Online English Summarizer tool, free and accurate!
تظهر هذه الحالة كيف يمكن تحسين الجودة بشكل كبير عندما يتم إدخال الركيزتين
فبما أنه لم
وكان مطلوبا من كل
٤٢٩
ذهب
بأنه سيقوم بنفسه بتنظيفها كل صباح. ضبط عامل يدخن في الوقت الذي ينبغي عليه العمل فيه . وعندما تم لومه من جانب
العمل في
كان الأمر الأول الذي لاحظته هو ساحة
قبل عملية التنظيف، كان العمال يعملون
الآن يرتدي
مشکلات بعضنا البعض
لذا ينبغي أن يكون كل من
فلماذا إذن لا تناقش هذه المشكلة؟ تعد المشكلة الكبرى هي أ أنك قبلت مثل هذا التوزيع
دراسات الحالة
لماذا لا تستطيع تغيير إجراءات العمل بحيث يتم ا
فلا
"تاناكا" تنفيذ نصيحة المستشار وأعلن أن مراجعة للمعايير القائمة ستحدث
ومن أجل مراجعة خطوات
كان أحد العمال المخضرمين يؤدي مهمته وفقًا للإجراء المعتاد
وتم
|
بالإضافة إلى
أظهرت مراجعة المعايير للموظفين أن سرعة العمل اختلفت
قاموا بعقد جلسة مراجعة للمعايير استمرت ساعتين خلال ساعات العمل
يعمل الآن المهندسون - الذين افترضوا في ا السابق أن دورهم هو تعليم وإرشاد
وإلى
لقد كان هناك بعض حروف
من فضلك رتب عبء العمل بطريقة أستطيع
| دراسات الحالة
يقوموا بعملهم بالطريقة التي يريدونها . إلى جانب ذلك أدركت مدى صعوبة توصيل الإجراء الصحيح
من الآن فصاعدًا، أكتشف إذا ما كانت المشكلة برزت بسبب أن عاملا لم يتبع المعيار أو أن المعيار
وكذلك إذا ما كان المعيار يتضمن نقاط تحكم مهمة.
ترتيب منطقة العمل، والانضباط
الذاتي، والمعايير: توكاي شناي
للإلكترونيات Tokai Shinei Electronics
تظهر هذه الحالة كيف يمكن تحسين الجودة بشكل كبير عندما يتم إدخال الركيزتين
الرئيسيتين لأنشطة الجيمبا كايزن ترتيب منطقة العمل ووضع المعايير. بدأت توكاي
شناي - وهي شركة إلكترونيات لديها أكثر قليلا من مائة موظف - كمورد وحيد للوحات
الإلكترونية المطبوعة لإحدى الشركات في البداية، لم تكن لدى الشركة قدرات بحث
وتطوير داخلها، وكانت تعتمد بشكل كامل على عملائها لتوفير الرسومات الهندسية
كان من الصعب على رئيس توكاي شناي "يوشيهيتو تاناكا" أن يجد . عمالا
مؤهلين
في مسقط رأس الشركة، وهي بلدة تقع على بعد حوالي ١٥٠ كيلومترا شمال مدينة
ناجويا في اليابان كان الموضوع الذي شغل تفكير "تاناكا".
هو التعليم. فبما أنه لم
يكن قادرا على تعيين موظفين ذوي خلفيات تعليمية جيدة، فقد شعر بأنه يتعين تعليم
الموظفين مواد مثل الرقابة الإحصائية على الجودة والإلكترونيات. لذلك طلب من
أحد
معلمي مدرسة ثانوية محلية أن يلقي محاضرات للموظفين حول مبادئ الكهرباء.
ومع ذلك، ثبت أن الدروس كانت شديدة الصعوبة بالنسبة للموظفين؛ لذلك قام
"تاناكا" بدعوة معلم من مدرسة متوسطة إلى الشركة . ولكن هذا المعلم استسلم - هو
الآخر. بعد عدد قليل من الدروس. قام "تاناكا" بعد ذلك بدعوة مستشار بشأن رقابة
الجودة لإعطاء سلسلة من المحاضرات ولكن سرعان ما توقف هذا المستشار عن
زيارة الجيمبا ، مفضلا بدلا من ذلك الذهاب إلى مكتب "تاناكا " . من أجل الدردشة
لأنه لم يتمكن أحد في الجيمبا من فهم محاضراته.
