Lakhasly

المسئولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمة:

ج) تعارض الاهتمامات (Conflict of Interest):

يعني أن الإدارة عند اتخاذ قراراتها يجب أن تدرك التعارض بين الأهداف الشخصية والأهداف التنظيمية. مثلاً، يوجد تعارض بين هدف تحقيق الربح للمنظمة وهدف زيادة الأجور والحوافز للموظفين، وبين الربح ورغبة المستهلك بالحصول على السلعة بالجودة المناسبة.

٢) مفهوم الحقوق الأخلاقية (Moral - Rights Concept):

يركز هذا المفهوم على أن القرارات الإدارية يجب أن تراعي المبادئ والحقوق الشخصية والجماعية، مثل الحرية والصحة والخصوصية.

ستة حقوق أخلاقية أساسية يجب على المنظمة مراعاتها في قراراتها:

• أ) الحياة والأمن (Life & Safety): يجب على المنظمة توفير الأمن والاستقرار للموظفين والمستهلكين وغيرهم، وعدم إلحاق الأذى بهم.
• ب) المصداقية (Truthfulness): يجب على المنظمة أن تتميز بالصدق والالتزام تجاه جميع الأطراف.
• ج) السرية والخصوصية (Privacy): يجب على المنظمة مراعاة السرية للمعلومات الخاصة بالموظفين والعملاء.
• د) حرية العقيدة (Freedom of Conscience): يجب على المنظمة أن تحترم حق الأفراد في الإحجام عن أي شيء يتعارض مع معتقداتهم.
• ه) حرية التعبير (Free Speech): يجب على المنظمة أن تقبل النقد من الموظفين والمستهلكين.
• و) الملكية الخاصة (Private Property): يجب على المنظمة أن تحترم حق الأفراد في الملكية الخاصة.

٣) مفهوم العدالة (Justice Concept):

يركز هذا المفهوم على تقييم قرارات المنظمة من خلال مدى تحقيقها للعدالة والإنصاف عند توزيع الفوائد وتحمل التكاليف.

ثلاث مبادئ مهمة لضمان العدالة:

• أ) مبدأ التوزيع العادل (Distributive Justice Principle): يجب معاملة الأفراد ذوي المهارات والخبرات المتساوية معاملة متساوية، وتقديم التفرقة في المعاملة وفقًا لاختلاف القدرات والمهارات.
• ب) مبدأ الالتزام المتكافى (Fairness Principle): يجب على المنظمة أن تكون واضحة وعادلة في قواعدها، وأن تقدم مزايا وفوائد للموظفين مقابل التزامهم بالقواعد.
• ج) مبدأ الواجبات الطبيعية (Natural duty Principle): يجب على المنظمة أن تتخذ قراراتها في إطار الالتزامات تجاه الموظفين والمجتمع، مثل توفير فرص عمل مناسبة وعدم إلحاق الأذى بالآخرين.

المسئولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمة
: Conflict of Interest ج) تعارض الاهتمامات
وهو يعني أن الإدارة وهي تتخذ قراراتها يجب أن تدرك وتتعرف على التعارض والتضارب الذي يحدث بين الأهداف الشخصية والأهداف التنظيمية للمنظمة ، فهناك تعارض بين هدف تحقيق الربح من جانب المنظمة وهدف زيادة الأجور والحوافز والمكافآت من جانب الأفراد ، وتعارض آخر يحدث بين الربح كهدف للمنظمة وبين رغبة المستهلك في الحصول على السلعة المطلوبة بالجودة المناسبة وبالحجم أو الشكل الملائم وفي الوقت الذي يناسبه وهكذا .
هذا ويعتمد مدخل المنفعة على حقيقة هامة وواضحة هي تقديم اكبر
قدر من المنافع لأكبر عدد من الأفراد .
'Providing the Greatest Good for the Greatest Number"
Moral - Rights Concept مفهوم الحقوق الأخلاقية -٢
ويركز هذا المفهوم على أن القرارات الإدارية يجب أن تأخذ في الحسبان مجموعة المبادئ والحقوق الشخصية والجماعية والامتيازات والأسرار الخاصة بالأفراد والمجتمع مثل الحرية والصحة وخصوصية الأفراد في الاحتفاظ بأسرارهم وغيرها .
وطبقا لهذا المفهوم هناك ستة حقوق أخلاقية وأساسية لأفراد على المنظمة أن تراعي في قراراتها وتصرفاتها وسلوكياتها وهي باختصار : وتتعرف
لأهداف
جانر
" في
لائم
السنولية الاجتماعية والأخلاتية للمنظمة -
١) الحياة والأمن :
Life & Safety
أي أنه يجب على المنظمة أن توفر الأمن والاستقرار سواء للموظفين أو المستهاكين أو المجموعات الأخرى ويجب ألا تسبب المنظمة أي أخطار أو أضرار أو مشاكل للعاملين فيها أو المتعاملين معها .
ب ) المصداقية :
Truthfulness
لابد للمنظمة أن تتميز بالصدق والالتزام تجاه موظفيها ومستهاكيها ومختلف المجموعات العامة الأخرى حتى تكون محل ثقة الجميع .
ج) السرية والخصوصية : Privacy
بمعنى أن على المنظمة أن تراعي السرية الشديدة والكتمان المطلوب بالنسبة للمعلومات التي تحصل عليها سواء من الموظفين بها أو الخاصة بالعملاء والمقرضين وغيرهم . ويتميز أداء البنوك وأنشطها بقدر كبير من السرية من حيث عدد العملاء أو أرصدتهم وحساباتهم ومختلف الإمكانيات الأخرى لدى البنوك من حيث الودائع وغيرهم .
Freedom of Conscience : د) حرية العقيدة
إن للأفراد الحق في الإحجام عن كل ما يتعرض لمعتقداتهم أو قيمهم الخاصة ، ولهم الحق في الدفاع عن كل ما يؤدي إلى انتهاك القيم والمعتقدات التي يدينون أو يؤمنون بها .
Free Speech : ه) حرية التعبير
للموظفين والأطراف الأخرى التي مع المنظمة الحق في توجيه النقد
السولية الاجتماعية والأخلاقية للمن
أو اللوم للمنظمة نتيجة لأي تصرفات أو أفعال تقوم بها ، أي أن على المنظمة أن تكون رحبة الصدر في تقبل أي نقد لها من البيئة الخارجية أو من الموظفين والعاملين فيها . فهناك تقارير عديدة يقوم بها الموظفون داخل المنظمة عن اتجاه المنافسة وأراء المستهلكين في منتجات المنظمة وحجم المنظمة التنافسي وغيرها من التقارير التي تعدها جهات خارجية مثل الأجهزة الرقابية والشعبية التي تراقب أداء المنظمة . وعلى المنظمة أن تتعرف على اوجه النقد والتعامل معها بإيجابية شديدة ، كما عليها أن تتقبل النقد من الموظفين بها عندما تكون هناك شكوى من الأجور أو نظام الحوافز أو ظروف العمل ... الخ ، فالتعامل مع هذه الانتقادات وتبيان صحتها أو خطئها ومحاولة تصحيح الأخطاء - إن وجدت - من جانب المنظمة يترتب عليه زيادة مصداقية المنظمة وبالتالي زيادة كفاءتها بوجه عام .
