Online English Summarizer tool, free and accurate!
Adjustment letters are written in response to a claim letter from a customer.Once the reader has the information and apology, Duval shifts atten-
tion to a positive feature: the gift certificate.Even
though most people never make formal complaints or follow up on warranties or
product guarantees, companies generally will make a requested adjustment that
seems reasonable.In this example, writer Jane Duval apologizes graciously for a mistake.Rather than quibbling over questionable claims, companies usually honor
the request and show how much they appreciate the customer, as in Figure
11.13.
Adjustment letters are written in response to a claim letter from a customer. Even
though most people never make formal complaints or follow up on warranties or
product guarantees, companies generally will make a requested adjustment that
seems reasonable.
Rather than quibbling over questionable claims, companies usually honor
the request and show how much they appreciate the customer, as in Figure
11.13. In this example, writer Jane Duval apologizes graciously for a mistake.
She omits an explanation because the error is obvious: someone sent the wrong
software. Once the reader has the information and apology, Duval shifts atten-
tion to a positive feature: the gift certificate. Note the "you" perspective and
friendly tone.
Of course, if a claim is unreasonable or unjustified, the recepient usually
will refuse the request. In refusing to grant a refund for a 10-speed bicycle,
company representative Anna Jenkins faces a delicate balance (Figure 11.14).
On the one hand, she must explain why she cannot grant the customer's
request; on the other hand, she must be diplomatic in how she asserts that the
customer is mistaken. Although Mrs. Gower may not be pleased by the explana-
tion, it is thorough and reasonable.
Summarize English and Arabic text using the statistical algorithm and sorting sentences based on its importance
You can download the summary result with one of any available formats such as PDF,DOCX and TXT
ٌYou can share the summary link easily, we keep the summary on the website for future reference,except for private summaries.
We are working on adding new features to make summarization more easy and accurate
درس "الكوخ" هو جزء من رواية "فاست" التي كتبها يوهان فولفغانغ فون غوته. في هذا الدرس، يلتقي الدكتور ف...
لم أجد نصًا صريحًا يبين ترتيب أشراط السَّاعة الكبرى حسب وقوعها، وإنما جاء ذكرها في الأحاديث مجتمعة ب...
القوة كمصدر للتغيير: - يعرف الإنسان أن التغيرات تحدث منذ اللحظة التي يفكر فيها في العالم من حوله. ا...
مقدمة: لقد أثبت تحليل القوى المختلفة المؤثرة على كفاءة المنظمة حقيقة هامة ، وهي أن أهم تلك القوى وأ...
أتوقع أن حياة الشيخ كصياد مثل البحر، متقلب الأحوال, مرة يكون هادئا ومرة عاصفا هائجا، فلا بد أن يكون ...
المقدمة في عالم يتجه بخطى سريعة نحو الاستدامة والطاقة النظيفة، تحتل الطاقة الشمسية مكانة بارزة كواح...
O Chapter (2) Marketing, market, Production Marketing • Marketing is the activity, and processes fo...
1. It gives members an organizational identity sense of togetherness that helps promotes a feeling o...
ويتصل بالأمر السابق ضرورة البعد عن الوقوع في حالة اليأس أو التشاؤم أو الإحباط أو أن يركن المسلم إلى ...
قال ابن القيم: قد وردت السنة على استبراء الحامل بوضع الحمل، وعلى استبراء الحائض بحيضة، فكيف سكت عن ا...
المخالفة السلطوية العامة: وتعني خرق القانون أو مخالفة القانون من قبل شخص يعمل في وظيفة حكومية او في ...
تتباين اراء الباحثين في التعبير عن مفهوم الاداء المنظمي بين الاهتمام الضيق بتحقيق اهداف محددة لجانب ...