وبالتالي وجد . " تاناكا" نفسه محبطا بشكل متكرر في مساعيه لاستخدام موارد
خارجية لتعليم الموظفين. وذات يوم خطر بباله فجأة أنه كان ينتظر من طرف ثالث
أن يعلم موظفيه، في حين أن مثل هذا التعليم يجب أن يكون مهمة الرئيس نفسه، لقد
أهمل مشاركة تطلعاته وتصوراته بالنسبة للشركة مع الموظفين، إلى جانب ما اعتبره
۱۲۷
|
٤٢٨
دراسات الحالة
مشكلات الشركة وبإدراك أنه كان يتعين عليه الأخذ بزمام المبادرة لتعليم موظفيه
ومشاركتهم أفكاره، قرر أن يعقد سلسلة من الاجتماعات مع موظفيه.
في عام ۱۹۸۸ ، تم تنظيم جلسة للتعلم المتبادل، مع وجود "تاناكا" باعتباره قائدًا.
كانت جلسات التعلم عبارة عن برامج مدتها يومان يتم عقدها في العطلة الأسبوعية
الأولى من كل شهر. وتناوب الموظفون المشاركة في الجلسات، وكان مطلوبا من كل
موظف أن يفعل هذا مرة واحدة في العام على الأقل.
تم تخصيص أيام السبت لمناقشة الموضوعات ذات الاهتمام المشترك. ورأى
"تاناكا" أنه عندما كان الموظفون يناقشون الموضوعات التي تهمهم بشكل مباشر
يصبحون أكثر حماسة ومشاركة مما كانوا عليه خلال دروس الكهرباء ورقابة الجودة
فقد تم إشراك الموظفين، واكتسبوا إحساسًا بالمسئولية بشأن ما يناقشونه من
مشكلات، وقاموا بابتكار العديد من الحلول الممكنة. في أيام الأحد، كان الموظفون
يقومون بطهي الطعام وتناوله معًا في الأرض المخصصة للتنزه ، وهي ا
عززت الصداقة بينهم بشكل كبير.
تم إعادة بناء المصنع منذ بداية هذه الجلسات، وتم إضافة حجرات دراسية
مخصصة لجلسات التعلم. إلى جانب ذلك تمت دعوة محاضرين زائرين لمشاركة
أفكارهم، وأصبحت الجلسات متاحة لأعضاء الحي بشكل عام.
الأنشطة التي
حاليا، تتضمن موضوعات النقاش في جلسات التعلم خطط الإدارة، وشراء
المعدات والتوظيف، والعلاوات. بالإضافة إلى ذلك يتم الإعلان عن التقارير المالية
ونتائج الأداء الشهري. وشملت الموضوعات الأخرى التي تتم مناقشتها في الجلسات
الترفيه والسلامة، والتواصل والإدارة المالية.
تمت دعوة "هايد سابورو كاجياما" - وهو رئيس شركة توريد محلية لأجزاء
السيارات ذات شبكة ناجحة جدا في أنحاء البلاد - للحديث في إحدى الجلسات.
يمتلك "كاجياما " فلسفة إدارية فريدة: ينبغي أن تبدأ الإدارة بترتيب منطقة العمل
وتنتهي بالإجراء نفسه. وهو يؤمن إيمانًا راسخًا على وجه الخصوص بتنظيف
المراحيض، ويفعل هذا الأمر بنفسه كل يوم.
لقد كان " تاناكا" . شديد الإعجاب بمحاضرة "كاجياما" ، لدرجة أنه قرر أن يضع
أفكاره موضع التطبيق على الفور. في صباح اليوم التالي، نهض مبكرا وذهب لتنظيف
أراضي مزار سياحي في الحي. كان لدى المزار متجر للحلوى في مبانيه، وكانت الأرض
سمع
ترتيب منطقة العمل والانضباط الذاتي والمعايير... |
٤٢٩
تنظيف
مغطاة بالأغلفة التي يلقيها الأطفال. بعد تنظيف هذه القمامة، قرر "تاناكا"
الحمامات العامة، والتي كانت شديدة القذارة لدرجة دفعت البلدية إلى إغلاقها. ذهب
"تاناكا" إلى دار البلدية وأقنع السلطات المحلية بإعادة فتح المنشآت، واعدا إياهم
بأنه سيقوم بنفسه بتنظيفها كل صباح.
"تاناكا" "كاجياما" يقول إن ترتيب منطقة العمل تتسبب في جعل الناس
يغيرون سلوكياتهم، ولكنه فوجئ بأن هذا الأمر صحيح، وحصل على مساعدة
أطفاله في تنظيف الحمامات. كان الأطفال يقولون: "اليوم، كانت الحمامات قذرة
حقا. لقد كان هذا رائعًا!". ما يقصدونه هو أنهم كانوا مسرورين لمعرفة أن الناس
كانوا يستخدمون الحمامات التي كانوا ينظفونها ، وإنهم كانوا سعداء بجعلها نظيفة
مرة أخرى. أدرك تاناكا" أن إسعاد الناس الآخرين هو الخطوة الأولى لإسعاد المرء
لنفسه
وجد
"تاناكا"
"تاناكا" أنه .