و) الملكية الخاصة
Private Property
تؤيد النظم القانونية والقيم في عديد من الدول التي تتمتع بحرية كافية مثل الولايات المتحدة وكندا وبريطانيا العظمى وألمانيا الموحدة وغيرها حق الأفراد في الملكية الخاصة . هذا الحق يجعل الفرد قادرا على الكسب والامتلاك والاستخدام بالإضافة إلى أن الفرد يكون قادرا على تنظيم الاجتماعية والأخلاقية للمنظمة
Justice Concept : مفهوم العدالة -٣
يركز هذا المدخل على تقييم القرارات والأفعال الإدارية في المنظمة من خلال مدى تحقيقها للعدالة والإنصاف عند توزيع الفواند وتحمل التكاليف سواء بالنسبة للأفراد أو المجموعات الأخرى . ومفاهيم الوضوح والعدالة والنزاهة وعدم التحيز سوف يتم مناقشاتها من خلال المبادى
الثلاثة الآتية :
Distributive Justice Principle : مبدا التوزيع العادل - 1
ويركز هذا المبدأ انه على الإدارة والمديرين ألا يعاملوا الأفراد معاملة واحدة من خلال النمط التحكمى أو الاستبدادي الذي يحكم الإدارة في القيادة .
ويقوم هذا المبدأ على :
١- أن يعامل الأفراد المتساوون في الصفات والمهارات والخبرات اللازمة للوظيفة معاملة متساوية .
٢- يجب أن تكون هناك تفرقة في المعاملة بين الأفراد حسب درجة توافر الصفات والخصائص والمهارات اللازمة للوظيفة والمتوافرة في كل منهم ، ويتطلب هذا المبدأ ألا تختلف معاملة المديرين للأفراد بسبب مواصفات محددة تحكميا ...
ونستنتج من هذا المبدأ أن المنظمة يجب أن تضع حدود واضحة سواء من حيث المرتبات أو المكاقات أو الأجور الإضافية حسب قدرة وخصائص ومهارات الأفراد في العمل .
.Fairness Principle : ب - مبدأ الالتزام المتكافى
وطبقا لهذا المدخل يكون الأفراد أو الموظفين في المنظمة على
استعداد للالتزام بالقواعد التنظيمية إذا تحقق شرطين :
الأول : أن يكون التنظيم واضحا وعادلا .
الثاني : عندما يحصل الموظف على المزايا والفوائد التي يقدمها له التنظيم عن طيب خاطر ، والعاملين بالمنظمة يكونوا على استعداد للالتزام بهذه القواعد حتى ولو كانت لا تتمشى مع
اختياراتهم .
وعلى سبيل المثال فقد يطلب من الموظفين الحضور في وقت معين للعمل ، ويترتب على عدم حضور أو غياب الموظفين آثار سلبية تلحق بهم وبالمنظمة في آن واحد .
أي انه طبقا لهذا المبدأ نجد انه على كل من الأفراد والمنظمة
التزامات ومسئوليات متبادلة تجاه كل منهما الآخر .
وهذه الالتزامات المتبادلة تكون اكثر توضيحا من خلال المعايير
الآتية :
١- حصول المنظمة والأفراد على نتائج وفوائد متبادلة .
٢ ٠- تشترك المنظمة والأفراد في وضع القواعد التنظيمية والتي تحدد كل منهم .
٣- هناك مسئولية متبادلة بين الأفراد والمنظمة وذلك لتنسيق الحصول على المنافع المتبادلة ، حيث أن كل من الأفراد والمنظمة يساهمون في تحقيق المنافع العامة مادامت المنظمة تباشر أنشطها .
Natural duty Principle : ج - مبدأ الواجبات الطبيعية
يتطلب هذا المدخل أن تتخذ إدارة المنظمة قراراتها الأساسية في ظل
الالتزامات المتعددة ، والتي تشمل :
أ - وفير الأعمال المناسبة لأفراد الذين هم في حاجة إلى هذه الأعمال بدون أن يؤدى ذلك إلى تحملهم مخاطر أو خسارة زائدة .
ب- أن هذه الواجبات أو المهام يجب ألا تسبب الظلم أو توقع الأذى على
الآخرين .
ج - المهام والواجبات يجب ألا تسبب مصاعب أو متاعب إضافية
للعاملين.
د - يجب أن تكون المهام أو الواجبات في إطار المهام التنظيمية للمنظمة