Lakhasly

3 أهداف االتصال بالنسبة للعاملين:إن أي اتصال داخل المؤسسة يجب أن يعمل على جعل الموظفين و هذا بقيام اإلدارة عالقات مع الموظفين على أسس من التفاهم 21( و الثقة، فالعاملون یهمهم أن يعرفوا عن نشاطات و عمليات المؤسسة، الق ار ارت المهمة المتخذة في ومعلومات عن السياسة المتبعة السيما التي تؤثر على العاملين و مستقبلهم الوظيفي، والمعلومات التي تتصل ببعض المشاكل التي تصادف عمل المؤسسة التي قد تؤدي إلى زيادة تضامنهم و تعاو نهم لمواجهتها، بمهار ات وخب ارت ومعلومات جدیدة، وإنتاجيتها والظروف االقتصادية المحيطة بها و التوقعات المستقبلية -1-3 أهداف االتصال بالنسبة للقيادات اإلدارية:عادة ما تكون األعمال التي يقوم بها المدیرون على مختلف و عندما یتخذ أحد المدیرين قرارا معينا فانه عادة يقوم باالتصال بمدیري اإلدا ارت األخرى 22( و النظام الذي یراد وضعه لكي يسير عليه العمل في إدارة معينة ولكي یتم التنسيق بين جهود القادة اإلداريين البد أن

3 أهداف االتصال بالنسبة للعاملين:إن أي اتصال داخل المؤسسة يجب أن يعمل على جعل الموظفين
ملمين الماما تاما بما يجري داخلها من أمور تهمهم،و هذا بقيام اإلدارة عالقات مع الموظفين على أسس من التفاهم
)21( و الثقة،وأن تزيد من إنتاجيتهم عن طريق تزويدهم بالمعلومات الالزمة لحسن سير العمل
.
فالعاملون یهمهم أن يعرفوا عن نشاطات و عمليات المؤسسة، إنتاجها ومستقبلها،الق ار ارت المهمة المتخذة في
المستوى اإلداري األعلى ألنها تؤثر على مستقبلهم و مستقبل مؤسستهم.ومعلومات عن السياسة المتبعة السيما التي
تؤثر على العاملين و مستقبلهم الوظيفي،والمعلومات التي تتصل ببعض المشاكل التي تصادف عمل المؤسسة التي
قد تؤدي إلى زيادة تضامنهم و تعاو نهم لمواجهتها،و معلومات تتصل بالنشاط الوظيفي من خالل تزويد العاملين
بمهار ات وخب ارت ومعلومات جدیدة،و تكون إجابات عن استفسا ارت العاملين المتصلة بنشاط المؤسسة،وإنتاجيتها
والظروف االقتصادية المحيطة بها و التوقعات المستقبلية
-1-3 أهداف االتصال بالنسبة للقيادات اإلدارية:عادة ما تكون األعمال التي يقوم بها المدیرون على مختلف
المستويات مترابطة،و عندما یتخذ أحد المدیرين قرارا معينا فانه عادة يقوم باالتصال بمدیري اإلدا ارت األخرى
لتنسيق الجهود معهم و معرفة ما يقومون به
)22(
. و النظام الذي یراد وضعه لكي يسير عليه العمل في إدارة معينة
يجب أن يكون متفقا و منسقا مع السياسة العامة للمؤسسة،ولكي یتم التنسيق بين جهود القادة اإلداريين البد أن
يكون هناك نظام اتصالي فعال،یتيح انسياب قدر كاف من المعلومات و البيانات بين مختلف اإلدارات،تساعد
اإلدارة العليا على اتخاذ القرارات المهمة،و توصيلها إلى العاملين وفي نفس معرفة آرائهم و وجهات نظرهم
ومشاكلهم،و يمكن تحقيق هذا عن طريق نظام اتصال فعال ذو اتجاهين.
-3-3 أهداف االتصال بالنسبة للجمهور و العمالء:إن لالتصال بين المؤسسة و جمهورها وعمالئها أهمية خاصة،
فالمؤسسة یهمها إقامة نظام اتصال فعال معهم، يمكنها من توصيل حقيقة الجهود المبذولة لتحسين اإلنتاج أو
الخدمة التي تقدمها.فاستمرار المؤسسة و نموها و بقائها یتوقف على رضا الجمهور عنها و عن جهودها،و العمالء
يمثلون عنص ار مهما،فتطورها و تحقيقها للربح یتوقف على إقبالهم على شراء السلعة أو الخدمة التي تقدمها.وهذا
بأساليب المؤسسة المختلفة ووسائلها والتعرف على رأي الجمهور و العمالء في نشاطها و جهودها و اقتراحاتهم و
)23( شكاويهم لتحسين اإلنتاج أو الخدمة