، بمجرد التقاط أغلفة الحلوى وتنظيف الحمامات، توقف الأطفال
عن إلقاء القمامة، وبدأ الناس يحاولون الحفاظ على نظافة الحمامات . تعلم
من التجربة أن الانضباط الذاتي لا ينشأ تلقائيا، ولكن بدلا من ذلك ينشأ نتيجة
للمشاركة بنشاط مفيد مثل تنظيف البيئة.
"تاناكا"
بعيدا عن تعليم الموظفين، كان هناك موضوع آخر يشغل تفكير 1
"تاناكا" لوقت
طويل، وهو الانضباط الذاتي للموظفين. في الأيام الأولى للشركة، وجدت الإدارة
صعوبة في توظيف عمال قادرين على تنفيذ مهامهم .المحددة. في إحدى المرات
ضبط عامل يدخن في الوقت الذي ينبغي عليه العمل فيه . وعندما تم لومه من جانب
المشرف، أصبح شديد الغضب لدرجة أنه بدأ يضرب الآلة بمطرقة. أدرك "تاناكا "
أن التعليم في الجوانب التكنولوجية والمهارات عديم الفائدة تماما إذا كانت هناك
مشكلات أساسية في ا العلاقات الإنسانية والانضباط الذاتي؛ فبات .
يعتقد أن
الانضباط الذاتي يجب أن يكون نقطة البداية لجميع الأنشطة التي تحدث في شركته.
لذلك ابتكر ثلاثة أنشطة لتكون بمثابة ركائز للانضباط الذاتي؛ التدابير التنظيمية
وتحية الموظفين لبعضهم البعض، والإتيكيت
وما إن قام "تاناكا" بتعريف الموظفين بهذه الركائز الثلاث للانضباط الذاتي، حتى
اندهش لرؤية كيف تحسنت العلاقات الإنسانية بشكل كبير، وعززت وعي الموظفين
بموضوعات الجودة الأخرى، وقللت أعطال المعدات وغيرت سلوك الموظفين نحو
٤٣٠
| دراسات الحالة
العمل في
العملاء. إلى جانب ذلك تحسنت كذلك علاقاته المجتمعية. بعبارة أخرى، كانت هناك
ثورة وعي تحدث في المكان فيما بين الموظفين في الوقت نفسه كانت هناك فائدة
أخرى للانضباط الذاتي؛ حيث انخفض معدل المنتجات المعيبة بمقدار النصف.
قام "تاناكا" بإطلاق مشروع شامل للتدابير التنظيمية والآن يبدأ يوم ا
شناي إلكترونكس في الساعة ٧:٣٠ صباحًا ، عندما يبدأ جميع الموظفين بالتشمير عن
سواعدهم ويسهمون في تنظيف أرض المصنع ، ومكاتبه ، وردهاته، وحماماته، وحتى
السيارات في ساحة الوقوف والشوارع التي تقع في نطاق كيلومتر واحد من الشركة.
ويركز الجميع على التدابير التنظيمية لمدة ١٥ دقيقة قبل بداية العمل المعتاد.
عندما قمت بزيارة المصنع في يوليو ۱۹۹۵ ، كان الأمر الأول الذي لاحظته هو ساحة
وقوف السيارات، التي كانت نظيفة تمامًا لدرجة أنها بدت كأنها باحة وكيل سيارات.
أراد أفراد المبيعات على وجه الخصوص أن تبدو سياراتهم نظيفة لأنهم يستخدمونها
عندما يزورون العملاء. بالإضافة إلى ذلك وجدت الجيمبا نظيفة للغاية؛ فعلى الرغم
من استخدام مواد مثل حامض الكبريت في عمليات تشغيل شناي، لم يكن من الممكن
العثور على قطرة سائل واحدة على الأرض. قبل عملية التنظيف، كان العمال يعملون
بأحذية طويلة الرقبة ومرايل، لأن الأرض كانت مغطاة بسوائل كيميائية. الآن يرتدي
الموظفون نعالا وملابس عمل عادية.
