل والمشاكل التي قد تواجـهـهـا والمبادئ الأساسية لتقييمها وتشخيصها وعلاجها والوسائل المختلفة للحد من تأثيراتها السلبية .

الإنسان كائن اجتماعي ، فهو يقضي معظم وقته في التواصل مع أفراد امقدمة | مجتمعه في البيت والعمل وفي اللقاءات الاجتماعية التي يتبادل فيها مع الآخرين المعلومات والأفكار والمشاعر أحيانا ، ولمجرد التفاعل الاجتماعي في أحيان أخرى ، وتتم عملية التواصل هذه بصورة آلية دون التفكير ولو للحظة واحدة في طبيعة هذا التواصل وكيفية حدوثه وأشكاله المختلفة . فالتواصل يمكن أن يكون شفويا أو كتابيا كم يمكن أن يكون من خلال الايماءات وتعابير الوجه فقط ، ويمكننا القول أن حياة الإنسان ستكون صعبة للغاية من دون تواصل . وتبدو هذه الصعوبة جلية عندما لا يتمكن فرد من أفراد المجتمع من التواصل إما كليا أو جزئيا لسبب أو لآخر ، وفي هذه الحالة نلاحظ التغير الذي يطرأ على مختلف جوانب حياة الفرد وبخاصة الجوانب النفسية والاجتماعية . فإذا كان لعملية التواصل هذا القدر من الأهمية فمن البدهي أن يتساءل المرء عن طبيعة التواصل ومكوناته ومعيقات عملية التواصل وأسبابها وطرق تشخيصها وعلاجها سنحاول في هذا الفصل الإجابة عن هذه بعض هذه التساؤلات ليتمكن القارئ من تكوين صورة أوضح حـول عملية التواصل والمشاكل التي قد تواجـهـهـا والمبادئ الأساسية لتقييمها وتشخيصها وعلاجها والوسائل المختلفة للحد من تأثيراتها السلبية . عاية اللغة ووظيفتها التواصل : طبيعته واشكاله التواصل عـمـلـيـة يتم من خلالها تبادل المعلومات والأفكار والـحـاجـات والـ غـبـات بين المشاركين ( 2001 , Owens ) . كما يعرف أيضا بأنه غاية اللغة ووظيفتها , Ratner & Harris ( 1994 .ولا يقتصر التواصل على الإنسان وحده ، فالكائنات الحية تتواصل . ومن على قدرة الحيوانات على التواصل ما ورد في القرآن الكريم في قوله تعالى : * حتى إذا أتوا على واد النمل قالت نملة يا أيها النمل ادخلوا مساكنكم لا يحطمنكم سليمان وجنوده وهم لا يشعرون * ( النمل : 18 ) . ويختلف استخدام الإنسان للتواصل عن استخدام الحيوان له . فالحيوان مثلا يستخدم التواصل لتحقيق غرائزه الأساسية ، كدرء خطر أو تحقيق منفعة ، في حين يسـتـخـدم الإنسان التواصل لأغراض شتى منها التعبير بن حاجاته الأساسية . فهو يستخدم التواصل لنقل المعلومات والتعبير عن المشاعر والأحاسيس