قدم الموظفون التعليقات التالية على هذا الأمر، في أول تجربة للتدابير التنظيمية
يشاركون فيها بشكل مباشر
من خلال العمل مع الآخرين في تنظيف المباني، كنت قادرًا على التواصل مع
موظفين لم أجد الفرصة للحديث معهم في ا السابق، وأصبحت أشعر بمزيد من
القرب منهم "
"في البداية، كنت أشعر بالفخر من مجرد جعل مكاني أكثر نظافة من أماكن
الآخرين. ولكن الآن كلما وجدت مناطق أخرى أقل نظافة، أتطوع للمساهمة
والمساعدة. لقد اعتدت اعتقاد أن ما كنت أفعله كان الأفضل، ولكن الآن أشعر
بالخجل من أنني كنت ساذجا جدًّا. لقد أصبحت إنسانًا بفضل التنظيف. التنظيف
أمر رائع حقا".
"لقد تعلمت أنه من أجل تحسين نفسي، لابد أن أساعد الآخرين على التحسين.
لقد أصبحت أعتقد أنه أيا كان ما يمكنني عمله لمساعدة الآخرين، فيجب أن
ترتيب منطقة العمل، والانضباط الذاتي، والمعايير... |
۱۳۱
أفعله، على الرغم من أن هذا الأمر ليس سهلا دائمًا. أعتقد أنني أصبحت أكثر
صبرا".
عندما كان أفراد المبيعات والإنتاج ينظفون معًا، كنا قادرين على التواصل وفهم
مشکلات بعضنا البعض
"لقد أصبحت أكثر ارتباطًا وحبا للأشياء المحسوسة مثل الآلات والمباني
وأصبحت ألاحظ بسهولة حالات الخلل؛ مثل أي قطعة من الآلة تصبح متسخة
أسرع من القطع الأخرى".
جعلت هذه التجربة العمل المشترك فيما بين موظفي المبيعات، والهندسة
والإنتاج أمرًا ممكنا ، والذين اعتادوا في السابق النظر إلى بعضهم البعض
باعتبارهم خصوما".
"أظن أن هذه النتائج الإيجابية التي نشأت عن التنظيف معًا لا تساعد في عملنا
فحسب، بل إنها تفيد أيضًا حياتنا العائلية".
حتى بعد ترسيخ هذه التدابير التنظيمية وغيرها من الأنشطة في الشركة، شعر "تاناكا "
أن هناك شيئًا ما ناقصًا . في نهاية عام ۱۹۹٤ ، أخبر "تاناكا" أحد مستشاري الكايزن أن
Summarize English and Arabic text using the statistical algorithm and sorting sentences based on its importance
You can download the summary result with one of any available formats such as PDF,DOCX and TXT
ٌYou can share the summary link easily, we keep the summary on the website for future reference,except for private summaries.
We are working on adding new features to make summarization more easy and accurate
جيد: الأهداف واضحة وتتمثل في دراسة تأثير الخجل على بناء التعلمات لدى تلاميذ وتلميذات المستوى الثالث ...
-الإعداد لبرنامج عمل مهمة التدقيق الشرعي الداخلي من خلال تحديد (الخطوات التي سيتم اتباعها) وهي تحدي...
المقدمات النحویة۱۳ ۱-ِالعَوض عن حرف:ویكون ذلك في الاسم المنقوص إذا جاء على صیغة ٍ منتھى الجموع، مثل:...
إن المتتبع لنشأت وتطور التعليم والتدريب المهني، يري أنه بدأ منذ وقت مبكر يرجع إلى فترة الثورة الصناع...
شركة الجار الإماراتية نبذة تعريفية: تُعد شركة الجار الإماراتية شركة رائدة في مجال توفير حلول الأمن ا...
والمعلمون هم صناع هؤلاء القادة، فيحمل الأطفال ما يتعلمونه لبقية حياتهم، ويمكن القول بأنّ المعلم يشكل...
الهيبرتكست هو التعبير الوصفي لأحدث أشكال الكتابة الإلكترونية وهو يشكل نصًا إلكترونيًا يرتبط بنصوص أخ...
##ÆÎh1⁄4DÍ1⁄4D#lL ، ،א، א א א Ùא ...
شرعت إلى جانب والدي، ممسكا بيده اليمنى، وركضت لمواكبة الخطوات الطويلة التي كان يخطوها. كانت جميع ملا...
يعتبر الاستعداد الوظيفي هو أحد العوامل التي ترفع قدرة الأفراد على اتخاذ الخيارات المهنية، وصنع القر...
الضوابط القانونية لتنفيذ حكم التحكيم الرياضي وفقاً للقانون الإماراتي. مقترح خطة بحث لاستكمال متطلب...
حيث أسندت النيابة العامة إلي المتهم وآخر لأنهما بتاريخ 7 / 6/ 2024 بدائرة إختصاص مركز شرطة الرفاعة أ...